【正文】 4 ?（ 1）在 ? 指標(biāo)等級(jí)定義 ? （丙）欄中，每答對(duì)一個(gè)給 3分，四欄共 12分。 126 答案要點(diǎn)： 測(cè)評(píng)指標(biāo) （甲） 指標(biāo) 等級(jí) （乙） 指 標(biāo) 等 級(jí) 定 義 （丙） 等級(jí) 分?jǐn)?shù) （?。? 領(lǐng)導(dǎo)技能 D級(jí) 不善于授權(quán)，很少給員工發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)。 （ 1分） 124 答案要點(diǎn)（下）： ?（ 2）對(duì) ? 團(tuán)隊(duì)管理能力 ? 進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握的測(cè)評(píng)要素：（每項(xiàng) 2分，最高 10分） ? ①溝通協(xié)作； （ 2分） ? ②組織能力； （ 2分） ? ③監(jiān)控； （ 2分） ? ④培養(yǎng)與指導(dǎo)他人；（ 2分） ? ⑤團(tuán)隊(duì)精神； （ 2分） ? ⑥激勵(lì)下屬； （ 2分） ? ⑦績(jī)效導(dǎo)向。 ?請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題： ? （ 1）您認(rèn)為對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)，應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作？ （ 10分） ? （ 2）對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的 ? 團(tuán)隊(duì)管理能力 ? 進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握哪些測(cè)評(píng)要素？（ 10分） 123 答案要點(diǎn)（上）： ?（ 1）為了保證人員選拔的質(zhì)量，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作： ? ①收集必要的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。公司人力資源部王經(jīng)理，對(duì)新招聘來(lái)的大學(xué)生小章所： ? 這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了，你先提出一個(gè)招聘方案吧！ ? 小章是剛剛從一所知名大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接受了任務(wù)。③ 順序量化，等距量化與比例量化 。在這里，每個(gè)應(yīng)試者屬于不同質(zhì)的對(duì)象，很難直接比較，所以需要通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)的縱向加權(quán)，進(jìn)行量化，就是當(dāng)量量化。二次量化即指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫，即先定性描述后再定量刻畫的量化形式。 ? 所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型 常模參照性指標(biāo)體系 ?五、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 110 ?六、品德測(cè)評(píng)法 第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 品德測(cè)評(píng)法 FRC品德測(cè)評(píng)法 問(wèn)卷法 投射技術(shù) 投射技術(shù)的特點(diǎn) 廣義投射技術(shù)： 把真正測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù) 狹義投射技術(shù)： 把一些無(wú)意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫片等呈現(xiàn)在測(cè)評(píng)者面前， 不給任何提示說(shuō)明和要求， 然后問(wèn)被測(cè)評(píng)者看到、聽(tīng)到、想到什么（畫樹） ?測(cè)評(píng)目的的隱蔽性 ?內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性和開放性 ?反應(yīng)的自由性 111 ?七、知識(shí)測(cè)評(píng) 內(nèi)容 ?知識(shí)量 ?知識(shí)結(jié)構(gòu) ?知識(shí)水平 層次（盧布姆） ■知識(shí) ■分析 ■理解 ■綜合 ■應(yīng)用 ■評(píng)價(jià) 層次（我國(guó)） ■記憶 ■理解 ■應(yīng)用 112 ?八、能力測(cè)評(píng) 能力測(cè)評(píng) 智力測(cè)驗(yàn) 創(chuàng)造力測(cè)評(píng) 一般能力測(cè)評(píng) 特殊能力測(cè)評(píng) 學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng) 心理測(cè)驗(yàn) 個(gè)別測(cè)驗(yàn) 團(tuán)體測(cè)驗(yàn) 文書 操作 機(jī)械 托蘭斯 威廉斯 吉爾福德 113 準(zhǔn)備階段 實(shí)施程序 收集必要的資料 組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組 測(cè)評(píng)方案的制定 ?確定測(cè)評(píng)的對(duì)象范圍和目的 ?設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力評(píng)測(cè)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn) ?編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn) ?選擇合理的測(cè)評(píng)方法（效度、公平程度、實(shí)用性、成本） 重要考點(diǎn) 114 實(shí)施階段 實(shí)施程序 評(píng)測(cè)前的動(dòng)員 測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇 測(cè)評(píng)操作的程序 ?報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ) ?具體操作 ?