思科服務介紹公開ppt課件-資料下載頁
2025-01-14 17:39本頁面
【正文】 編號的格式為“ 8NNNNNNN”。 ? ? 分銷商負責將退還部件提交給貨運公司，由其再送回到思科。具體流程如下： ? ● SMB TAC 工程師將向分銷總代理提供一個退貨授權（ RMA）編號和關于更換部件發(fā)貨方式的信息。 ? ● 適用時， SMB TAC 將按照下一工作日服務級別把更換部件發(fā)送到分銷總代理，或同一工作日發(fā)貨服務。 ? ● 退還部件必須在在思科發(fā)出 RMA 備件當天起算 10 個工作日之內發(fā)出，否則思科會對分銷總代理收取更換配件費用。 ? ● 分銷總代理電話通知思科指定的貨運公司上門取貨，每一個 RMA都會附帶一封“ Read Me”說明，該說明提供了貨運公司的聯系電話。思科指定的貨運公司只負責將更換配件發(fā)送到總代理指定的貨倉。 ? ● 退還部件的數量、型號和序列號必須與 RMA信息完全一致。請妥善地包裝部件，在其中加入對故障的說明和對任何其他改動的書面說明。 ? ● 如果對退貨有任何疑問，可以發(fā)送 至 assetrecovery 尋求幫助。 Cisco .的訪問權限？ ? 所有 CISCO SMB SA 用戶都能對 Cisco . 進行訪問。 Cisco . 為用戶提供多種在線工具和知識傳授資源。 ? ● 利用合同號進入 . Cisco .，然后點擊“注冊”； ? ● 按要求在每個字段中輸入信息； ? ● 在“注冊其它服務”之下，點擊“服務合同擁有者”框，按后按照指令注冊 Cisco . 訪問用戶 ID。Cisco . 的訪問用戶 ID 將在 24 小時之內激活； ? ● 如果是網絡管理員或網絡互聯工程師，請在注冊之后與思科服務合同經理聯系，以便在用戶簡況中更新相應的服務合同信息； ? ● 如果在訪問 Cisco . 過程中遇到了問題，請將電子郵件發(fā)送到 ccoteam @ cisco . ? CISCO SMB SA 網站：.do ? CISCO SMB SA 客戶能夠利用該站點訪問專門為中小企業(yè)設計的各種網上工具：啟動和安裝幫助、狀態(tài)檢查和排障，以及存貨和合同管理。 ? CISCO SMB SA 是如何定價的？ ? CISCO SMB SA 使用固定費率，按設備、機箱定價（例如，可以根據機箱類型收費，但不考慮機箱的具體配置）。這種方法基于通用特性和配置，使用簡便。 ? 可從何處獲得 CISCO SMB SUPPORT ASSISTANT 的價格 ! ? CISCO SMB SUPPORT ASSISTANT 只通過授權思科分銷商提供。如果想了解價格，請與思科授權分銷商聯系。 ? ，應與誰聯系？ ? 客戶可以與思科渠道服務客戶經理與思科授權分銷商聯系。如果想詳細了解該計劃，可以訪問： 設備服務類型分類： ? 設備型號是 45以上的報 CSSP的服務 ? 設備型號是 45以下的報 SMB的服務 ? 4503例外，報 SMB的服務！
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