erp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-wenkub.com
2025-01-06 02:24 本頁(yè)面
【正文】 埃森哲幫助 Y公司進(jìn)行了系統(tǒng)實(shí)施。該公司總投資為 2億美金，年產(chǎn) 150萬(wàn)噸 醋酸，占中國(guó)醋酸市場(chǎng)的 25％。然后，在新的企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，重組企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)，分析并重新設(shè)計(jì)企業(yè)的能力，將 最佳實(shí)踐 嵌入企業(yè)將來(lái)的業(yè)務(wù)流程中。 ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵已非系統(tǒng)實(shí)施技術(shù)本身。改良產(chǎn)品設(shè)計(jì)4 .4 設(shè)計(jì)產(chǎn)品4 .5 設(shè)計(jì)生產(chǎn) ,供應(yīng) ,業(yè)務(wù)支持和銷(xiāo)售渠道的流程1 .1 計(jì)劃 /檢驗(yàn)業(yè)務(wù)策略 ( 產(chǎn)品 ,銷(xiāo)售渠道 ,生產(chǎn)能力 )1 .5 根據(jù)計(jì)劃?rùn)z查跟蹤實(shí)際業(yè)務(wù)表現(xiàn)1 .4 制定預(yù)算( 功能與操作 )1 .2 制定年度( 戰(zhàn)略 ) 計(jì)劃1 .3 確定目標(biāo)和限額1 . 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃3 .1 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 。 最 佳 業(yè) 務(wù) 實(shí) 踐 業(yè)務(wù)集成面 20 在與 T公司 (全球最大的電信設(shè)備制造商之一 )合作進(jìn)行 ERP系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，我們對(duì) T公司的整套業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了通盤(pán)的考慮，將所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)納于一個(gè)整體性的業(yè)務(wù)流程模型的框架內(nèi)，依托 ERP系統(tǒng)帶來(lái)的信息集成的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了總體性的再造，成為一個(gè)典型的業(yè)務(wù)集成方面的”最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”。 變革的歷程 FOUNDATION STONES CONTEXT CONTENT MEASURES PROCESS CHANGE PROGRAM Navigation Leadership Ownership Enablement 價(jià)值面 業(yè)務(wù)集成面 變革管理面 項(xiàng)目管理面 究其原因，主要是很多企業(yè)將 ERP系統(tǒng)實(shí)施只是單純地當(dāng)作為一個(gè) “ 信息技術(shù)性 ” 的工作，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，其是一個(gè)企業(yè)不斷變革的歷程，具有四個(gè)緊密相聯(lián)的，必須認(rèn)真考慮的重要層面因素 10 ? ERP系統(tǒng)的實(shí)施是對(duì)企業(yè)管理的根本變革 ? ERP系統(tǒng)實(shí)施的重點(diǎn)是觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)流程的重組和優(yōu)化， IT人員只是對(duì)系統(tǒng)的技術(shù)支持，管理人員，尤其是最高決策者 是實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)與主要參與者 ? 企業(yè)最高決策層對(duì) ERP系統(tǒng)要有深入的了解，對(duì)本企業(yè)存在的 問(wèn)題有客觀(guān)的認(rèn)識(shí)，對(duì)新的系統(tǒng)的期望有清晰的描述，對(duì)管理的轉(zhuǎn)變要有合理的預(yù)期 ERP項(xiàng)目是管理項(xiàng)目而非 IT項(xiàng)目 11 ERP 去做吧，看運(yùn)氣了！ 價(jià)值面 首先，在 “ 價(jià)值面 ” 上，必須對(duì) ERP系統(tǒng)的實(shí)施能夠給企業(yè)帶來(lái)什么樣的價(jià)值以及企業(yè)所需的投入進(jìn)行分析、研究和比較，從而作出相應(yīng)的“ 業(yè)務(wù)案例 ” 和 “ 價(jià)值估算 ” 。 通常來(lái)說(shuō)， ERP的實(shí)施可分三種類(lèi)型，選擇哪一種類(lèi)型的實(shí)施方法對(duì)實(shí)施的成功至關(guān)重要 9 1. 分 析 和 確 認(rèn) 哪 里 需 要 變 革 的 價(jià) 值 架 構(gòu) 。 ? 管理層頻繁變更 , 影響系統(tǒng)實(shí)施效果。 ? 企業(yè)對(duì) ERP軟件的認(rèn)識(shí)不足 , 員工因缺乏了解 /培訓(xùn) , 存在抵觸情緒。但是成功率卻不到 20%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無(wú)幾 ! 摘自 《 計(jì)算機(jī)世界 》 從 MRP到 MRPII再到 ERP，國(guó)內(nèi)制造業(yè)用戶(hù)已經(jīng)歷了近 20年時(shí)間，其中甜酸苦辣，企業(yè)決策層和信息管理者體會(huì)最深?？