【正文】 根據(jù)現(xiàn)有的管理水平，采用更加科學(xué)合理的績(jī)效考核與激勵(lì)員工的管理模式，充分發(fā)揮績(jī)效管理的基礎(chǔ)性作用。 （2分）②建立健全人力資源管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，通過工作崗位分析，撰寫部門和崗位工作說明書。 （2分）（2）PBC考評(píng)法的優(yōu)點(diǎn)和不足：主要優(yōu)點(diǎn)：① 簡(jiǎn)化了評(píng)定等級(jí)，更突出了對(duì)大多數(shù)員工的激勵(lì)； （1分）② 員工自始至終參與績(jī)效計(jì)劃的制定過程，增強(qiáng)了員工的自主性，提高了年度績(jī)效計(jì)劃的科學(xué)性和可行性； （1分）③ 使員工進(jìn)一步明確了公司、部門以及自己在本年度內(nèi)所應(yīng)當(dāng)達(dá)成的目標(biāo)要求以及努力的方向； （1分）④ 突出了“行動(dòng)”的重要性，積極倡導(dǎo)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人承諾的企業(yè)文化； （1分）⑤ 根據(jù)管理人員的特殊性，采取了具有針對(duì)性的績(jī)效管理新模式，通過有效的績(jī)效管理，最大限度地調(diào)動(dòng)各級(jí)主管的積極性和主動(dòng)性； （1分）⑥ 新的績(jī)效管理模式更有利于促進(jìn)各級(jí)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。 （2分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）PBC的四級(jí)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)： 表1 MBS公司個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PBC）考評(píng)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)表考評(píng)等級(jí)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)PBC—1超出所有的要求：出色完成任務(wù)，員工所取得的成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出所設(shè)目標(biāo)的要求，并對(duì)公司目標(biāo)的達(dá)成做出重大貢獻(xiàn)。（10分）2008年5月人力資源管理師考試參考答案第一部分職業(yè)道德（無標(biāo)準(zhǔn)答案）第二部分理論知識(shí)26 B 51 A 76 D 101 ACD27 D 52 B 77 B 102 有誤28 C 53 B 78 C 103 ABCE29 C 54 C 79 A 104 ABCD30 D 55 A 80 A 105 ABCDE31 D 56 D 81 C 106 ABE32 D 57 A 82 D 107 BCE33 A 58 D 83 A 108 ADE34 B 59 A 84 B 109 ADE35 C 60 D 85 C 110 AC36 A 61 C 86 ABCE 111 ADE37 D 62 D 87 ABCD 112 BCDE38 A 63 B 88 BD 113 ABCD39 C 64 C 89 ABCDE 114 BCD40 B 65 A 90 AD 115 AC41 B 66 B 91 ABCDE 116 AB42 D 67 A 92 ACDE 117 ACE43 C 68 C 93 DE 118 AB44 B 69 B 94 ABDE 119 ABCDE45 C 70 B 95 CDE 120 ABCDE46 A 71 C 96 DE 121 ABCDE47 B 72 C 97 CE 122 ABDE48 A 73 B 98 ABCDE 123 ABC49 B 74 A 99 ABCD 124 BCDE50 C 75 D 100 ABC 125 ABCDE2008年5月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）專業(yè)技能試卷標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、 簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題14分，共26分）：對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析可采用以下方法：（1）數(shù)據(jù)排列法； （2分）（2）頻率分析法； （2分）（3）趨中趨勢(shì)分析； （2分）（4）離散分析； （2分）（5）回歸分析法； （2分）（6）圖表分析法； （2分）：工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括：（每項(xiàng)2分，最高14分）（1）工資協(xié)議的期限；（2）工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式； （2分）（3）職業(yè)年度平均工資水平及其調(diào)整幅度； （2分）（4）獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等調(diào)整幅度； （2分）（5）工資支付辦法； （2分）（6）變更、解除工資協(xié)議的程序； （2分）（7）工資協(xié)議的終止條件； （2分）（8）工資協(xié)議的違約責(zé)任； （2分）（9）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。