【正文】 A） ： ； :； ： ： ； :； ： 分享 /共勉 我不是老師，只是一個(gè)同路的旅行者。 ： ； :； ： 建立與塑造良好的培訓(xùn)機(jī)制與文化 ?制定有相關(guān)的培訓(xùn)制度（含培訓(xùn)的方針、流程、職責(zé)、預(yù)算的使用等） ?人力資源部 /人員應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組成至少也應(yīng)該是“議員” ?培訓(xùn) /培育 /學(xué)習(xí)的成果被列為考核的重要內(nèi)容之一 ?公司的各級(jí)主管對(duì)培訓(xùn)承擔(dān)主要責(zé)任 ?允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)的一個(gè)部分 方向指引 ： ； :； ： 高度專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計(jì) ?符合 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需求與特性的培訓(xùn)體系（含培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容、方法等） ?精確 的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 ?完善 的培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng) ?注重 內(nèi)部講師的培養(yǎng)與管理 ?外部資源 （咨詢(xún)公司 /外聘特約講師）的有效運(yùn)用 方向指引 ： ； :； ： ?良好的企業(yè)培訓(xùn) /學(xué)習(xí)文化、機(jī)制，是培訓(xùn)績(jī)效產(chǎn)生 /轉(zhuǎn)化的 “沃土”。 眩暈癥 參加培訓(xùn)之后對(duì)自身能力估計(jì)過(guò)高，頭腦高度發(fā)熱，對(duì)未來(lái)事業(yè)走向沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，過(guò)于樂(lè)觀，盲目自信。 培訓(xùn)缺乏高度的專(zhuān)業(yè)性和系統(tǒng)性 ： ； :； ： 確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境與氛圍 支持應(yīng)用 培訓(xùn)者的主管 /同事，鼓勵(lì)支持使用新技能于實(shí)際工作 ,并為其設(shè)定目標(biāo)及提供、或設(shè)計(jì)有利于新技能使用的工作任務(wù)。 人員的價(jià)值觀念、道德問(wèn)題等 培訓(xùn)不是萬(wàn)靈丹 ： ； :； ： 訓(xùn)練績(jī)效難以產(chǎn)生的原因解析 (三 ) 培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、 專(zhuān)業(yè)性的運(yùn)作 ?培訓(xùn)沒(méi)有和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合，缺乏有計(jì) 劃性的統(tǒng)一規(guī)劃。 ?只有培訓(xùn)沒(méi)有學(xué)習(xí)。 ?訓(xùn)練效果的評(píng)估 、 測(cè)試費(fèi)用較高 。 ?培訓(xùn)與其他人力資源管理工作如甄選和福利相比的重要程度。 ： ； :； ： 第三部分： ?培訓(xùn)需求分析與評(píng)估 ?培訓(xùn)的組織實(shí)施管理 ： ； :； ： 培訓(xùn)需求評(píng)估 目標(biāo)確立 培訓(xùn)內(nèi)容與方法 設(shè)計(jì) 實(shí)施培訓(xùn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn) 培訓(xùn)監(jiān)控 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 后果評(píng)價(jià) 反饋 需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段 評(píng)估階段 培訓(xùn)的階段要點(diǎn) ： ； :； ： 教育訓(xùn)練需求分析的三個(gè)層面 組織面 工作面 個(gè)人面 ： ； :； ： 人員分析 決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) ?通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度 培訓(xùn)的需求分析 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長(zhǎng)期目標(biāo) 、 短期目標(biāo) 、 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求 ?將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 ?制定人力資源計(jì)劃 ?評(píng)價(jià)組織環(huán)境 具 體 方 法 舉 例 ： ； :； ： 需求調(diào)查分類(lèi)調(diào)查目的 調(diào)查對(duì)象 方法戰(zhàn)略董事會(huì)、總經(jīng)理面談、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃年度計(jì)劃 職能部門(mén)經(jīng)理面談、部門(mén)年度計(jì)劃職位要求 管理者與下級(jí)調(diào)查表抽樣面談績(jī)效考核表年度需求調(diào)查個(gè)人成長(zhǎng)愿望 管理者與下級(jí) 員工發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)學(xué)員其直接上級(jí)面談?wù){(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距、確定培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)員課前抽樣小組交流培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 ： ； :； ： ?