【正文】 1 2 3 及進(jìn)寄回絕信給未錄用的應(yīng)聘者。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，每一次面試都要做好充分準(zhǔn)備。 30 4 分 析 完成自我評(píng)估之后，將所有分?jǐn)?shù)累加，然后對(duì)照分析參照表即可知道自己面試技巧的現(xiàn)狀。 26 4 1 2 3 每個(gè)面試之后，迅速記下對(duì)應(yīng)聘者的第一印象。 22 4 1 2 3 判斷應(yīng)聘者適應(yīng)公司的能力。 18 4 1 2 3 請(qǐng)每一位應(yīng)聘者說(shuō)明能夠帶給公司的好處。 14 4 1 2 3 鼓勵(lì)每一位應(yīng)聘者談?wù)撘郧暗慕?jīng)歷。 10 4 1 2 3 知道如何讓手足無(wú)措或緊張的應(yīng)聘者放松。 6 4 1 2 3 選擇合適的地方進(jìn)行面試。 2 4 1 2 3 對(duì)不同的招聘方法進(jìn)行考慮。將所得分加起來(lái)，參照分析部分即可知道你得分的高低。 ” “ 我們已將工作提供給一個(gè)技能非常優(yōu)秀的應(yīng)聘者 ， 你是第二人選 。 說(shuō)上一兩句鼓勵(lì)應(yīng)聘者的話(huà) ， 但在他們未被錄用的理由上 ， 不要含糊其辭 。 不要回避 ， 也不要說(shuō)以后再給他們回電 。 如沒(méi)有不妥之處 ， 可以讓你的同事知道你存有未被錄用的優(yōu)秀應(yīng)聘者的資料 ， 以備將來(lái)有類(lèi)似空缺崗位出現(xiàn)之用 ， 這是非常經(jīng)濟(jì)的招聘方式 ， 因?yàn)椴挥迷倏菑V告 。 真誠(chéng)的朋友 島瑞斯 親愛(ài)的達(dá)特福德小姐： 感謝你 1月 2日來(lái)參加礬式競(jìng)爭(zhēng)TRC公司海外銷(xiāo)售經(jīng)理一職。 被拒絕的應(yīng)聘者可能適合公司內(nèi)部其他崗位 。要委婉、簡(jiǎn)練、感謝他們對(duì)工作的興趣，并向他們解釋未被錄用的原因。 確認(rèn)書(shū)要簡(jiǎn)明扼要，盡快寄到新雇員手中。 與有更高要求的應(yīng)聘者進(jìn)行個(gè)別溝通 ， 因?yàn)檫@些要求都有協(xié)商的余地 。 另外可以考慮使待遇更有吸引力的其他方式 。 書(shū)面確認(rèn) 工資的商定盡量在面試的后期進(jìn)行 。 有些情況下 ， 你選中的人選會(huì)回到現(xiàn)在單位 ， 要求現(xiàn)在單位提供相同待遇 ， 在這種情況下 ， 應(yīng)考慮是否有與應(yīng)聘者進(jìn)一步協(xié)商的必要 。 確定最后人選 與應(yīng)聘者口頭確認(rèn) ， 可以在第二次面試結(jié)束時(shí)也可以以后通過(guò)電話(huà)通知 。 充分利用由所有面試獲得的信息 ， 將應(yīng)聘者進(jìn)行比較 。 董事會(huì)成員 在對(duì)應(yīng)聘者的能力判斷方面有豐富的經(jīng)驗(yàn) 。 ■ 因?yàn)橥滦枰c新雇員在工作上密切協(xié)作 ， 所以他們需要尋找能夠容易相處的應(yīng)聘者 。與第一次面試相比 ， 第二次面試的時(shí)間安排難度更大 ，因?yàn)槟阈枰?qǐng)更多的人參與 ， 這些人包括負(fù)責(zé)招聘的其他人員 、 同事或高層管理者 。 這次面試可以根據(jù)需要而設(shè)計(jì) 。 如工作某方面有安全要求 （ 譬如銀行工作 ） ，需要盡早核實(shí)應(yīng)聘者的背景信息 。 核實(shí)背景前 ， 要征求應(yīng)聘者的同意 ， 因?yàn)橛械淖C明人可能就是他們現(xiàn)在的老板 ， 如最后不能錄取他們 ， 這種聯(lián)系會(huì)給他們的工作帶來(lái)不利影響 。 