電信業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃ppt課件-wenkub.com
2025-01-12 04:16 本頁(yè)面
【正文】 目前已完成的有：校訊通、動(dòng)力 100業(yè)務(wù)包、移動(dòng) 400。組合營(yíng)銷：行業(yè)協(xié)會(huì)、政府行局可免收功能費(fèi)，企業(yè)體驗(yàn)三個(gè)月，由行局牽頭帶動(dòng)下游企業(yè)購(gòu)買。移動(dòng)辦公功能模塊：移動(dòng)辦公：廣域集群互聯(lián)協(xié)作 ,移動(dòng)辦公新突破移動(dòng)辦公目前推廣情況： 一、 在談目標(biāo)客戶： 政府 \ 行業(yè) ：揭陽(yáng)市經(jīng)信局、揭東教育局、揭東試驗(yàn)區(qū)管委會(huì)、惠來教育局 企業(yè)客戶：越群水產(chǎn) 二、產(chǎn)品功能 ：經(jīng)測(cè)試，部分功能還需完善，已反饋廠商優(yōu)化。與集團(tuán)統(tǒng)付優(yōu)惠結(jié)合推廣（ 目前至 10 年底可享受集團(tuán)統(tǒng)付預(yù)存話費(fèi)最高 1： 1贈(zèng)送話費(fèi)優(yōu)惠）252?！?移動(dòng) 400業(yè)務(wù)規(guī)范 》 內(nèi)容說明Business Consulting Services12 重點(diǎn)業(yè)務(wù)：無線商話拓展一、發(fā)展情況： 截至 9月份，各區(qū)域發(fā)展無線商話集團(tuán)數(shù)及成員數(shù)如下：備注：無 線商話是 由 集團(tuán)統(tǒng)付 G3 信息機(jī)話費(fèi)并在 BOSS 系統(tǒng)用 “無線商話 ” 的集團(tuán)產(chǎn)品進(jìn)行登記管理 。將每月統(tǒng)計(jì)各市預(yù)占開通率，并作為號(hào)碼申請(qǐng)、延期審批依據(jù)。三、號(hào)碼預(yù)占預(yù)占到期延長(zhǎng)：因客戶簽約流程過長(zhǎng)引起的預(yù)占到期，可以 15天 為周期進(jìn)行預(yù)占期延長(zhǎng)。適應(yīng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展需求，總部在已經(jīng)啟用 4001 40018號(hào)段的基礎(chǔ)上， 自 11月 15日起，新啟用 400 4001 40016號(hào)段。現(xiàn)將規(guī)范內(nèi)主要更新內(nèi)容說明如下：一、號(hào)碼分類及啟用（一）國(guó)內(nèi) 400號(hào)碼分為 普通號(hào)碼和特殊號(hào)碼 。拓展策略 加大移動(dòng) 400宣傳（海報(bào)、單張、網(wǎng)站、報(bào)紙、網(wǎng)外媒體），制作 400案例手冊(cè)，提升 4001知名度。從通話流量占比來看， 有產(chǎn)生語言流量的集團(tuán)共 ： 39家，占比 54%， 我司通話客戶數(shù)高于開通數(shù)量排名第一的潮洲。預(yù)存費(fèi)在辦理的下個(gè)月結(jié)日開始返還，分 12個(gè)月返還。Business Consulting Services9短號(hào)預(yù)存話費(fèi)返回及話費(fèi)通知短信規(guī)則說明、優(yōu)惠說明調(diào)整背景：客戶投訴短號(hào)預(yù)存方案的話費(fèi)沒有返還和客戶沒有收到話費(fèi)通知短信的問題。三、短信二次確認(rèn)短信發(fā)出后 72小時(shí)內(nèi)，相應(yīng)號(hào)碼被系統(tǒng)鎖定， 72小時(shí)內(nèi)不能直接進(jìn)行加入?？蛻暨x擇產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)客戶選擇產(chǎn)品的主需求客戶選擇產(chǎn)品的需求點(diǎn)與關(guān)注點(diǎn) 客戶調(diào)查中得知，移動(dòng)客戶日常購(gòu)買產(chǎn)品的過程中所考慮的主要因素是 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而在其購(gòu)買產(chǎn)品過程中所關(guān)注的主要因素則是價(jià)格與渠道 。但從渠道點(diǎn)發(fā)展量比看來，代理點(diǎn)量多并非發(fā)展量多，反之，適配數(shù)量的代理商，反而帶來更多增量。Business Consulting Services7短號(hào)發(fā)展： “輕 ”營(yíng)銷 “重 ”產(chǎn)品， “清 ”渠道 “高 ”質(zhì)量結(jié)論 1：營(yíng)銷優(yōu)惠優(yōu)勢(shì)逐步減弱，捆綁效果不明顯，客戶對(duì)優(yōu)惠的敏感度下降。從客戶發(fā)展渠道分析，流失最大來自自有渠道：客戶經(jīng)理占 50%，服務(wù)廳（包括自建它營(yíng)廳）占38%.代理渠道只占 12%.由此可見，代理渠道發(fā)展的客戶穩(wěn)定性相對(duì)較高。與相鄰地市汕頭、三類地市肇慶相比，我司發(fā)展越趨接近汕頭、肇慶從 09年開始已逐步取消短號(hào)營(yíng)銷優(yōu)惠（預(yù)存贈(zèng)送），通過發(fā)展渠道代理，客戶按需加入，從發(fā)展趨勢(shì)看，成員覆蓋率提
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