回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù) 115 測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整階段 實(shí)施程序 引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因 ?測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不明確 ?暈輪效應(yīng) ?近因誤差 ?感情效應(yīng) ?參評(píng)人員訓(xùn)練不足 測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用方法 ?集中趨勢(shì)分析 ?離散趨勢(shì)分析 ?相關(guān)分析和因素分析 測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理 116 綜合分析結(jié)果階段 實(shí)施程序 測(cè)評(píng)結(jié)果的描述 ?數(shù)字描述 ?文字描述：基本素質(zhì)、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、工作成果 員工分類 ?調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn) ?數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法 ?要素分析法 ?綜合分析法 ?曲線分析法 117 ? 根據(jù)以下面試評(píng)價(jià)表答題。 ?注重針對(duì)性、表達(dá)簡(jiǎn)練性和可操作性。 ?是指將需測(cè)評(píng)的要素分解，列出項(xiàng)目。 知識(shí) 要求 縱向量化（權(quán)重）（％） 橫向量化（標(biāo)準(zhǔn)賦分） 得分 分素質(zhì)一 20 很好 較好 一般 較差 很差 5 4 3 2 1 分素質(zhì)二 30 很好 較好 一般 較差 很差 5 4 3 2 1 分素質(zhì)三 10 很好 較好 一般 較差 很差 5 4 3 2 1 分素質(zhì)四 40 很好 較好 一般 較差 很差 5 4 3 2 1 總分 某類素質(zhì)測(cè)評(píng)二次量化表 表 21 96 一次量化 二次量化 二次量化量化過(guò)程要兩次計(jì)量完成 具有明顯數(shù)量關(guān)系的對(duì)象，量化數(shù)據(jù)直接提示測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征，有實(shí)質(zhì)意義 間接定量刻畫，先定性描述后再定量刻畫 ——形式量化 序數(shù)詞 基數(shù)詞 一次為量化過(guò)程一次完成，原始數(shù)據(jù)得到最后結(jié)果 實(shí)質(zhì)量化 第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 97 縱向 量化 橫向量化 (標(biāo)準(zhǔn)賦分 ) 得分 分素質(zhì)一 20% 很好 5 較好 4 一般 3 較差 2 很差 1 分素質(zhì)二 30% 很好 5 較好 4 一般 3 較差 2 很差 1 分素質(zhì)三 10% 很好 5 較好 4 一般 3 較差 2 很差 1 分素質(zhì)四 40% 很好 5 較好 4 一般 3 較差 2 很差 1 總分 98 類別量化 類別量化 :測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先規(guī)定的類別中，給每個(gè)類別賦予不同數(shù)字 模糊量化：測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類別，根據(jù)對(duì)象隸屬程度分別賦值。④ 素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合 。 ?員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型有：①選拔性測(cè)評(píng)；②開發(fā)性測(cè)評(píng)；③診斷性測(cè)評(píng)；④考核性測(cè)評(píng)。 重要考點(diǎn) 92 ?三、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則 主要原則 客觀測(cè)評(píng)與主觀 測(cè)評(píng)相結(jié)合 定性測(cè)評(píng)與定量 測(cè)評(píng)相結(jié)合 靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài) 測(cè)評(píng)相結(jié)合 素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效 測(cè)評(píng)相結(jié)合 分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合 測(cè)評(píng)相結(jié)合 93 習(xí)題： 簡(jiǎn)述員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理、類型和主要原則。 （ A）企業(yè)職位空缺不可能完全通過(guò)內(nèi)部供給解決 （ B）嚴(yán)格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給 （ C）人員供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè) （ D）企業(yè)人力資源需求的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給 D 84 10年 5月 9以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是（） （ A）生產(chǎn)函數(shù)模型法 （ B）經(jīng)驗(yàn)推斷法 （ C）人力資源信息庫(kù) （ D）定員分析法 （ E）管理人員接替模型 CE 85 202211單選 ? 3編制 人力資源 規(guī)劃的核心與前提是（） 29 ? （ A） 人力資源 的需求預(yù)測(cè) ? （ B） 人力資源 管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ? （ C） 人力資源 的供給預(yù)測(cè) ? （ D）人力資源供求平衡和協(xié)調(diào) ? 3作為企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的一種方法，定員定額分析法不包括（） 45 ? （ A）工作定額分析法 ? （ B）比例定員法 ? （ C）勞動(dòng)效率定員發(fā) ? （ D）人員比率法 ? 