最后的候選人越少越好 ， 他們只應(yīng)包括你想第二次面試的應(yīng)聘者 ， 候選人多只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和資源 。 然后使用事先準(zhǔn)備的應(yīng)聘者實(shí)際情況與工作要求的對(duì)比表 ， 檢查哪些應(yīng)聘者擁有必須具備的條件 ， 排除不具備這些條件的應(yīng)聘 。 例如 ， 可以用藍(lán)色表示電腦應(yīng)用技能 ， 綠色代表相關(guān)經(jīng)歷 ， 紅色代表性格特征 。 詢(xún)問(wèn)接待員 詢(xún)問(wèn)接待員對(duì)某應(yīng)聘者的印象，他們的意見(jiàn)有助于你以應(yīng)聘者的性格及是否適合該工作做出全面的評(píng)價(jià)。 如你的某位同事面試過(guò)某應(yīng)聘者 ， 盡快與其交換看法 ， 討論有分歧的意見(jiàn) 。 外表55%講話(huà)方式38%措辭7%第一印象 我們對(duì)別人的第一印象 55%來(lái)自外表， 38%來(lái)自講話(huà)方式，措辭只占 7%。 它畢竟是從多年的實(shí)踐中不自覺(jué)地總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn) ， 直覺(jué)能夠有效地幫助你辨別出一個(gè)的人的性格 。 面試后 面試結(jié)束后 ， 對(duì)收集的信息進(jìn)行評(píng)估 ，可以結(jié)合第二次面試 ， 作出最后決定 。 面試者感謝應(yīng)聘者前來(lái)參加面試 握手有力、禮貌 當(dāng)場(chǎng)決定 有時(shí)面試結(jié)束時(shí) ， 你會(huì)發(fā)現(xiàn)遇到了理想的人選 。 譬如 ， 如果應(yīng)聘者說(shuō) “ 我知道 ， 這個(gè)問(wèn)題可能很傻 ， 但是 …… ”， 說(shuō)這種話(huà)很容易削弱他們自身的價(jià)值 ， 在你公司里他們不可能扮演一個(gè)自信者的形象 。 如果他們確實(shí)想了解你們公司的情況 ， 至少會(huì)提出一個(gè)有關(guān)的問(wèn)題 。 說(shuō)話(huà)速度慢是自如的表現(xiàn) ，語(yǔ)速快則說(shuō)明應(yīng)聘者緊張或富有激情 。 在另外一些文化中 ， 如果你靠得太近 ，會(huì)使人感覺(jué)到不舒服 。他過(guò)分自信地靠在椅背上，翹著二郎腿。 擺弄手指 兩腿姿勢(shì)僵硬 回避問(wèn)題的應(yīng)聘者 這位應(yīng)聘者的神色表明他很不自在。 與應(yīng)聘者握手可以感受他們的心態(tài) 。面試者一些不當(dāng)?shù)淖撕褪謩?shì)可能會(huì)妨礙應(yīng)聘者繼續(xù)提供更多的信息。但也有可能是緊張所致。 如應(yīng)聘者回答問(wèn)題時(shí) ， 過(guò)于緊張 ， 應(yīng)設(shè)法讓他們鎮(zhèn)靜下來(lái) ， 比如可以問(wèn)他們另一個(gè)問(wèn)題 ， 將他們的注意力從他們感覺(jué)不舒服的問(wèn)題上引開(kāi) 。 應(yīng)聘者在面試中流露情感沒(méi)有什么不好 。 不過(guò) ， 沉默時(shí)間太久會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)不舒服 ，一般說(shuō)來(lái)在應(yīng)聘者尋找合適的詞語(yǔ)表達(dá)自己的想法 ， 或思考如何回答你的問(wèn)題時(shí) ，你應(yīng)保持沉默 。 為了鼓勵(lì)應(yīng)聘者談?wù)撁舾械脑?huà)題 ， 需要對(duì)他們的講話(huà)做出積極的反饋 。 溝通能力 應(yīng)聘者表達(dá)是否清楚 ？ 