如何推進(jìn)我國(guó)電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新(已修改)
2025-05-28 04:04 本頁(yè)面
【正文】 . . . .如何推進(jìn)中國(guó)電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新喻文學(xué)（廣安市電信分公司） 內(nèi)容摘要：本文從觀念轉(zhuǎn)變、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)調(diào)研、人力資源開發(fā)、價(jià)值鏈打造五個(gè)環(huán)節(jié)著手探討如何推進(jìn)中國(guó)電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新的系統(tǒng)工程。關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù) 創(chuàng)新 推進(jìn)隨著南北分拆重組后我國(guó)電信競(jìng)爭(zhēng)格局的不斷演變和移動(dòng)通信的異軍突起，中國(guó)電信固網(wǎng)的“天然”壟斷優(yōu)勢(shì)已經(jīng)大大削弱，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)增量不增收的窘態(tài)，核心競(jìng)爭(zhēng)力受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)全新的形勢(shì)和環(huán)境，中國(guó)電信如何擺脫目前只經(jīng)營(yíng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)、效益滑坡等困境，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，尋求高點(diǎn)突破，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為走出發(fā)展困境的必然選擇。一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵隨著窄帶語(yǔ)音業(yè)務(wù)移動(dòng)化、長(zhǎng)途電話IP化的業(yè)務(wù)分流日趨擴(kuò)大，新興運(yùn)營(yíng)商不斷以價(jià)格戰(zhàn)等手段沖擊中國(guó)電信傳統(tǒng)固話陣營(yíng)，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，網(wǎng)上用戶平均ARPU值不斷下滑。作為經(jīng)營(yíng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的中國(guó)電信，其整體增長(zhǎng)水平已經(jīng)在2001年后連續(xù)兩年低于GDP增長(zhǎng)水平，這與電信行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中“適度超前”的定位形成了很大反差。而另一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)就是企業(yè)的效益滑坡、增量不增收現(xiàn)象，純粹靠過(guò)去放裝數(shù)量拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。同時(shí)，高利潤(rùn)的移動(dòng)業(yè)務(wù)短期內(nèi)不能染指。面對(duì)加入WTO和電信重組后的國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)電信必須認(rèn)真思考、積極探索、勇敢面對(duì)問題。轉(zhuǎn)換思路，把注意力從通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)搶占有限的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新拓展新的市場(chǎng)上來(lái)，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)引領(lǐng)消費(fèi)、吸引用戶，培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，把市場(chǎng)蛋糕做大，拓寬中國(guó)電信的發(fā)展之路。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力是電信企業(yè)綜合實(shí)力的具體表現(xiàn)。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是使電信由傳統(tǒng)的生產(chǎn)主導(dǎo)型企業(yè)向市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)轉(zhuǎn)變，由通過(guò)投資拉動(dòng)為特征的粗放性經(jīng)營(yíng)向以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為主的集約性經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移，建設(shè)充滿活力富有朝氣的電信企業(yè)的必由之路。中國(guó)電信只有不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要籌碼，才能令企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是在集成原有資源基礎(chǔ)上新的系統(tǒng)思維的成果。不同運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)同質(zhì)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)容易趨同和模仿，而業(yè)務(wù)產(chǎn)品容易形成差異，業(yè)務(wù)差異才是運(yùn)營(yíng)商個(gè)性所在、競(jìng)爭(zhēng)力所在。一方面，通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)已有產(chǎn)品或技術(shù)進(jìn)行組合，把市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變成為電信可以贏利的業(yè)務(wù)，并培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，為企業(yè)增加收益；另一方面，通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新可拓展新市場(chǎng)，以技術(shù)創(chuàng)新促新業(yè)務(wù)開發(fā)，引領(lǐng)消費(fèi)，從而做大整個(gè)市場(chǎng)，拓寬整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路。加快發(fā)展，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，塑造服務(wù)品牌形象，不斷提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將中國(guó)電信建設(shè)成為能夠體現(xiàn)中國(guó)電信業(yè)實(shí)力的、真正具有國(guó)際綜合競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)集團(tuán)。二、建設(shè)先進(jìn)高效的網(wǎng)絡(luò)是推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是電信業(yè)的支撐，是競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。利用和改造好網(wǎng)絡(luò)資源，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新才有了賴以存在的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)若支撐不起新的信息化發(fā)展的需要，必然成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的桎梏。加快中國(guó)電信全國(guó)全程全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提供完善電信基礎(chǔ)設(shè)施，著力創(chuàng)造更多有價(jià)值的業(yè)務(wù)。大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)話音業(yè)務(wù)由電路交換向分組交換的轉(zhuǎn)變，大幅降低網(wǎng)絡(luò)成本，創(chuàng)造大量高價(jià)值的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)，全面拓展贏利空間。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，全面提高中國(guó)
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