【正文】 市 IDC機(jī)房 存儲 數(shù)據(jù)保護(hù)區(qū) 管理監(jiān)控 驗(yàn)證演練區(qū) 2*1G S8505 S8505 PE A市 PE B市 災(zāi)備平臺 市 IDC機(jī)房 分平臺 營銷探討 維護(hù)產(chǎn)品突破方式 1 ? 梳理目標(biāo)客戶維度 機(jī)房搬遷：實(shí)際需求 翼護(hù)航之維護(hù)外包：實(shí)際需求 /網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜 /維護(hù)能力差 網(wǎng)管專家：有廣域網(wǎng) /網(wǎng)絡(luò)管理需求/機(jī)房智能環(huán)境監(jiān)控需求 /電路協(xié)議到期 /網(wǎng)移動絡(luò)管理需求 其他維護(hù)產(chǎn)品：產(chǎn)品特性 /用戶需求 ? 制定營銷計(jì)劃 制定營銷計(jì)劃表：分產(chǎn)品制定營銷時(shí)間表 確定突破優(yōu)先級：根據(jù)客戶需求、客戶關(guān)系等因素確定重點(diǎn)目標(biāo)客戶進(jìn)行突破 打造樣板產(chǎn)品：精心實(shí)施，充分溝通，打造樣本產(chǎn)品，以點(diǎn)帶面 目標(biāo)客戶梳理 營銷計(jì)劃表 維護(hù)產(chǎn)品突破方式 2 ? 營銷實(shí)施 營銷隊(duì)伍：客戶支撐中心建立專業(yè)營銷隊(duì)伍，并與客戶經(jīng)理結(jié)對營銷 營銷方式：上門營銷，開展推介會、交流會、樣本工程展示會，協(xié)助用戶內(nèi)網(wǎng)查障的場景式營銷，為用戶網(wǎng)絡(luò)提供評估的引導(dǎo)式營銷以及從政企獲取業(yè)務(wù)需求信息等 ? 營銷管控 營銷分析：每月聯(lián)系前端開展維護(hù)產(chǎn)品例會，分析問題，研究對策 通報(bào)管控：省公司每月通報(bào)進(jìn)展，獎勵優(yōu)先發(fā)展，大單簽約并進(jìn)行資金及支撐傾斜 發(fā)展交流：省公司根據(jù)業(yè)務(wù)推進(jìn)情況召開全省維護(hù)產(chǎn)品交流會，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)維護(hù)產(chǎn)品發(fā)展 2022年安徽公司網(wǎng)運(yùn)工作會議材料 列帳規(guī)范 列帳規(guī)范 做客戶的貼心伙伴！ 。 ?應(yīng)急無線寬帶接入綜合通信服務(wù) 利用應(yīng)急 WiMAX系統(tǒng)和視頻監(jiān)控平臺及綜合接入 IAD等設(shè)備，在各類自然災(zāi)害、突發(fā)事件和重大活動中快速為客戶建立臨時(shí)專門無線寬帶接入網(wǎng)，現(xiàn)場提供 IP語音、寬帶接入、實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)。 現(xiàn) 場服務(wù)：設(shè)備現(xiàn)場安裝調(diào)試、核實(shí)清單、拆除。 步驟 1 步驟 2 步驟 3 備件服務(wù) 中國電信按照客戶業(yè)務(wù)的時(shí)效性需求，提供設(shè)備應(yīng)急頂替服務(wù)（服務(wù)周期 10日內(nèi) )或長期設(shè)備租賃服務(wù)。根據(jù)供電現(xiàn)場實(shí)際，實(shí)施專業(yè)的供電接口優(yōu)化整治。 客戶訴求 服務(wù)內(nèi)容 會前準(zhǔn)備服務(wù)： 會場照明檢查、會場音頻測試、接入網(wǎng)絡(luò)檢查、會議平臺及終端調(diào)試、會議建立、入會情況查看。 機(jī)房評估服務(wù) 搬遷方案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場搬遷 服務(wù) 步驟 1 步驟 2 步驟 3 機(jī)房搬遷關(guān)注點(diǎn) ? 用戶數(shù)據(jù)不能丟失 ? 搬遷的過程 中 設(shè)備 要 防磁、防震、防水、防 靜電 ? 設(shè)備搬運(yùn)中的每個環(huán)節(jié)都要輕拿 輕放 ? 每 種設(shè)備采用相應(yīng)的保護(hù)機(jī)制 ? 