【正文】 Jane 杰西 學(xué)習(xí)的過(guò)程 如果不能改變一個(gè)人的行 為 ， 仍然 是不完整的 。 Education 培 訓(xùn) 和 教 育 方 面 Planned vs delivery 課程計(jì)劃和實(shí)際實(shí)施的比較 Total participants, 參加人員總數(shù)，培訓(xùn)時(shí)間 / training hours/man days 人日 /工作日統(tǒng)計(jì) Withdraw ratio 退學(xué)比率 Course evaluation 課程評(píng)估 Training effectiveness 培訓(xùn)效果評(píng)估 measures Training $/employee 培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 360 度 績(jī) 效 評(píng) 估 制 度 ?自 評(píng) ?同 級(jí) 評(píng) 量 ?下 屬 評(píng) 量 ?客 戶 評(píng) 量 ?主 管 評(píng) 量 ?多 主 管、矩 陣 式 評(píng) 量 360度績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) 360度績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) 自我評(píng)估 其它主管 同級(jí)同事 客戶 下屬 直屬主管 360度 績(jī)效評(píng)估 經(jīng)理人績(jī)效考核的尺度 ?影響他人 激勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可 ?做決策 問題解決 規(guī)劃與組織 資詢與授權(quán) ?信息搜尋與提供 監(jiān)控 澄清 訊息的告知 ?關(guān)系建立 沖突管理與團(tuán)隊(duì)建立 人際網(wǎng)絡(luò) 支持下屬 ?自我管理 品行端正 展現(xiàn)適應(yīng)力 發(fā)展自我 成就動(dòng)機(jī) ?專業(yè)知識(shí)的理解 了解企業(yè)運(yùn)作 運(yùn)用職務(wù)、技術(shù)專長(zhǎng) 運(yùn)用財(cái)務(wù)、計(jì)量資料 經(jīng)理人績(jī)效考核的尺度 6. 利用外部資源 外部資源的要素 三個(gè)主要要素： ? 外部資源方所提供服務(wù)的性質(zhì) ? 提供外部資源方所承擔(dān)的責(zé)任 ? 與合作伙伴之間的緊密工作關(guān)系 外部資源的選擇 外部資源三種類別： ? 全部外部資源 ? 有選擇的外部資源 ? 有針對(duì)性及目的性外部資源 選擇外部資源步驟 1. 承諾并做出決定 2. 選擇哪些需要外部資源 3. 選擇外部合作伙伴 4. 訂立合同 5. 交接過(guò)程 6. 管理及改進(jìn) 六個(gè)步驟 : 成功的關(guān)鍵 ?培訓(xùn)提供者的綜合能力 1. 先進(jìn)的理念 2. 顧問的經(jīng)驗(yàn) 3. 對(duì)本地市場(chǎng)及文化的理解 4. 課程的實(shí)用性 ?客戶公司管理層的支持與承諾 ?目標(biāo)學(xué)員的態(tài)度及行為改變 調(diào)研 PreResearch 裁定課程 TailorMade Programs 實(shí)施培訓(xùn) Training Delivery 跟進(jìn) Followup 下一步計(jì)劃 Further Development 專業(yè)培訓(xùn)咨詢步驟 內(nèi)容 范圍 對(duì)象 方法 舉例：建立培訓(xùn)體系的實(shí)施步驟 調(diào)研 1 設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系 2 確定內(nèi)部培訓(xùn)課程 部分課程設(shè)計(jì)完成 培訓(xùn)師選拔與培訓(xùn) 部分培訓(xùn)課程實(shí)施 剩余培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)完成 評(píng)估跟進(jìn)系統(tǒng) 設(shè)計(jì)完成實(shí)施 培訓(xùn)管理計(jì)劃交付人員輔導(dǎo)完成 內(nèi)部機(jī)制運(yùn)作中的跟進(jìn)服務(wù) 提供其他培訓(xùn)資源咨詢 問題與解答 學(xué)習(xí)、提高與不懈的努力是整個(gè)企業(yè)乃至每個(gè)個(gè)人生存與發(fā)展的先決條件 ! 謝謝各位 ! Thanks! 經(jīng)驗(yàn) ， 塑造 ， 處罰 /獎(jiǎng)勵(lì) ， 抄錄與模仿 ， 練習(xí) ， 復(fù)習(xí) ， 體會(huì) … … 成人的學(xué)習(xí)方式 學(xué)習(xí)的障礙 學(xué)習(xí)的第一個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣。 Objectives 公司的使命和目標(biāo) ? Company’s History amp。 課程時(shí)間：一天 形式： 課堂教學(xué) 授課單位： LCL商務(wù) 咨詢公司 參加人： 管理人員及所需員工 課程內(nèi)容： ? 溝通在工作中的重要性 ? 有效溝通的目標(biāo)與高效步驟 ? 了解溝通中的人際障礙 ? 學(xué)習(xí)排除障礙的方法和技巧 ? 與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方 ? 與不同性格的人的溝通方法。 Selection Performance Management General Business Writing Problem Solving amp。 英語(yǔ)培訓(xùn) 解決問題及決策技巧 國(guó)外培訓(xùn)課程 公司業(yè)務(wù)需求 商業(yè)準(zhǔn)則 公司支持的課程 計(jì)算機(jī) /辦公室自動(dòng)化 時(shí)間管理 培訓(xùn)與發(fā)展模式 A B B D A C C Overseas Training KT CW 23天 45天 新員工 有經(jīng)驗(yàn)員工 和經(jīng)理 新經(jīng)理 新員工及新 經(jīng)理發(fā)展模式 有經(jīng)驗(yàn)員工 和經(jīng)理發(fā)展模式 4. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施 課 程 計(jì) 劃 實(shí) 施 Framework for People Development 人 員 培 訓(xùn) 發(fā) 展 的 架 構(gòu) Learning amp。 公司業(yè)務(wù)需求 新經(jīng)理發(fā)展路徑 新經(jīng)理的發(fā)展 ** 選擇于共通業(yè)務(wù)發(fā)展 路徑 新經(jīng)理指南 專業(yè)特定發(fā)展課程 管理技能 建議： 84小時(shí) 時(shí)間：從晉升至在崗十八個(gè)月 ** 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)課程，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求而調(diào)整。 為什么企業(yè)需要學(xué)習(xí)？ 為什么要著重于人才培訓(xùn)和發(fā)展？ 員工在公司內(nèi)部如何學(xué)習(xí) 員工培訓(xùn)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要支點(diǎn)，是企業(yè)人力資源開發(fā)的核心途徑，同時(shí)也是推動(dòng)企業(yè)管理變革，提