【正文】 64 企業(yè)要做好招聘作．必須認(rèn)真抓好招聘前 中、后的每一環(huán)節(jié)，尤其是不能忽視對(duì)招聘工作的評(píng)估。 63 招聘質(zhì)量評(píng)估（效度分析） ? 招聘質(zhì)量可以通過(guò)招聘測(cè)試成績(jī)與錄用后績(jī)效考核成績(jī)比較反映出來(lái)。 ? 錄用人員的量和質(zhì)可以用以下幾個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)表示： ① 錄用比：錄用人數(shù)錄用比 =錄用人數(shù)／應(yīng)聘人數(shù) 100％ 。我們通過(guò)模擬一次簡(jiǎn)單的中級(jí)職員篩選、面試流程，粗略地計(jì)算其內(nèi)部招聘成本。 □ 直接成本：廣告、招聘會(huì)支出；招聘代理、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)收費(fèi)；員工推薦人才獎(jiǎng)勵(lì)金；大學(xué)招聘費(fèi)用等。 60 招聘成本效益評(píng)估 招聘成本評(píng)估 ? 定義：經(jīng)銷(xiāo)商招聘成本評(píng)估是指對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程 。 ? 從某種意義上說(shuō)，應(yīng)試者對(duì)面試實(shí)施程序規(guī)范與否、整個(gè)面試公平與否、面試考官素質(zhì)水平高低等會(huì)有一個(gè)相對(duì)比較客觀的評(píng)價(jià)。 ? 面試記錄應(yīng)盡量詳細(xì)。在面試結(jié)束后。 58 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商招聘面試記錄進(jìn)行評(píng)估 ? 根據(jù) DCA相關(guān)方面分析可以發(fā)現(xiàn)，目前上海大眾經(jīng)銷(xiāo)商在招聘工作中普遍存在的問(wèn)題是面試記錄質(zhì)量差，甚至不做記錄。它也是經(jīng)銷(xiāo)商與外界交往的一個(gè)重要窗口，應(yīng)注意在招聘活動(dòng)中品牌及公司的形象宣傳。但是，像我們這樣重視您的公司您看看市場(chǎng)還能找到第二個(gè)么？將心比心，大家都是打工的，錢(qián)又不是我自己出的，如果可以滿(mǎn)足您的要求我干嘛要扣呢，您說(shuō)對(duì)嗎？ A：你幫我再申請(qǐng)申請(qǐng)吧。您同意我的觀點(diǎn)么？ A：嗯，好吧。您是否注意到 XX公司一直在裁員？ A：這個(gè)我是了解的，但是總不能換新工作工資還不如以前吧？ R：這樣看您是怎么看這個(gè)問(wèn)題的。畢竟一直在這個(gè)行業(yè)里作 HR。 44 薪酬談判攻略之 36計(jì) ? 圍魏救趙 描述其他同等崗位人員薪資情況和市場(chǎng)行情，以及就業(yè)形勢(shì) 45 圍魏救趙案例 A：老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得你們的薪水有點(diǎn)低。公司的發(fā)展前景您是清楚的，業(yè)績(jī)一直都不錯(cuò)，公司對(duì)您應(yīng)聘的職位也是非常重視，只要您作出成績(jī)，加幾百塊還不是小菜一碟？另外，您看我們背后有集團(tuán)支持，說(shuō)不定哪天您被董事長(zhǎng)看中調(diào)到集團(tuán)里，那就更有大作為啦。 42 薪酬談判攻略之 36計(jì) ? 無(wú)中生有 描述未來(lái)美化前景，可以包括公司氛圍、老板器重、發(fā)展前景 43 無(wú)中生有案例 R: A先生，很遺憾，可能我們暫時(shí)無(wú)法達(dá)到您的薪資要求。我來(lái)公司這么久還是第一次碰到。 A:薪資是很關(guān)鍵的一部分。但是隨著您的工作年限和貢獻(xiàn)度增長(zhǎng)，公司肯定會(huì)給您有個(gè)比較滿(mǎn)意的加薪的。 39 以逸待勞案例 在某品牌 4s店的招募面談中，行政經(jīng)理發(fā)現(xiàn)其中一位條件不但符合崗位要求，而且表現(xiàn)比較積極，因此在與這位面試者談薪資的時(shí)候采取了以逸待勞的方法： R： A先生，坦白地講，您的薪資要求超出了我們的預(yù)算。你現(xiàn)在的 XX公司情況也不太好，我跟你們劉總也認(rèn)識(shí)，對(duì)你們公司的情況還是有所了解的。 R：歡迎你加入。 R說(shuō)：了解了， A先生，您每個(gè)月交多少稅？ A：這個(gè) …… 我沒(méi)留意 R：哦，沒(méi)關(guān)系。 “ 既然已經(jīng)來(lái)了，說(shuō)明你對(duì)公司和所提供的職位有一定的興趣，那么我們還是討論一下這方面問(wèn)題吧這樣有利于我們了解你，也有利于你了解公司，這樣對(duì)雙方選擇都有好處你說(shuō)對(duì)吧？ ” 4 .支配性過(guò)強(qiáng)的被面試者 面試者應(yīng)該盡快將這種局面扭轉(zhuǎn)，一般來(lái)說(shuō)可以比較有禮貌又堅(jiān)決 地告訴面試者： “ 對(duì)不起，你想了解的這些問(wèn)題我們?cè)诤竺鏁?huì)有機(jī)會(huì)討論的，那么現(xiàn)在我所關(guān)心的是 ??” 