電信業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃ppt課件(已修改)
2025-01-27 04:16 本頁面
【正文】 Business Consulting Services1目錄一、教育行業(yè)二、全業(yè)務(wù)三、重點產(chǎn)品四、產(chǎn)品業(yè)務(wù)傳播Business Consulting Services2目錄一、教育行業(yè)二、全業(yè)務(wù)布置三、重點產(chǎn)品四、產(chǎn)品業(yè)務(wù)傳播Business Consulting Services3意義全業(yè)務(wù)：專線增值全業(yè)務(wù)：專線增值內(nèi)增值 外增值針對目前存量用戶，大力拓展一線多用，提高現(xiàn)有專線的利用率。如互聯(lián)網(wǎng)用戶推廣租賃，租賃用戶推廣專線利用客戶的某些獨特資源，反哺其他用戶。例如：客戶利用我公司專線建立網(wǎng)站，提供資料查詢?？蛻衾梦夜揪W(wǎng)絡(luò)接入，為其他客戶服務(wù)。 關(guān)鍵節(jié)點針對某些有分支機構(gòu)的客戶。做到擒賊先擒王。拿下最高根節(jié)點，逐步向下推廣。由政企牽頭市區(qū)分公司配合，其他分公司跟進。 第四季度：突破、儲備2022年，年收入 1000萬提高客戶離網(wǎng)成本提高專線自身價值創(chuàng)造專線社會影響213第四季度：3個關(guān)鍵工作 各區(qū)域統(tǒng)計已建但未收費專線數(shù)量 各區(qū)域統(tǒng)計在建未收費專線數(shù)量 各區(qū)域確認建議近期工作Business Consulting Services4目錄一、教育行業(yè)二、全業(yè)務(wù)產(chǎn)品三、重點產(chǎn)品 （短號、 400、移動辦公、無線商話）四、產(chǎn)品業(yè)務(wù)傳播Business Consulting Services5短號： 規(guī)模發(fā)展迅猛，逐顯馬太效應(yīng)汕頭注：數(shù)據(jù)取樣說明：取 10年 1月至 8月成員數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來源： BI系統(tǒng)及BOSS系統(tǒng)肇慶揭陽營銷投入與成員規(guī)模增長逐步呈現(xiàn)反比趨勢：投入短號的營銷成本逐步下降，但成員增量環(huán)比上升。 其中，老帶新加網(wǎng)模式越趨優(yōu)勢。與相鄰地市汕頭、三類地市肇慶相比，我司發(fā)展越趨接近汕頭、肇慶從 09年開始已逐步取消短號營銷優(yōu)惠（預(yù)存贈送），通過發(fā)展渠道代理，客戶按需加入，從發(fā)展趨勢看，成員覆蓋率提升，短號成員的增幅逐步與其持平，甚至將超過大市場的發(fā)展水平，已形成市場的馬太效應(yīng)。由此可見，我司短號拓展市場，已逐步呈現(xiàn) “ 馬太效應(yīng) ”強者更強，優(yōu)勢更顯Business Consulting Services6短號： “0”通話不穩(wěn)定，營銷捆綁不明顯群內(nèi)通話 “雙高 ”現(xiàn)象分析：截止 8月份，全量短號成員規(guī)模中，約有 %的客戶屬于話務(wù)過低（低于 10分鐘）和過高的情況（高于 1000分鐘）， 略高于 全省平均水平 %.其中高于 1000分鐘的客戶 84764；群內(nèi)低通話數(shù)量60834，占 %,略低于全省平均水平 %.其中揭西及市區(qū) 占比較高 ,達 %和 %。其中 “0”通話群體：五月 0通話成員： 66894戶， 1至八月僅剩下成員； 23440戶，流失率高達： 65%，月均流失率： 22%。由此可見，沉默客戶流失率較高，粘性不強。從客戶發(fā)展渠道分析，流失最大來自自有渠道：客戶經(jīng)理占 50%，服務(wù)廳（包括自建它營廳）占38%.代理渠道只占 12%.由此可見，代理渠道發(fā)展的客戶穩(wěn)定
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