【正文】 并搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。 值班員就掌握消防設(shè)備的基本操作方法，熟悉火災(zāi)、火警的處理程序配合消防員做好相關(guān)的消防工作。 上下班時認(rèn)真檢查值班用品、機(jī)器設(shè)備是否完好，并仔細(xì)做好交班記錄。 測試消防電梯 用專用鑰匙插入電梯控制孔旋至“ ON”上下幾層，測試開關(guān)是否靈敏。 五、監(jiān)控電視錄像的工作程序 在客人進(jìn)店、離店高峰期，對收銀臺用指定編號錄像帶按巡錄、定點(diǎn)錄的方式予以錄像 。 四、電視監(jiān)控的工作程序 看監(jiān)視畫面要集中思想，仔細(xì)觀察每個畫面。如需疏散，人員疏 16 散到指定地點(diǎn)后，由前廳部負(fù)責(zé)核對住宿客人疏散情況，由各部門核對員工人數(shù)，并做記錄，報告給總經(jīng)理和監(jiān)控中心。并隨時與監(jiān)控中心匯報火勢情況是否需要增援等。 火災(zāi)現(xiàn)場保安員發(fā)出火災(zāi)警報后，立即使用就近滅火器、消火栓等消防設(shè)備先行撲救。 滅火指揮中心設(shè)在監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)指揮滅火、疏散、報警等工作。 三、發(fā)生火警的處理程序 發(fā)生火警后，監(jiān)控中心立即發(fā)出的火警指令，通知離報警現(xiàn)場最近的保安員迅速趕至報警地點(diǎn)，確認(rèn)火災(zāi)是否發(fā)生。 接收反饋 1) 接收保安員反饋的檢查或制止情況。是報火警的要記錄下火警發(fā)生地點(diǎn)、火勢大小、燃燒物質(zhì)及人員傷困情況等。 負(fù)責(zé)在特殊事件中，保持與工程部、保安部的聯(lián)絡(luò)； 嚴(yán)格保密制度，沒特別情況和批準(zhǔn)，不允許無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心； 監(jiān)控室必須 24 小時值班，不允許脫崗、離崗； 當(dāng)班時間，保證室內(nèi)整潔及各種物品擺放整齊。 二級動火審批辦法：由動火者或動火部門填寫《動火作業(yè)申請單》，由部門負(fù)責(zé)人審核并落實(shí)安全保障措施后，報保安部審批在監(jiān)控中心備案后方可動火。 一級動火：凡屬下列情況之一者為一級動火。 廚房工作人員，應(yīng)每周檢查一次氣體管道、法蘭、閥門、開關(guān)、電源、爐頭等。 不準(zhǔn)在倉庫、機(jī)房、電梯房、洗衣房等處吸煙、用火或亂拉電源。 未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在辦公室或其它工作場所動火，不準(zhǔn)使用燃油、酒精、液化燃?xì)獾仍罹呋蚱渌訜嵩O(shè)備。物品擺放整齊，保持設(shè)備清潔。不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑等廢物。 如違反上述規(guī)定造成的事故后果將追究法律責(zé)任。 非火警的情況下，不準(zhǔn)隨意使用酒店的消防器材。 未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意拆除、損壞安裝好的各種消防報警探頭。（扣 5 分） 在不該吸煙的地點(diǎn)吸煙。（扣 1 分） 當(dāng)班期間打電話進(jìn)行聊天等。（扣 1 分） 當(dāng)班期間與無關(guān)人員聊天或?qū)o關(guān)人員帶入工作場所。（扣 1 分） 工作場所機(jī)器設(shè)備上灰塵多。（扣 3 分） 未按要求觀看監(jiān)控電視、實(shí)施監(jiān)控。（扣 1 分） 未及時跟蹤報警反饋的檢查情況。（扣 1 分） 1未按規(guī)定著監(jiān)控中心專用服裝的。（扣 1 分） 挖鼻孔、掏耳朵。（扣 1 分） 將手插在口袋內(nèi)、叉腰或交叉雙臂。（扣 1 分） 工作方法欠妥引起客人不滿或投訴。（扣 5 分） 監(jiān)控不按規(guī)定時間對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控。（扣 1 分） （二）店規(guī)店紀(jì) 串崗。（扣 1 分） 未按規(guī)定著工裝，或工裝有污垢、有破損或開線、不平整。（獎勵 1 分） 發(fā)現(xiàn)違章動火并制止。（獎勵 1 分） 發(fā)現(xiàn)經(jīng)其它部門確認(rèn)的安全隱患。 六、監(jiān)控中心獎罰管理實(shí)施細(xì)則 為嚴(yán)肅店規(guī)，強(qiáng)化管理，培養(yǎng)一去思想素質(zhì)好、作風(fēng)過硬的員工隊(duì)伍，依照店規(guī)為主、部門補(bǔ)充規(guī)定為輔的原則，制定部門獎懲管理實(shí)施細(xì)則如下： 獎勵 拾失物品、拾金不昧（價值 100 元以上）。