全面質(zhì)量管理(tqm)培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-01-08 19:58 本頁面
【正文】 ５、以事實(shí)為決策依據(jù)，以科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)為分 析工具，且運(yùn)用得當(dāng)。 35 6 有效建立和實(shí)施 全面質(zhì)量管理體系的方法 36 有效建立和實(shí)施全面質(zhì)量管理體系的方法 １、樹立以顧客為中心的公司價(jià)值觀，并得到全 員的認(rèn)同。 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和動(dòng)態(tài)變 化。 分析事物之間的相互關(guān)系。 比較兩事物的差異。 應(yīng)根據(jù)不同類型的小組，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和一線員工參與組成。 應(yīng)考慮設(shè)置控制點(diǎn)的因素： 對(duì)產(chǎn)品的適用性（性能、精度、壽命、可靠性、安全性等）有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或重要影響因素； 對(duì)工藝上有嚴(yán)格要求，對(duì)下工序的工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部位； 對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目； 對(duì)顧客反饋的重要不良項(xiàng)目； 對(duì)緊缺物資或可能對(duì)生產(chǎn)安排有影響的關(guān)鍵項(xiàng)目。 22 過程控制、質(zhì)量控制點(diǎn)及質(zhì)量改進(jìn) （應(yīng)控制的過程） 測： 控制措施： 選用適用的、具有所需準(zhǔn)確度的測試裝置； 定期校準(zhǔn)，隨時(shí)檢查，調(diào)整； 規(guī)定校驗(yàn)規(guī)程； 保存校驗(yàn)記錄； 發(fā)現(xiàn)失準(zhǔn)，立即評(píng)定以前的測量和試驗(yàn)結(jié)果 的有效性。 19 過程控制、質(zhì)量控制點(diǎn)及質(zhì)量改進(jìn) （應(yīng)控制的過程） 機(jī)： 控制措施： 加強(qiáng)調(diào)和維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢測。） 建立質(zhì)量成本指標(biāo)體系； 以點(diǎn)促面，點(diǎn)面結(jié)合； 質(zhì)量成本管理應(yīng)與質(zhì)量管理小組活動(dòng)結(jié) 合； 15 3 過程控制、質(zhì)量控制點(diǎn)及質(zhì)量改進(jìn) 過程概念 應(yīng)控制的過程 應(yīng)控制的質(zhì)量控制點(diǎn) 質(zhì)量改進(jìn) 16 過程控制、質(zhì)量控制點(diǎn)及質(zhì)量改進(jìn) （過程的概念） 過程： 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相關(guān)聯(lián)的資 源和活動(dòng)。 建立質(zhì)量成本管理的組織體系。 9 2 質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)效益 提高質(zhì)量管理體系效益的方法 提高質(zhì)量管理效益從關(guān)注質(zhì)量成本開始 質(zhì)量成本管理的步驟 質(zhì)量成本管理應(yīng)注意的問題 10 質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)效益（提高質(zhì)量管理體系效益的方法） 提高收益 /成本率 增加收益 降低成本 市場新產(chǎn)品/服務(wù) 開拓現(xiàn)行產(chǎn)品 /服務(wù)的市場 降低符合性成本 降低非符合性成本 改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù) 開發(fā)特有的產(chǎn)品/服務(wù) 減少進(jìn)入市場的時(shí)間 鼓勵(lì)革新 按溢價(jià)收費(fèi)
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