例如，雖然公司提出了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，但總是不能落實(shí)，賈總也發(fā)現(xiàn)：追究責(zé)任時(shí)候，好像大家都有責(zé)任，每次大家都江堰一起自我批評(píng)一番后，下次的規(guī)劃依舊不能落實(shí)，問題到底出現(xiàn)在哪里呢？讓他頗為憂悶的還有，各門的管理人員都經(jīng)常各自為政，意見不一，相互扯皮。負(fù)責(zé)項(xiàng)目開以的江先生是賈總多年的好友，初中畢業(yè)，曾經(jīng)當(dāng)過一宛餐管館的老板。這種績(jī)效考核對(duì)一般MBS公司成員具有重要意義，而對(duì)負(fù)有管人責(zé)任的各級(jí)主管，則需要根據(jù)員工意見調(diào)查（Employee Opinion Survey），高階主管面談（Executive Interview），門戶開放政策（Open Door Policy）的反饋，另加一個(gè)評(píng)等系數(shù)，并且占有整體評(píng)等50%的權(quán)重。這里表達(dá)的是成員要抓住任何可成功的機(jī)會(huì)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志來勵(lì)志，并且竭力完成。如果得到特別差的4等時(shí)，你可能被給予“6個(gè)月留公司查看”的處罰（當(dāng)然，被除數(shù)評(píng)為4等的人在公司占極小的比例）。這些問題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。一二總分總分人得分一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題14分，共26分）？（12分）？（14分）二、綜合題（本題共3題，第一小題34分，第2小題20分，第3小題20分，共74分），跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。（A）調(diào)解的原則不同 （B）主持調(diào)解的主體不同（C）調(diào)解的效力不同 （D）調(diào)解案件的范圍不同（E）在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同，其要點(diǎn)包括（ ）。（A）違反協(xié)議的責(zé)任 （B）派遣期限（C）派遣崗位和人員數(shù)量 （D）勞動(dòng)報(bào)酬（E）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額以及支付方式（ ）。（A）技術(shù)工資 （B）能力工資（C）提成工資 （D）薪點(diǎn)工資（E）效益工資（ ）。（A）KPI體系以控制為中心 （B）財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合（C）戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解 （D）最大限度激發(fā)員工的斗志（E）強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)（ ）。（A）合成考評(píng)法 （B）加權(quán)選擇量表法（C）目標(biāo)管理法 （D）圖解式評(píng)價(jià)量表法（E）評(píng)價(jià)中心法（ ）。P167（A）查閱快捷 （B）重點(diǎn)突出（C）使用簡(jiǎn)易 （D）記憶方便（E）翔實(shí)全面（ABCDE）。P118（A）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā) （B）面試問題的設(shè)計(jì)（C）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定 （D）面試考官的選拔（E）面試結(jié)果和公布（ACD）。P74（A）結(jié)果不公開 （B）系統(tǒng)性強(qiáng)（C）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng) （D）概括性較強(qiáng)（E）有較高的信度與效度（CE）。P30（A）企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) （B）企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)（C）企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) （D）企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)（E）企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)（DE）計(jì)算和確定定員人數(shù)的方法。P105（A）控制他人和活動(dòng) （B）受到許多人的喜歡 （C）戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人 （D）成為團(tuán)隊(duì)的一分子（E）比競(jìng)爭(zhēng)者更出色（ABC）。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。（A）安全第一 （B）預(yù)防為主（C）以人為本 （D）獎(jiǎng)懲分明，有共同爭(zhēng)議理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議稱為（ ）。（A）社會(huì)化大生產(chǎn) （B）科學(xué)技術(shù)發(fā)展（C）勞動(dòng)管理專業(yè)化分工 （D）勞動(dòng)環(huán)境改善（ ）是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。（A）工資等級(jí)