公關(guān)關(guān)系原理與實(shí)務(wù)火鍋店危機(jī)處理策劃方案-wenkub.com
2025-01-18 20:32 本頁(yè)面
【正文】 二、策劃目標(biāo)通過(guò)一系列的公共關(guān)系活動(dòng)，將危機(jī)的影響降到最低，消除消費(fèi)者的不信任感，重新樹立良好的品牌形象，處理好與各供應(yīng)商之間的關(guān)系，與相關(guān)政府部門溝通，堅(jiān)決擁護(hù)相關(guān)部門的決定，消除社會(huì)輿論，將危機(jī)化為機(jī)遇，利用時(shí)機(jī)樹立企業(yè)的良好品牌形象！三、公關(guān)方案：1）供應(yīng)商：此次事件必然后影響到該火鍋企業(yè)的上游供應(yīng)商的利益，作為密切的合作伙伴，應(yīng)該將各類的供應(yīng)商召集起來(lái)開會(huì)，向供應(yīng)商說(shuō)明事件的影響，并向其道歉，爭(zhēng)取繼續(xù)的合作伙伴關(guān)系！2）消費(fèi)者：顧客是上帝，一個(gè)企業(yè)想要繼續(xù)生存下去，首先必須得讓消費(fèi)者認(rèn)可，此次事件，直接受害的就是廣大消費(fèi)者，作為危機(jī)的處理核心，該火鍋企業(yè)必須得迅速展開行動(dòng)，對(duì)受害的顧客進(jìn)行安撫賠償，選取消費(fèi)者代表
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