是否充滿(mǎn)自信 ？ 通過(guò)面試可以看出應(yīng)聘者口頭表達(dá)能力 ，然后詢(xún)問(wèn)他們的寫(xiě)作能力如何 。 分析能力 應(yīng)聘者對(duì)商業(yè)形勢(shì)的分析如何 ？ 是否能馬上找出最二的對(duì)策 ？ 請(qǐng)應(yīng)聘者舉例說(shuō)明自己解決問(wèn)題的能力 。 針對(duì)這種空白時(shí)間應(yīng)問(wèn)應(yīng)聘者開(kāi)放型問(wèn)題 ， 請(qǐng)他們解釋其中的原因 。 簡(jiǎn)歷中有不清楚之處 ，可在面試時(shí)請(qǐng)應(yīng)聘者解釋 。 要 點(diǎn) 目不斜視的人被認(rèn)為是值得信賴(lài)的 。 盡量不要讓他們感到難堪 ， 譬如 ， 應(yīng)聘者穿著不太正式或?qū)⒖Х葹R到桌上時(shí) ， 要盡量淡化這些事情 。身體前傾，直視應(yīng)聘者，鼓勵(lì)他們放松。 表示歡迎時(shí) ， 直呼應(yīng)聘者姓名 ， 如有其他面試者在場(chǎng) ， 要向應(yīng)聘者介紹他們 ， 講話(huà)要清晰 ， 面試過(guò)程中 ，要向應(yīng)聘者介紹他們 ， 講話(huà)要清晰 ， 面試過(guò)程中 ， 要重新提起其他面試者的名字 ， 以免應(yīng)聘者已經(jīng)忘記 。 如面試能夠在一種輕松的氛圍里進(jìn)行 ， 雙方都可以最大限度地獲得所需信息 。 5分鐘充電 在應(yīng)聘者到來(lái)之前的 5至 10分鐘 （ 假定應(yīng)聘者準(zhǔn)時(shí)到達(dá)而不早到 ） ， 再次瀏覽他們的簡(jiǎn)歷 。 為了更好地回答應(yīng)聘者的問(wèn)題 ， 需要搜羅所有相關(guān)信息 。 注意自己的形象 作為單位代表 ， 應(yīng)聘者向你介紹他們自己時(shí) ， 你要向應(yīng)聘者介紹單位具體情況 。 做筆記比較容易為應(yīng)聘者接受 ， 但往往占用面試者許多時(shí)間 ， 使面試者不能將精力集中在面試上 。 注意觀(guān)察自己不注意聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)所表現(xiàn)出的不良形體語(yǔ)言只有注意到自己有什么不良形體語(yǔ)言 ， 你才能有意識(shí)地在面試過(guò)程中去盡量避免 。被面試者會(huì)認(rèn)為面試者對(duì)他們?nèi)狈崆椤? 將聆聽(tīng)過(guò)程中的問(wèn)題記下 ， 不要分散思想 。 如果你有這兩種不良習(xí)慣 ， 宜盡量克服 。面試者正準(zhǔn)備的一部分。 用下面的測(cè)試方法檢驗(yàn)一下你是否是個(gè)好聽(tīng)眾 。每一個(gè)問(wèn)題都建立在上一個(gè)問(wèn)題之上，這樣可以引導(dǎo)應(yīng)聘者提供你所需要的信息，例如，“所以 你就決定休六個(gè)月的假？你很快就去旅嗎？” ……“ 你在亞洲度過(guò)了兩個(gè)星期，然后五個(gè)月都在找工作，對(duì)嗎？” 全神貫注地傾聽(tīng)是面試者應(yīng)具備的最起碼的素質(zhì) 。 使用問(wèn)題清單 事先準(zhǔn)備好一份問(wèn)題清單有助于面試的進(jìn)行 。 準(zhǔn)備面試問(wèn)題 試探性問(wèn)題常被用來(lái)檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)假設(shè)情況的反應(yīng) 。 一面試者問(wèn)咄咄逼人的問(wèn)題 另一面試者比較友好 確定小組面試成員扮演的角色 小組面試成員可以問(wèn)不同的問(wèn)題，兩個(gè)面試者也可以一個(gè)比較友好，一個(gè)咄咄逼人。 交叉性提問(wèn)可以從應(yīng)聘者那里獲得更多信息 。 