思科服務(wù)介紹公開ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-14 17:39本頁(yè)面
【正文】 編號(hào)的格式為“ 8NNNNNNN”。 ? ? 分銷商負(fù)責(zé)將退還部件提交給貨運(yùn)公司，由其再送回到思科。具體流程如下： ? ● SMB TAC 工程師將向分銷總代理提供一個(gè)退貨授權(quán)（ RMA）編號(hào)和關(guān)于更換部件發(fā)貨方式的信息。 ? ● 適用時(shí)， SMB TAC 將按照下一工作日服務(wù)級(jí)別把更換部件發(fā)送到分銷總代理，或同一工作日發(fā)貨服務(wù)。 ? ● 退還部件必須在在思科發(fā)出 RMA 備件當(dāng)天起算 10 個(gè)工作日之內(nèi)發(fā)出，否則思科會(huì)對(duì)分銷總代理收取更換配件費(fèi)用。 ? ● 分銷總代理電話通知思科指定的貨運(yùn)公司上門取貨，每一個(gè) RMA都會(huì)附帶一封“ Read Me”說明，該說明提供了貨運(yùn)公司的聯(lián)系電話。思科指定的貨運(yùn)公司只負(fù)責(zé)將更換配件發(fā)送到總代理指定的貨倉(cāng)。 ? ● 退還部件的數(shù)量、型號(hào)和序列號(hào)必須與 RMA信息完全一致。請(qǐng)妥善地包裝部件，在其中加入對(duì)故障的說明和對(duì)任何其他改動(dòng)的書面說明。 ? ● 如果對(duì)退貨有任何疑問，可以發(fā)送 至 assetrecovery 尋求幫助。 Cisco .的訪問權(quán)限？ ? 所有 CISCO SMB SA 用戶都能對(duì) Cisco . 進(jìn)行訪問。 Cisco . 為用戶提供多種在線工具和知識(shí)傳授資源。 ? ● 利用合同號(hào)進(jìn)入 . Cisco .，然后點(diǎn)擊“注冊(cè)”； ? ● 按要求在每個(gè)字段中輸入信息； ? ● 在“注冊(cè)其它服務(wù)”之下，點(diǎn)擊“服務(wù)合同擁有者”框，按后按照指令注冊(cè) Cisco . 訪問用戶 ID。Cisco . 的訪問用戶 ID 將在 24 小時(shí)之內(nèi)激活； ? ● 如果是網(wǎng)絡(luò)管理員或網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)工程師，請(qǐng)?jiān)谧?cè)之后與思科服務(wù)合同經(jīng)理聯(lián)系，以便在用戶簡(jiǎn)況中更新相應(yīng)的服務(wù)合同信息； ? ● 如果在訪問 Cisco . 過程中遇到了問題，請(qǐng)將電子郵件發(fā)送到 ccoteam @ cisco . ? CISCO SMB SA 網(wǎng)站：.do ? CISCO SMB SA 客戶能夠利用該站點(diǎn)訪問專門為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的各種網(wǎng)上工具：?jiǎn)?dòng)和安裝幫助、狀態(tài)檢查和排障，以及存貨和合同管理。 ? CISCO SMB SA 是如何定價(jià)的？ ? CISCO SMB SA 使用固定費(fèi)率，按設(shè)備、機(jī)箱定價(jià)（例如，可以根據(jù)機(jī)箱類型收費(fèi)，但不考慮機(jī)箱的具體配置）。這種方法基于通用特性和配置，使用簡(jiǎn)便。 ? 可從何處獲得 CISCO SMB SUPPORT ASSISTANT 的價(jià)格 ! ? CISCO SMB SUPPORT ASSISTANT 只通過授權(quán)思科分銷商提供。如果想了解價(jià)格，請(qǐng)與思科授權(quán)分銷商聯(lián)系。 ? ，應(yīng)與誰(shuí)聯(lián)系？ ? 客戶可以與思科渠道服務(wù)客戶經(jīng)理與思科授權(quán)分銷商聯(lián)系。如果想詳細(xì)了解該計(jì)劃，可以訪問： 設(shè)備服務(wù)類型分類： ? 設(shè)備型號(hào)是 45以上的報(bào) CSSP的服務(wù) ? 設(shè)備型號(hào)是 45以下的報(bào) SMB的服務(wù) ? 4503例外，報(bào) SMB的服務(wù)！
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