s店保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教程-wenkub.com
2025-01-07 13:28 本頁(yè)面
【正文】 承保渠道 保險(xiǎn)公司的相關(guān)理賠政策（主要分析定損及代索賠） ? 政府機(jī)關(guān)、集團(tuán)等招標(biāo) ? 這些車在維修時(shí)通常是去政府機(jī)關(guān)或集團(tuán)的指定維修廠（其中也可能有品牌4S店），但如果車主（政府機(jī)關(guān)、集團(tuán)）、維修廠、承保公司三方之間未就理賠政策（尤其是定損價(jià)格和代索賠）簽訂完整的三方協(xié)議，則理賠服務(wù)質(zhì)量難以保障 ? 非正規(guī)維修廠代理銷售 ? 如果到非 4店（一般維修廠）維修 ? 由于一般維修廠的維修成本低，因此定損價(jià)格通常也遠(yuǎn)低于 4S店維修價(jià)格； ? 一些維修廠造假、騙賠的情況常有發(fā)生，因此保險(xiǎn)公司一般不允許其代索賠 ? 如果到品牌 4S店維修 ? 為了降低賠付成本，其定損價(jià)格一般會(huì)低于 4S店的維修價(jià)格（部份保險(xiǎn)公司在一定時(shí)期可能會(huì)按 4S店標(biāo)準(zhǔn)定損，但該政策隨時(shí)會(huì)被保險(xiǎn)公司單方面調(diào)整） ? 代索賠權(quán)缺乏保障：能否代索賠取決于發(fā)生事故時(shí) 4S店與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系 ? 業(yè)務(wù)員直銷 ? 保險(xiǎn)公司電話直銷 ? 保險(xiǎn)代理公司電話直銷 ? 正規(guī)的 4S店代理銷售 ? 如果與保險(xiǎn)公司有針對(duì)承保、理賠全流程的服務(wù)約定，則該 4S店代理銷售的保單，均有定損價(jià)格及代索賠權(quán)益的保障 私家車客戶不同投保渠道及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) 投保渠道 特征 相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) ? 通過(guò)熟人、朋友等找保險(xiǎn)公司的人買保險(xiǎn) ? 看起來(lái)很可靠、很便宜； ? 在時(shí)候似乎還給熟人、朋友做了人情 ? 承保風(fēng)險(xiǎn) ? 未必是實(shí)力強(qiáng)、品牌好、服務(wù)優(yōu)的保險(xiǎn)公司； ? 投保方案未必能轉(zhuǎn)移用車風(fēng)險(xiǎn)，且未必能拿到量低價(jià)； ? 為了降低保費(fèi)，保單可能是被“暗做手腳”（如將投保人更換為對(duì)該車無(wú)可保利益的某企業(yè)），導(dǎo)致客戶將來(lái)無(wú)權(quán)索賠； ? 一些不良
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