【正文】 業(yè)文化建設 ， 增強企業(yè)凝聚力 降低人員離職率 ， 從而降低離職費用 招聘人員的質(zhì)量 加強招聘人員的甄選 ， 嚴格進行工作考核 保證人員質(zhì)量 ， 提高工作效率從而降低管理費用 崗位設置的合理性 加強職位分析工作 ， 明確職責 ， 分清責任 減 少 工 作 摩 擦 扯 皮 現(xiàn) 象 從 而 降 低 費 用 57 對進行招聘部門和人員的公關意識及素養(yǎng)進行評價 ? 招聘過程，不單單是一個應聘人員的篩選過程。 R：您不知道，原先這個崗位比給您的還低呢，我們是特別給您申請的，您也別為難我。 A先生，我很理解您的想法，以您這樣的資歷也許應該拿得到更高的工資。 46 薪酬談判攻略之 36計 ? 笑里藏刀 充分利用親情原則，利用人性的弱點，人為情感的奴隸，并執(zhí)著的營造這種氣氛 47 笑里藏刀案例 A：老實說，你們的薪水有點低。你說對么？在這樣的環(huán)境下，其他公司都在想辦法減員，我們公司從長遠發(fā)展角度吸納像你這樣的人才，雖然短期來看，您少拿了幾百塊錢，但從個人發(fā)展角度來看，您是卻是在向上走。比如說，如果是為了作我喜歡的事情，哪怕一開始低一點我也會愿意的。別說加薪了，能保住飯碗已經(jīng)不錯了。以您的資歷，按照以往的情況本來是應該再高點的。 R：行情呢，我也是知道一些的。 R：您是說跟您的期望值相比有點低吧。你說是不是？ A:哦，那好吧。 A:嗯 …… R:跟您說實話吧，我從來沒見公司對一個崗位這么重視過，有人還說公司是在為總經(jīng)理找接班人呢。 R:您說的對，誰還嫌錢多不是？可是您仔細想一想，目前薪資離您的要求就差幾百塊。但是我想請您從長遠利益考慮，發(fā)展前途才是最重要的。 A：好吧。 A：是么？ R：是啊，看的出來老總很看中你的。也許您在其他公司多拿 1000元，但每天都不開心，您會長久得作下去嗎？ A:可是 …… R:公司對你這樣的人才很器重，所以除了一般員工都享有的待遇，總經(jīng)理還給您特批了 5天的帶薪年假，這可是很難得的。 R:沒錯。但是我想請您從長遠利益考慮，畢竟薪資只是一部分。 A:好吧，我接受。這個是我們沒辦法改變的。很遺憾。 38 薪酬談判攻略之 36計 ? 以逸待勞 明確公司薪資制度，無法更改 ? 注：適用于加入企圖較明顯的面試者。” A：哦，是么？（聲音有點抖） R：對， A先生，您應聘的是銷售經(jīng)理，您應該知道銷售經(jīng)理主要看業(yè)績的，所以我們公司這個崗位基本工資不高，只有 3000，但是提成幅度比其他家要多，只要你能完成銷售目標，你的獎金將在年底一次性按 120%發(fā)放的。 R女士聽了 A的要求后，淡淡地笑道：“本來以您的資歷提這個要求其實不過分，但是現(xiàn)在市場行情不太好，各公司都迫于壓力在裁員。 36 薪酬談判攻略之 36計 ? 趁火打劫 趁機打壓期望和降低待遇 37 趁火打劫案例 某品牌 4s店的應聘者 A從各方面評估比較優(yōu)異，在薪資談判階段提出了月薪 7000的要求，比預算多了許多。 R： A先生，其實我們很希望你這樣的人才加入我們的團隊，公司是很看重人才的，您也不必因為這一點差距斤斤計較，等您發(fā)展好了，公司每年的漲薪幅度是蠻大的，你說呢？ A：好吧。這樣，您讓原公司出個收入證明，也順便提提對你工作的評價，好么？ A：嗯 …… 其實我那 5000多里面包含了一些津貼和獎金，讓公司財務出可能就不一樣了 R：這個沒關系，您跟財務部講清楚就好了嘛。 R女士聽了 A的要求后，淡淡地笑道：“您提這樣的薪資要求肯定是有理由的，但是您也知道每個公司對崗位都有一定的薪資范圍規(guī)定，而且按照行業(yè)習慣跳槽一般的加薪比例在 2030%左右， A先生，您目前薪水多少？” A答到：我現(xiàn)在已經(jīng)是 3500了，真的，每年還有 13個月的工資。即你認為合理的底牌，讓對方引以自豪的談判籌碼瞬間崩潰，以達到心態(tài)歸零狀態(tài) 35 釜底抽薪案例 某品牌 4s店的應聘者 A從各方面評估比較優(yōu)異，在薪資談判階段提出了月薪 5000的要求，比預算多了許多。 注意選擇適當?shù)奶釂柗绞? 24 注意選擇適當?shù)奶釂柗绞? ? 引導式 引導式談話中，一方問的是特定的問題，另一方只能做特定的回答主考官問一句，應試者答一句這類問題主要用于征詢面試者的某些意向、需要一些較為肯定的回答舉例來說，主考官問：“你擔任車間主任期間，車間有多少工人？主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品？”這就是典型的引導式提問，應試者只要回答一個數(shù)字，說出產(chǎn)品名稱即可，而不必發(fā)表其他任何解釋 ? 非引導式 沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案例如，主考官問：“請你談一談?chuàng)螌W生干部時的經(jīng)驗”這就是“非引導式”談話主考官提出問題之后，便可靜靜地聆聽對方的敘述，而不必再有其他的表示與引導式談話相比，非引導式談話中，應試者可以盡量多說，該說什么就說什么，因此可以提供豐富的資料應試者的閱歷、經(jīng)驗、語言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現(xiàn)，這樣有利于主考官做出客觀的評價 ? 重復式 是主考官向應試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖，或檢驗自己得到的信息是否準確例如：“你是說 ……”“ 根據(jù)我的理解，你的意思是 …… ”對于這類問題，應試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”如果主考官有誤解，應試者應該再說明一遍 25 ? 用筆記下您所聽到的 ? 保持目光接觸 —— 表示您仍感興趣 ? 點頭 —— 顯示您在留心聆聽 ? 鼓勵對方繼續(xù)說下去 —— 用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，對”、“哦”等字眼 ? 不斷提醒自己面試的目標而不是在聽對方講故事，聊閑天 ? 對任何引起疑惑的內(nèi)容，要求對方及時澄清說明 ? 在面試過程中的不同階段，總結(jié)剛才的談話 ? 防止受第一印象的影響 ? 聆聽時保持高度注意力 面試中聆聽的技巧 26 如何識別應聘者說謊？ 眼神 掌語 姿勢 觸摸 語言 語速 語調(diào) 咳嗽 27 注意應聘者的非語言行為 1. 雙手交叉放于胸前 2. 搓手掌 3. 十指交叉 4. 手摸額頭 5. 手摸下巴 6. 手摸后腦勺 7. 眨眼頻繁 8. 目光游移 9. 清嗓子 1. 敵對、不安 2. 焦急等待，躍躍欲試 3. 焦慮，甚至暗示敵對情緒 4. 思考 5. 評估 6. 困惑、為難、緊張思考 7. 未仔細思考 8. 回