思科服務(wù)介紹公開ppt課件-wenkub.com
2025-01-11 17:39 本頁(yè)面
【正文】 如果想了解價(jià)格，請(qǐng)與思科授權(quán)分銷商聯(lián)系。Cisco . 的訪問用戶 ID 將在 24 小時(shí)之內(nèi)激活； ? ● 如果是網(wǎng)絡(luò)管理員或網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)工程師，請(qǐng)?jiān)谧?cè)之后與思科服務(wù)合同經(jīng)理聯(lián)系，以便在用戶簡(jiǎn)況中更新相應(yīng)的服務(wù)合同信息； ? ● 如果在訪問 Cisco . 過程中遇到了問題，請(qǐng)將電子郵件發(fā)送到 ccoteam cisco . ? CISCO SMB SA 網(wǎng)站：.do ? CISCO SMB SA 客戶能夠利用該站點(diǎn)訪問專門為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的各種網(wǎng)上工具：?jiǎn)?dòng)和安裝幫助、狀態(tài)檢查和排障，以及存貨和合同管理。 ? ● 如果對(duì)退貨有任何疑問，可以發(fā)送 至 assetrecovery 尋求幫助。 ? ● 分銷總代理電話通知思科指定的貨運(yùn)公司上門取貨，每一個(gè) RMA都會(huì)附帶一封“ Read Me”說明，該說明提供了貨運(yùn)公司的聯(lián)系電話。 ? ? 分銷商負(fù)責(zé)將退還部件提交給貨運(yùn)公司，由其再送回到思科。分銷總代理在向客戶發(fā)出更換硬件的同時(shí)，發(fā)送一封 EMAIL ， EMAIL 主題為 SMB TAC 案例編號(hào)，該 EMAIL 便于思科跟蹤和記錄服務(wù)提供的時(shí)效性。請(qǐng)?jiān)陔娮余]件中提供下列信息： ? ● CCO 賬號(hào) ? ● 聯(lián)系人姓名 ? ● 聯(lián)系人電話號(hào)碼 ? ● 聯(lián)系人的 Cisco. 用戶 ID（如果有的話） ? ● 聯(lián)系人電子郵件地址 ? ● 合同編號(hào) ? ● 序列號(hào) ? ● 產(chǎn)品類型（型號(hào)） ? ● 軟件版本 ? ● 公司名稱 ? ● 設(shè)備所在位置（地址） ? ● 對(duì)問題的簡(jiǎn)要說明 ? 所有 SMB TAC 案例都將被分配一個(gè)案例編號(hào)，以便未來使用， SMB TAC 案例編號(hào)的格式為“ 6NNNNNNNN”。如果目前正在使用這些先進(jìn)技術(shù)，最 好選擇 Cisco SMART 提供支持服務(wù)。 此服務(wù)取決于備件的存貨情況以及思科是否在本地時(shí)間 3 ，并完成了對(duì)故障硬件的診斷。另外，購(gòu)買硬件時(shí)，客戶還會(huì)獲得 最新 Cisco OS 軟件版本的許可證。 ? 思科為什么要推出 CISCO SMB SA？ ? CISCO SMB SA 提供基本的診斷和排障幫助，并在適用的情況下，提供備件更換服務(wù)。 ? CISCO SMB SA是為誰(shuí)設(shè)計(jì)的 ？ CISCO SMB SA 是為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的服務(wù)。 ? 軟件應(yīng)用和升級(jí)服務(wù)可讓您隨時(shí)與思科公司的 TAC聯(lián)絡(luò)、以注冊(cè)身份進(jìn)入 CCO并在軟件平臺(tái)中取得您需要的軟件，包括軟件的大升級(jí)版本。 其他信息 ? 全球解決方案服務(wù) (Global Solution Services。(SPOS1XXX) 升級(jí) SMART Onsite (CONOSEXXX)。 — 如果用戶的故障設(shè)備地處無民航飛機(jī)場(chǎng)的城市，用戶在正常工作日內(nèi)提出的備件申請(qǐng)，相應(yīng)備件將在下一個(gè)工作日運(yùn)抵距離用戶故障設(shè)備最
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