列舉出我們?cè)趯?shí)際工作中在訓(xùn)練需求調(diào)查上最常用的方法 。 ： ； :； ： 階 層 別 訓(xùn) 練 體 系 新進(jìn)人員訓(xùn)練 基層人員訓(xùn)練 基層主管訓(xùn)練 中階主管訓(xùn)練 高階主管訓(xùn)練 ： ； :； ： 階 層 區(qū) 分 能 力 開(kāi) 發(fā) 重 點(diǎn) 策略層 高層 經(jīng)營(yíng) 管 理 層 中階 管理 基層 管理 基 層 基層 人員 戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營(yíng)與組織能力、規(guī)劃能力、全球化能力、環(huán)境因應(yīng)能力 管理決策能力、協(xié)調(diào)能力、預(yù)算及成本控制能力、創(chuàng)造與改善能力、部屬培育能力 業(yè)務(wù)決策能力、工作分配能力、督導(dǎo)能力、工作教導(dǎo)能力 技術(shù)能力、執(zhí)行能力、自我管理能力 階層別能力開(kāi)發(fā)的重點(diǎn) ： ； :； ： 儲(chǔ)備型 加強(qiáng)型 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 適合企業(yè) 先訓(xùn)后用，確保晉升后具備有相應(yīng)的職位能力 可于儲(chǔ)訓(xùn)中觀察評(píng)估其是否適合于該管理職位 晉用者適合于現(xiàn)有工作 ，未必適合于晉升后的管理工作 若發(fā)生訓(xùn)后無(wú)法提升其能力時(shí) ， 卻已較難更替選換 對(duì)因故無(wú)法參加儲(chǔ)訓(xùn)課程的人員，將會(huì)產(chǎn)生晉升障礙 主管人員的晉升選任彈性較大 大型、穩(wěn)步發(fā)展的企業(yè)、人才儲(chǔ)備較充沛的企業(yè) 小型 、 發(fā)展快速的企業(yè) 儲(chǔ)備型與加強(qiáng)型比較 ： ； :； ： 階層別訓(xùn)練 課程系統(tǒng)架構(gòu) 問(wèn)題分析與解決 共識(shí)、應(yīng)用課程 管理知識(shí)與技能 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì) 溝通與人際關(guān)系 個(gè) 人 ： ； :； ： 第一級(jí) 在 GE工作 6個(gè)月 3年 《 領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ) 》 管理與領(lǐng)導(dǎo)的技能等 第二級(jí) 30歲左右具較高潛力 《 新經(jīng)理成長(zhǎng) 》 經(jīng)營(yíng)決策的方法、財(cái)務(wù)知識(shí)、評(píng)價(jià)下屬、成功案例分析等 第三級(jí) 在 GE工作 810年的 管理人員 《 經(jīng)理人發(fā)展 》 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制訂方法、如何管理國(guó)際性集團(tuán)、解決目前 GE面臨問(wèn)題的思路等 第四級(jí) GE下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人 《 全球經(jīng)營(yíng)管理 》 全球化的經(jīng)營(yíng)管理、 GE全球經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、不同國(guó)度的文化、全球各地案例研討 第五級(jí) GE下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 《 在實(shí)踐中學(xué)習(xí) 》 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與組織變革、企業(yè)倫理、戰(zhàn)略合作方式、 GE所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、 “ 成果匯報(bào)與答辯 ” 第六級(jí) GE最高經(jīng)營(yíng)層 《 經(jīng)營(yíng)者發(fā)展 》 CEO的設(shè)想研討并提出實(shí)施方案、世界政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方式 它山之石 (GE人才六級(jí)培育系統(tǒng) ) ： ； :； ： ?惠普優(yōu)秀經(jīng)理的成功之道 （提煉了管理的五個(gè)步驟） : 確定宗旨與使命、建立共同的遠(yuǎn)景、制定共同計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)方向、評(píng)估成果及進(jìn)程 ?惠普績(jī)效管理十步法 ?惠普的項(xiàng)目管理 ?……………… .. 它山之石 (惠普管理系列課程 ) ： ； :； ： 內(nèi)部講師 外聘講師 基層人員 以?xún)?nèi)部為主 基層干部 70% 30% 中階管理層 20% 80% 高階經(jīng)營(yíng)層 以外聘為主 各階層訓(xùn)練內(nèi)外部講師比例 ： ； :； ： 何謂職能別訓(xùn)練 依相同專(zhuān)門(mén)職能者所需之專(zhuān)業(yè)工作技能及知識(shí)，以職位別作縱斷面的訓(xùn)練。 ?持續(xù)性 確保教育訓(xùn)練的連貫性，避免“游擊戰(zhàn)”。