人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法不包括 64 ? （ A）人力資源信息庫(kù) ? （ B）馬爾科夫模型 ? （ C）管理人員接替模型 ? （ D）回歸分析法 A D D 86 第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)和供求平衡 內(nèi)部供給預(yù)測(cè)：內(nèi)部供給是人力資源供給 優(yōu)先要考慮 的 1. 內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡） 2. 內(nèi)部流動(dòng)（晉升、降職、平調(diào)） 3. 跳槽（辭職、解聘等） 影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素 1. 地域性因素 2. 人口政策以及人口現(xiàn)狀 3. 勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度 4. 社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好：嚴(yán)格的戶籍制度 企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道 1. 大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生 2. 復(fù)原專業(yè)軍人 3. 失業(yè)人員 4. 其他組織在職人員 一分到手 招聘與配臵回顧復(fù)習(xí)技巧 88 目錄 第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立 (難點(diǎn) ） 第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施 第一單元 面試的基本程序 第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施 第三單元 群體決策法的組織與實(shí)施 第三節(jié) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第一單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) 89 第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立 知識(shí)分布 難度系數(shù) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的三大基本原理（ ） 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的四種類型 （ ） 素質(zhì)測(cè)評(píng)的五個(gè)原則 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要量化形式（ 素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系 品德測(cè)評(píng)法 知識(shí)測(cè)評(píng) 能力測(cè)評(píng) 90 ?一、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理 Title in here Title in here 測(cè)評(píng) 基本 原理 工作差異 原理 個(gè)體差異 原理 ?員工測(cè)評(píng)的對(duì)象是人的素質(zhì) ?基本假設(shè)：人的素質(zhì)是有差異的 ?素質(zhì)差異形成是多因素的 ?不同的人做同樣的工作績(jī)效不同 人崗匹配 原理 ?工作任務(wù)的差異 ?工作權(quán)責(zé)的差異 ?工作要求與員工素質(zhì)匹配 ?工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)匹配 ?員工與員工匹配 ?崗位與崗位匹配 重要考點(diǎn) 91 二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型 ★★★ 知識(shí) 要求 P74 類型 目的 特點(diǎn) 選拔性 測(cè)評(píng) 選拔優(yōu)秀員工 ； 強(qiáng)； ； 有靈活性； 。 （ 2分） ? ⑤制定聘用非全日制臨時(shí)工計(jì)劃，如返聘已退休者，或聘用小時(shí)工等。 ?請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題： ? （ 1）該公司在進(jìn)行人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)時(shí)，可以采取哪些方法？（ 8分） ? （ 2）當(dāng)預(yù)測(cè)到企業(yè)人力資源在未來(lái)的幾年內(nèi)可能發(fā)生短缺時(shí)，可以采取哪些措施解決人力資源供不應(yīng)求的問(wèn)題？（ 10分） 79 答案要點(diǎn)（上）： ?（ 1）企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的基本方法： ? ①人力資源信息庫(kù) （ 2分） – 人力資源信息庫(kù)針對(duì)企業(yè)不同人員，又可以分為： – （ 1分） – （ 1分） ? ②管理人員接替模型（ 2分） 管理人員接替模型例題講解 .doc ? ③ 馬爾可夫模型 （ 2分） 80 答案要點(diǎn)（下）： ?（ 2）應(yīng)對(duì)企業(yè)人力資源短缺的措施：（每項(xiàng) 2分，最高 10分） ? ①將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。 允許錯(cuò)兩個(gè) 76 第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)和供求平衡 一、內(nèi)部供給預(yù)測(cè) 二、外部供給預(yù)測(cè) 三、供不應(yīng)求的解決措施 四、供過(guò)于求的解決措施 77 一、內(nèi)部供給預(yù)測(cè) ★★ ?企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給。 (A)市場(chǎng)需求 (B)工資狀況 (C)企業(yè)總產(chǎn)值 (D)工作時(shí)間 (E)政府的方針政策的影響 C D B ABCDE 71 09年 5月 3以下說(shuō)法不正確的是 () A、人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì) B、動(dòng)態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)非常必要 C、靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)并非必要