強(qiáng)以對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的經(jīng)歷和職業(yè)發(fā)展中的疑點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)問(wèn)或旁敲側(cè)擊 。 準(zhǔn)備一些一般和有針對(duì)性的問(wèn)題讓?xiě)?yīng)聘者回答 。 面試之前必須將面試風(fēng)格確定下來(lái) 。 不要提供點(diǎn)心 ， 因?yàn)槟菢幽愫蛻?yīng)聘者既吃不好 ， 也談不好 。 面對(duì)面的面試比較正式 與應(yīng)聘者挨邊面坐的面試安排，意味著協(xié)作 面試者 應(yīng)聘者 在辦公室面試 在工作地點(diǎn)面試也屬于非正式面試，對(duì)內(nèi)部應(yīng)聘者一般采取這種方式。 如果面試是面對(duì)面的 ， 中間最好放一張桌子 ， 因?yàn)閼?yīng)聘者的膝部暴露在你的視線(xiàn)之內(nèi)會(huì)使他們感到尷尬和脆弱 。 中間打進(jìn)來(lái)的電話(huà)會(huì)使面試中斷 旁邊的電腦屏幕會(huì)分散被面試者的注意力 被面試者坐在較矮的椅子上會(huì)感到受到威脅 注意面試地點(diǎn)的氛圍 面試時(shí)，盡量避免分散注意力，努力讓被面試者感到放松。 面試間隔時(shí)間如充裕 ， 你還可以有足夠的時(shí)間詳細(xì)記下對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的印象 ， 應(yīng)聘者多的情況下 ， 如沒(méi)有詳細(xì)記錄 ， 面試一結(jié)束 ， 你對(duì)這一批應(yīng)聘者的印象就可能會(huì)模糊一團(tuán) ， 分辨不清 。 按照好面試時(shí)間 安排好面試日期和時(shí)間 ， 以防應(yīng)聘者不能按照你指定的時(shí)間參加面試 。 上級(jí) 你的上級(jí) ， 招聘決策人 。 ■ 通常經(jīng)理的面試經(jīng)驗(yàn)豐富 ， 他會(huì)建議使用一些有效的面試技巧 ， 同時(shí)也會(huì)提供有價(jià)值的參考意見(jiàn) 。 如果你的上級(jí)愿意 ， 請(qǐng)他一同參加 ，尤其中空缺崗位在你所在部門(mén)中有舉足輕重的作用時(shí) 。 選擇面試者 有些情況下 ， 最好能請(qǐng)相關(guān)部門(mén)的同事一起參加面試 。 安排面試 規(guī)劃面試 安排面試之前需要明確整個(gè)面試所需時(shí)間 。 另外 ， 對(duì)于某些空缺崗位 ， 你也可以考慮面試一些敢于創(chuàng)新的應(yīng)聘者 。 另外你可以打應(yīng)聘者的辦公室電話(huà) ， 要確保他們講話(huà)方便 ， 沒(méi)有老板或同事能夠聽(tīng)到談話(huà)內(nèi)容 。 打勾或叉表示應(yīng)聘者滿(mǎn)足要求與否 詳細(xì)說(shuō)明應(yīng)聘者技能和經(jīng)歷的相關(guān)性和性質(zhì) 核實(shí)細(xì)節(jié) 打電話(huà)給應(yīng)聘者核實(shí)細(xì)節(jié)時(shí)，首先問(wèn)他們講話(huà)是否方便。在管理中，通過(guò)溝通可以處理事務(wù)、傳遞和獲取信息、制定決策、促進(jìn)相互理解并發(fā)展關(guān)系。 合適的人選通常為數(shù)不多 ， 選擇起來(lái)比較容易 。 拒絕應(yīng)聘者 拒絕應(yīng)聘者時(shí) ， 宜使用禮貌 、 專(zhuān)業(yè)的口吻 。 征求同事意見(jiàn) 對(duì)是否給予應(yīng)聘者面試機(jī)會(huì)猶豫不決時(shí)，不要輕易拒絕，可以征求你同事的意見(jiàn)，他們