主管成長課程-管理技能-wenkub.com
2025-01-08 00:15 本頁面
【正文】 ?70%的 500強 CEO由主管晉升而來。 缺少指導、少訓練、目標沖突、目標含糊； 缺少鼓勵、態(tài)度粗暴、官僚主義、少反饋評估； 不公平 控制 ——通過設(shè)定各項標準，在目標和結(jié)果之間進行必要的調(diào)整和管理。 團結(jié)勤奮 誠信共贏 控制 計劃 組織 協(xié)調(diào) 指導 法約爾：管理的 5項基本職能 團結(jié)勤奮 誠信共贏 法約爾：管理的 5項基本職能 計劃 ——確立目標，制定計劃和程序。 好目標公式 團結(jié)勤奮 誠信共贏 ? 描繪結(jié)果 ? 展開任務 ? 統(tǒng)計資源 ? 排列進度 ? 重點管理 擬定計劃 目標計劃的步驟 重點管理 ? 成功關(guān)鍵 ? 待解決問題 ? 里程碑（可辨認的任務節(jié)點） 團結(jié)勤奮 誠信共贏 8月份維修收入 120萬元 LHWX100 業(yè)務拓展計劃 LHWX200 經(jīng)營輔導計劃 召回老客戶 …… LHWX 110 LHWX 210 培 訓 輔 導 …… 任務編號（例：目標樹） ?一次展開 LHWX – 100 ?二次展開 LHWX – 110/100 ?三次展開 LHWX – 111/110 范例 發(fā)展新客戶 促銷活動 LHWX 111 調(diào)整改進 LHWX 211 LHWX 111 LHWX 211 發(fā)放傳單 拜訪大客戶 …… …… 案例培 訓 話術(shù)培 訓 …… 素質(zhì)提升培訓 增修新車型 團結(jié)勤奮 誠信共贏 ? 成敗的起點 (將帥無能 ,累死三軍 ) ? 行動的依據(jù) ? 效能的保證 (效率、效果 ) 第五項技能：制定決策 決策重要性 ? 匆忙、誤判信息、假設(shè)錯誤、 ? 目標錯誤、固有的偏見 決策誤區(qū) 決策基本方法 ——檢查表 ? 確認已有原則 ? 將原則列表 ? 逐一檢查 ? 通過一致 團結(jié)勤奮 誠信共贏 認識問題 問題的類型 解決程序 解決工具 第六項技能：解決問題 目標 現(xiàn)狀 ?顯現(xiàn)型 ?潛在型 ?改善型 問題現(xiàn)象 行動方案 問題分類 修 正 找出原因 評估測試 排列順序 假設(shè)方案 ? 魚骨圖 ? 腦力激蕩 ? 問題樹 團結(jié)勤奮 誠信共贏 ? 輕松的氣氛 ? 隨意發(fā)言 ? 鼓勵不批評 ? 越多越好 ? 事后整理 腦力激蕩 魚骨圖 問題樹 團結(jié)勤奮 誠信共贏 第七項技能：團隊建設(shè) ? 建立團隊清楚明確的目標，并讓大家形成共識 ? 爭取支持和資源 ? 強化態(tài)度與正面思考 統(tǒng)一目標 ? 建立改善關(guān)系 ? 促進主動支持與團隊合作 ? 調(diào)和運用差異 建立關(guān)系 ? 建立規(guī)范與標準 ? 整合新進人員 ? 知識累計與創(chuàng)新 運用方法 團隊資產(chǎn) —— 信任！ 團結(jié)勤奮 誠信共贏 第八項技能：領(lǐng)導能力 個人效能 = 意愿 * 能力 ? 意愿 = 吸引力 + 專注 + 興奮 ? 能力 = 知識 + 經(jīng)
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