【正文】 驗(yàn)證演練區(qū) 2*1G S8505 S8505 PE A市 PE B市 災(zāi)備平臺(tái) 市 IDC機(jī)房 分平臺(tái) 培訓(xùn)咨詢 目標(biāo)客戶 培訓(xùn)咨詢 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn) 服務(wù)特點(diǎn) 有特定需求的政企客戶 專家指導(dǎo) 內(nèi)容豐富 全面掌握 服務(wù)介紹 企業(yè)通信人才的搖籃 ?IT知識(shí)： SUN維護(hù)管理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理、 HP UNIX操作系統(tǒng)、 ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù) ?IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)： 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、 IP技術(shù) ?通信知識(shí)： 華為 MSTP、機(jī)房空調(diào)維護(hù)、電磁防護(hù)、 UPS系統(tǒng)、通信電源、 VPN ?ICT知識(shí)： 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、病毒防御系統(tǒng)、商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù) 參考價(jià)格： 100元 *受訓(xùn)人數(shù) *課時(shí) 服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ?本地網(wǎng)通信線路工程驗(yàn)收規(guī)范 ?市內(nèi)電話線路工程施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范 ?城市住宅區(qū)和辦公樓電話通信設(shè)施驗(yàn)收規(guī)范 ?光纜線路自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工程驗(yàn)收暫行規(guī)定 ?市內(nèi)通信全塑電纜線路工程施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范 ?通信管道工程施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范 ?通信電源設(shè)備安裝工程驗(yàn)收規(guī)范 ?通信電源集中監(jiān)控系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范 ?建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范 ?。。 服務(wù)規(guī)范 施工規(guī)范 維護(hù)規(guī)范 行為規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范 著裝規(guī)范 ? 施工中攜帶的工具規(guī)范 ? 通信線路施工規(guī)范 ? 客戶端電信設(shè)備安裝規(guī)范 ? 開通調(diào)測(cè)規(guī)范 ? 客戶端現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)規(guī)范 ? 標(biāo)簽規(guī)范 《 中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端的作業(yè)規(guī)范 》 服務(wù)規(guī)范 施工規(guī)范 維護(hù)規(guī)范 行為規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范 著裝規(guī)范 ? 例行測(cè)試和巡檢規(guī)范 ? 定期走訪規(guī)范 ? 故障處理規(guī)范 《 中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端的作業(yè)規(guī)范 》 服務(wù)規(guī)范 施工規(guī)范 維護(hù)規(guī)范 行為規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范 著裝規(guī)范 ? 總體要求 ? 施工、維護(hù)中的行為要求 《 中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端的作業(yè)規(guī)范 》 服務(wù)規(guī)范 施工規(guī)范 維護(hù)規(guī)范 行為規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范 著裝規(guī)范 ? 禮節(jié)性用語(yǔ) ? 詢問(wèn)及解釋性用語(yǔ) ? 故障原因?qū)ν饨y(tǒng)一規(guī)范用語(yǔ) ? 服務(wù)禁語(yǔ) 《 中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端的作業(yè)規(guī)范 》 您好！ …… 服務(wù)規(guī)范 施工規(guī)范 維護(hù)規(guī)范 行為規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范 著裝規(guī)范 ? 施工人員著裝規(guī)范 ? 客戶端維護(hù)人員著裝規(guī)范 《 中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端的作業(yè)規(guī)范 》 安全服務(wù) —— 災(zāi)備服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容： 桌面數(shù)據(jù)保護(hù) 定時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù) 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù) 實(shí)時(shí)應(yīng)用保護(hù) 產(chǎn)品特色 ?快速獲取專業(yè)災(zāi)備服務(wù)能力 ?節(jié)省建設(shè)成本，降低固定資產(chǎn)投資 ?分享中國(guó)電信的場(chǎng)地、設(shè)備和成功經(jīng)驗(yàn)，保持業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行 目標(biāo)客戶 地市及以下政府部門 中小企業(yè) 客戶需求 增加災(zāi)難時(shí)數(shù)據(jù)的備份能力，保護(hù)數(shù)據(jù) 增強(qiáng)災(zāi)難時(shí)應(yīng)用的恢復(fù)能力 ，保護(hù)數(shù)據(jù)及應(yīng)用 客戶行為分析 為政府部門、中小企業(yè)等中低端客戶提供不同等級(jí)的同城或異地災(zāi)備服務(wù)，以保證在災(zāi)難發(fā)生后能夠快速、準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。 市 IDC機(jī)房 存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)保護(hù)區(qū) 管理監(jiān)控 驗(yàn)證演練區(qū) 2*1G S8505 S8505 PE A市 PE B市 災(zāi)備平臺(tái) 市 IDC機(jī)房 分平臺(tái) 營(yíng)銷探討 維護(hù)產(chǎn)品突破方式 1 ? 梳理目標(biāo)客戶維度 機(jī)房搬遷：實(shí)際需求 翼護(hù)航之維護(hù)外包：實(shí)際需求 /網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜 /維護(hù)能力差 網(wǎng)管專家：有廣域網(wǎng) /網(wǎng)絡(luò)管理需求/機(jī)房智能環(huán)境監(jiān)控需求 /電路協(xié)議到期 /網(wǎng)移動(dòng)絡(luò)管理需求 其他維護(hù)產(chǎn)品：產(chǎn)品特性 /用戶需求 ? 制定營(yíng)銷計(jì)劃 制定營(yíng)銷計(jì)劃表：分產(chǎn)品制定營(yíng)銷時(shí)間表 確定突破優(yōu)先級(jí)：根據(jù)客戶需求、客戶關(guān)系等因素確定重點(diǎn)目標(biāo)客戶進(jìn)行突破 打造樣板產(chǎn)品：精心實(shí)施，充分溝通，打造樣本產(chǎn)品，以點(diǎn)帶面 目標(biāo)客戶梳理 營(yíng)銷計(jì)劃表 維護(hù)產(chǎn)品突破方式 2 ? 營(yíng)銷實(shí)施 營(yíng)銷隊(duì)伍：客戶支撐中心建立專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，并與客戶經(jīng)理結(jié)對(duì)營(yíng)銷 營(yíng)銷方式：上門營(yíng)銷，開展推介會(huì)、交流會(huì)、樣本工程展示會(huì)，協(xié)助用戶內(nèi)網(wǎng)查障的場(chǎng)景式營(yíng)銷，為用戶網(wǎng)絡(luò)提供評(píng)估的引導(dǎo)式營(yíng)銷以及從政企獲取業(yè)務(wù)需求信息等 ? 營(yíng)銷管控 營(yíng)銷分析：每月聯(lián)系前端開展維護(hù)產(chǎn)品例會(huì)，分析問(wèn)題，研究對(duì)策 通報(bào)管控：省公司每月通報(bào)進(jìn)展，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先發(fā)展，大單簽約并進(jìn)行資金及支撐傾斜 發(fā)展交流：省公司根據(jù)業(yè)務(wù)推進(jìn)情況召開全省維護(hù)產(chǎn)品交流會(huì)，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)維護(hù)產(chǎn)品發(fā)展 2022年安徽公司網(wǎng)運(yùn)工作會(huì)議材料 列帳規(guī)范 列帳規(guī)范 做客戶的貼心伙伴！