搬遷前要根據(jù)用戶需求制定對應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案 ? 搬遷 前用戶數(shù)據(jù)備份 ? 分清與用戶的界面 ? 搬遷過程中用戶全程參與，各個環(huán)節(jié)簽字確認(rèn) ? 搬遷前設(shè)備普查與評估 綜合布線 內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)組建 根據(jù)用戶需求進(jìn)行用戶內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組建及開展后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)業(yè)務(wù)，可結(jié)合電信電路一起打包進(jìn)行營銷 。 ?環(huán)境評估 ?動力評估 ?設(shè)備評估 ?線路評估 ?。 ? 下送風(fēng)精確送風(fēng) ： 通過機(jī)柜下風(fēng)道或送風(fēng)地板將風(fēng)從機(jī)柜底部送入柜內(nèi) ， 通過機(jī)柜底部抽板調(diào)節(jié)送入機(jī)柜的風(fēng)量 。機(jī)房 PUE值 =（ 322+162） /162=3 綠色機(jī)房 ? 冷熱通道：通過設(shè)備排列方式避免冷熱氣流的混合 ? 精確送風(fēng)：通過對機(jī)房送風(fēng)系統(tǒng)的改造實(shí)現(xiàn)先冷設(shè)備，再冷環(huán)境，提高冷源的利用效率 主要功能 ? 能耗監(jiān)測系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)用戶機(jī)房能耗的準(zhǔn)確監(jiān)測以及分析 ? 利用室外冷源：引進(jìn)室外新風(fēng)系統(tǒng)中的冷源冷卻室內(nèi)空氣，降低空調(diào)壓縮機(jī)的開啟時(shí)間，節(jié)省能耗 ? 空調(diào)自適應(yīng)技術(shù)：通過監(jiān)測機(jī)房內(nèi)的各個區(qū)域溫濕度變化，精準(zhǔn)控制相關(guān)空調(diào)的開啟與關(guān)閉，達(dá)到節(jié)省能耗的目的 ?機(jī)房環(huán)境整治：通過環(huán)境整治規(guī)范機(jī)房環(huán)境，清楚安全隱患 目標(biāo)客戶 各級政府及大中型企業(yè) 客戶苦惱 機(jī)房設(shè)備及冷源耗電量大 沒有可以衡量能耗的監(jiān)測系統(tǒng) 對機(jī)房規(guī)劃及整治規(guī)范不夠了解 客戶需求 提供節(jié)能降耗的監(jiān)測系統(tǒng) 降低機(jī)房能耗 對機(jī)房設(shè)備及規(guī)劃進(jìn)行整治整改 客戶訴求 服務(wù)形式 ? 按需提供所需要的功能 ? 能耗監(jiān)測系統(tǒng)采用按月租用的方式提供服務(wù) 實(shí)現(xiàn)冷熱通道技術(shù)：將數(shù)據(jù)中心機(jī)房機(jī)柜采用面對面 、 背靠背的機(jī)柜擺放方式 ， 這樣 ， 面對面的機(jī)柜之間就形成了 “ 冷通道 ” ， 背靠背的機(jī)柜之間就形成了 “ 熱通道 ” 。 ? 分析基準(zhǔn)：綠色機(jī)房的規(guī)范以 PUE為能源效率指標(biāo)分析基準(zhǔn)。 ?服務(wù)質(zhì)量評估 ?客戶滿意度回訪 ?服務(wù)質(zhì)量控制 ?外包服務(wù)狀態(tài)跟蹤 ?。 網(wǎng)絡(luò)無憂 客戶核心設(shè)備維護(hù) 服務(wù)內(nèi)容 行業(yè)應(yīng)用維護(hù)服務(wù) ：客支中心一點(diǎn)接應(yīng)行業(yè)應(yīng)用，統(tǒng)籌管理 SI，實(shí)現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用售中、售后的一攬子服務(wù)。 客戶訴求 服務(wù)形式 ? WEB、手機(jī)實(shí)時(shí)告警通知、展現(xiàn) ? 7*24小時(shí)、 5*8小時(shí)一點(diǎn)式故障申告受理服務(wù) ? 遠(yuǎn)程、現(xiàn)場故障處理服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)