偟目?，由于用戶(hù)成功率并不高， 而且價(jià)值鏈難以形成 ，動(dòng)搖相當(dāng)一部分企業(yè)決策者的信心。 ? 在規(guī)劃 /實(shí)施過(guò)程中 , 存在部門(mén)嚴(yán)重沖突 , 破壞了企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程。 國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用 MIS/ERP效果差有許多原因 7 ? 企業(yè) 實(shí)施 ERP系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有考慮企業(yè)的總體策略，具體實(shí)施時(shí)許多做法與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向相脫節(jié) 把 ERP系統(tǒng)僅僅看作是 IT部門(mén)的事，是孤立的、局部的項(xiàng)目，而沒(méi)有將 ERP實(shí)施作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略性舉措 ? 實(shí)施者 沒(méi)有對(duì)企業(yè)作業(yè)務(wù)診斷便匆匆上馬，對(duì)企業(yè)各方面的業(yè)務(wù)活動(dòng)都很不了解，企圖“以不變應(yīng)萬(wàn)變” 沿用原有的操作模式，用新瓶裝舊酒，至多只是對(duì)舊的行為方式的”自動(dòng)化” 沒(méi)有借此機(jī)會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和再造，從而帶動(dòng)整個(gè)組織向現(xiàn)代企業(yè)制度靠攏 實(shí)施方與企業(yè)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目成功的理解不一致，實(shí)施方認(rèn)為系統(tǒng)上線(xiàn)就萬(wàn)事大吉，很少考慮到底給企業(yè)帶來(lái)了什么價(jià)值 實(shí)施方?jīng)]有綜合審視企業(yè)在其他方面的能力，如戰(zhàn)略規(guī)劃，組織結(jié)構(gòu)，人力資源等等，造成新系統(tǒng)”孤軍奮戰(zhàn)”，無(wú)法形成合力，反而互為牽制 我們的經(jīng)驗(yàn)和研究表明， ERP系統(tǒng)沒(méi)有釋放其潛能的原因同時(shí)存在于企業(yè)和實(shí)施者兩方面 8 一次性投資規(guī)模 對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題的針對(duì)性對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與企業(yè)其它方面能力的集成整體效益( 1 ) 單純的手工作業(yè)的自動(dòng)化( 2 ) 對(duì)局部的業(yè)務(wù)功能優(yōu)化后進(jìn)行自動(dòng)化( 3 ) 綜合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按最佳實(shí)踐的模式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化我們認(rèn)為，從一個(gè)項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資回報(bào)率來(lái)看，第三種方案雖然一次性投資較大，但由于其無(wú)可比擬的整體效益，無(wú)疑是最明智的選擇。 2. 確 認(rèn) 什 么 需 要 變 革 的 業(yè) 務(wù) 集 成 架 構(gòu)。如果沒(méi)有這些，整個(gè) ERP系統(tǒng)的實(shí)施就是純粹的撞大運(yùn) 12 價(jià)值鏈的架構(gòu)： 著眼于所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域 市場(chǎng)和銷(xiāo)售 售后服務(wù) 物料供應(yīng)： ?采購(gòu)管理 ?供應(yīng)商管理 企業(yè)內(nèi)部后勤： ?運(yùn)輸管理 ?倉(cāng)儲(chǔ)管理 生產(chǎn)制造 企業(yè)外部后勤： ?定單行政管理 ?分銷(xiāo) ?銷(xiāo)售行政管理. 財(cái)務(wù)管理，信息系統(tǒng)管理，人事管理 公司范圍內(nèi) 的價(jià)值創(chuàng)造 增加營(yíng)業(yè) 凈收入 增加營(yíng) 業(yè)利潤(rùn) 減少銷(xiāo)售費(fèi)用 減少分銷(xiāo)費(fèi)用 減少管理費(fèi)用 減少研發(fā)費(fèi)用 改進(jìn)資本分配 減少營(yíng)業(yè)費(fèi)用 減少銷(xiāo)售成本 增加銷(xiāo)售收入 /改善客戶(hù)服務(wù) 改進(jìn)資本分配 減少營(yíng)業(yè)費(fèi)用 減少銷(xiāo)售成本 增加銷(xiāo)售收入 /改善客戶(hù)服務(wù) 其中， “ 價(jià)值估算 ” 是指： ERP系統(tǒng)實(shí)施的價(jià)值估算是從每個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)展而來(lái) 價(jià)值面 13 創(chuàng)造 所有者 價(jià)值 提高 凈利潤(rùn) 改善資本配置和運(yùn)用 資本 運(yùn)用 資本成本 提高 毛利潤(rùn) 降低 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 增加收入 降低成本 減少銷(xiāo)售
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