如有情況及時上報。同時將大顯視器調(diào)為自控巡檢。 9 五、“監(jiān)控中心監(jiān)視器”停機(jī)管理有關(guān)規(guī)定 監(jiān)控中心的監(jiān)控設(shè)備，如長期開機(jī)，不間斷運(yùn)行，設(shè)備極易損壞。 2)檢查供電備用電源、電泄，每兩周一次。 2)不能自動復(fù)原，查出部位后，到現(xiàn)場查看，如無人動控測器，屬控測器故障，應(yīng)報工程部維修。如有多人抽煙或由施工等情況而引起的，屬正常報警。如有火災(zāi)參數(shù)，如有人向煙感器吐煙等，屬正常報警，要進(jìn)行制止，并進(jìn)行批評。 3）接班人員要詳細(xì)了解上一班的值班記錄，對遺留下來的工作要優(yōu)先處理。 3) 交班的監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。 1按時交接班，并詳細(xì)做好交接班記錄。當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題，要在當(dāng)班時及時處理。5%，機(jī)房工作地線阻值為：＜ 4 歐姆。 發(fā)生設(shè)備故障，第一時問通知維修人員到場處理。 7 在監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控范圍內(nèi)，要密切觀察監(jiān)控情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向當(dāng)值管理人員報告或通知相關(guān)部位的值班保安人員處理，同時做好錄像跟蹤記錄，以便查詢。 未經(jīng)部門主任理批準(zhǔn)，不允許任何人參觀監(jiān)控中心的設(shè)施設(shè)備。 倒班每 10 天一次， 倒班次序?yàn)樵甾D(zhuǎn)晚，中轉(zhuǎn)早，晚轉(zhuǎn)中。 工作經(jīng)驗(yàn)：具有 1 年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。 監(jiān)視電梯運(yùn)作，守聽電梯內(nèi)警鐘及對講電源，有情況及時報告有關(guān)部門，并與電梯乘客及工程部聯(lián)系處理。 發(fā)生火警報警，及時將報警位置準(zhǔn)確報告部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并跟蹤反饋。 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時排除。 工作經(jīng)驗(yàn)：具有 4 年以上酒店保衛(wèi)、監(jiān)控工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)建立、健全酒店及本部門安全、消防等監(jiān)控方面的相關(guān)記錄和檔案。 負(fù)責(zé)酒店關(guān)鍵、要害部門、酒店大門和重大活動的監(jiān)控工作，做好重點(diǎn)客人、重點(diǎn)部位的監(jiān)控管理與防范，防止意外事故的發(fā)生。 負(fù)責(zé)擬訂酒店治安、消防、內(nèi)管等涉及安全監(jiān)控的管理制度，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)酒店關(guān)鍵、要害部門、酒店大門和重大活動的監(jiān)控工作，做好重點(diǎn)客人、重點(diǎn)部位的監(jiān)控管理與防范，防止意外事故的發(fā)生。因此監(jiān)控中心人員必須是 熱愛崗位工作、誠實(shí)可靠、品德優(yōu)良、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，遵守酒店規(guī)章制度，業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的人員。為了明確監(jiān)控中心工作人員的工作任務(wù)、工作內(nèi)容和范圍，規(guī)范酒店安全監(jiān)控工作，特制定本工作手冊，監(jiān)控中心全體人員必須嚴(yán)肅、嚴(yán)格執(zhí)行。 協(xié)助酒店保安部作好安全保衛(wèi)及治安、消防防范工作。 協(xié)助公安、安全機(jī)關(guān)查處違法犯罪案件與人員，協(xié)助酒店保安部處理酒店發(fā)生的各種治安和安全事件。 在總經(jīng)理或副總經(jīng)理直 接指揮下，負(fù)責(zé)或協(xié)助保安部經(jīng)理對火災(zāi)等