優(yōu)秀培訓師的素質(zhì)-wenkub.com
2025-05-17 22:05 本頁面
【正文】 ?切莫有過度的反應 ?提供更多的資料 ?當不知道如何回答時：爭取時間，以便： 處理問題的準則 ?心平氣和地思考 ?避免激烈的爭論 ?重整有利的論點 ?嘗試從問題中找出答案 ?讓提問者解釋其原因所在 ?讓其他學員嘗試作答，以激勵多方交流 處理問題的準則 ?孤立擾亂者 ?爭取多人附和，以繼續(xù)講演 ?于擾亂者換氣時突擊發(fā)言 ?讓擾亂者上場發(fā)表其言論 ?反問對方 ?多做實地練習 在你的演講場上有這些人嗎？ 極好爭辯的人 ★ 好斗的性格 ★ 專門喜歡當場發(fā)詰難的人 ★ 也許本性是好的，但被一些個人或 工作上的問題所困擾 解決 辦法 ★ 嚴格控制住你的脾氣 ★ 不要讓整個小組都激動 ★ 誠意地試著找出有價值的地方并表示同意 ★ 當他發(fā)表一個明顯錯誤的言論時，轉(zhuǎn)給 大家，讓大家來搞定 ★ 最后一招，在休息時與他私下談談，試著發(fā)現(xiàn)是什麼在困擾他，看是否能爭取他的支持 經(jīng)驗 工作經(jīng)驗要不斷積累、提高，使培訓講授更貼近實務，這樣學員會對你心悅誠服。 建立興趣 ? 利用某些設備 給學員們提供視覺上的觀感， 可以引起興趣； ? 將新的內(nèi)容與大家熟悉的例子和經(jīng)歷聯(lián)系起來，也就是說， 將新知識與舊知識串起來 ； ? 只要有可能，培訓師應該說明所有 主題都是與現(xiàn)實生活相關的 ，如果學員能看到這些信息能夠給他們帶來益處，學員也會產(chǎn)生興趣； ?激發(fā)學員對主題的好奇心與對自我的競爭 ，也是能引起學員的興趣的。使用幽默時，必須肯定是有效的和適當?shù)摹? 與學員交流 ? 培訓師 應不時地變化音調(diào)、改變聲音強度和語速 ，以吸引學員的注意力。當然，偶爾你也要打斷那
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