5 .情緒化或非常敏感的被面試者 面試者應(yīng)該表示理解和關(guān)懷，使她盡量平靜下來(lái)必要時(shí)候，也可以讓被面試者單獨(dú)待一會(huì)兒，等她的情緒恢復(fù)了再繼續(xù)進(jìn)行面試 如何面試各種被面試者（ 2 ） 31 不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá) “這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境 ”這樣的訊息 應(yīng)該 …… ? 向應(yīng)聘者推銷(xiāo)公司 ? 妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過(guò)程，讓?xiě)?yīng)聘者感受到公司對(duì)人力資源的重視以及對(duì)卓越的追求 ? 讓?xiě)?yīng)聘者感受到被尊重 面試人在面試過(guò)程中的表現(xiàn)會(huì)反映出您的重視程度及興趣 ? 按既定計(jì)劃執(zhí)行，不要隨意改變 32 不應(yīng)該 …… ? 面試目的不明確 ? 不清楚合格者應(yīng)具備的條件 ? 面試缺少整體結(jié)構(gòu) ? 偏見(jiàn)影響面試 ? 刻板印象（思維定勢(shì)，性別差異、學(xué)歷差異＝能力差異） ? 第一印象 ? 暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)概面效應(yīng)） ? 錄用壓力 ? 相信介紹信或介紹人 ? 非結(jié)構(gòu)化的面談 ? 忽視情商因素 (重視文憑、職稱(chēng)等硬件，忽視人際溝通 /團(tuán)隊(duì)精神… 等軟件 ) 33 薪酬談判的原則 公司利益 應(yīng)聘者 主考官 34 薪酬談判攻略之 36計(jì) ? 釜底抽薪 洞悉對(duì)方需求，準(zhǔn)確亮出“利劍”。 初步審核年齡、性別專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷職稱(chēng)專(zhuān)業(yè)必備知識(shí)、技能工作經(jīng)歷及主要業(yè)績(jī)參加培訓(xùn)情況。1 《 人才吸納 》 閱讀材料 2 前言 1. 本閱讀材料作為上海大眾汽車(chē) HOE體系的重要自學(xué)輔導(dǎo)材料由上海大眾提供給特定的上海大眾經(jīng)銷(xiāo)商； 2. 本閱讀材料屬于內(nèi)部保密資料，僅限上海大眾經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部自學(xué)輔導(dǎo)使用，嚴(yán)禁任何形式的外泄，上海大眾并保留進(jìn)一步追求外泄責(zé)任的權(quán)利； 3. 本閱讀材料在上海大眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)前 10天發(fā)放到經(jīng)銷(xiāo)商處，經(jīng)銷(xiāo)商必須組織閱讀材料規(guī)定的相關(guān)人員開(kāi)展閱讀和自學(xué)，正式輔導(dǎo)前，輔導(dǎo)老師將會(huì)抽查經(jīng)銷(xiāo)商的自學(xué)閱讀情況； 4. 本閱讀材料使用人員：總經(jīng)理、行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、各職能部門(mén)經(jīng)理 5. 輔導(dǎo)前資料準(zhǔn)備： A自學(xué)筆記 B當(dāng)年年度招聘計(jì)劃、招聘評(píng)估報(bào)告 C本公司招聘管理制度 3 目錄 年度招聘計(jì)劃 1 招聘廣告 2 簡(jiǎn)歷篩選 3 面試 4 招聘評(píng)估 5 4 年度招聘計(jì)劃 定義： 在企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)條件下（企業(yè)）對(duì)勞動(dòng)力定員需求的計(jì)劃性管理。 說(shuō)明： ?簡(jiǎn)歷中有以下問(wèn)題的原則上不通知面試：原單位除名的員工、與任職資格要求相差較大的員工、工作變動(dòng)過(guò)于頻繁的員工； ?各人力資源管理部門(mén)應(yīng)認(rèn)真做好簡(jiǎn)歷分揀工作，建立電子簡(jiǎn)歷庫(kù)，便于集團(tuán)各公司招聘信息共享，同時(shí)避免不合格應(yīng)聘者重復(fù)性面試的情況發(fā)生。即你認(rèn)為合理的底牌，讓對(duì)方引以自豪的談判籌碼瞬間崩潰，以達(dá)到心態(tài)歸零狀態(tài) 35 釜底抽薪案例 某品牌 4s店的應(yīng)聘者 A從各方面評(píng)估比較優(yōu)異，在薪資談判階段提出了月薪 5000的要求，比預(yù)算多了許多。這樣，您讓原公司出個(gè)收入證明，也順便提提對(duì)你工作的評(píng)價(jià)，好么？ A：嗯 …… 其實(shí)我