績效管理與績效指標(biāo)的制定-wenkub.com
2025-01-03 10:45 本頁面
【正文】 ① 能否樹立徹底的解決方案和 日程計劃在規(guī)定期限內(nèi)完成目標(biāo) ? ② 在困難的情況下 ,是否 也完成了所賦予的目標(biāo) ? 表現(xiàn)力 /交涉力 對自己所要傳達(dá)的意思和想法能夠邏輯地、具體地表達(dá)，并說服他人；與公司內(nèi)外有關(guān)人士進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕簧婕皡f(xié)助能力。 ① 是否具備圓滿執(zhí)行擔(dān)任職務(wù)所必需的專業(yè)知識 ? ② 是否掌握并靈活運(yùn)用與擔(dān)任業(yè)務(wù)有關(guān) 的法規(guī) 、 業(yè)務(wù)manual、 處理程序等 ? ③ 是否 掌握與執(zhí)行業(yè)務(wù)所必要的有關(guān) 情報或周邊知識并靈活運(yùn)用 ? 解決課題能力 理解 /分析力 迅速準(zhǔn)確地掌握與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題 、狀況及方針 、 指示內(nèi)容，并以此為基礎(chǔ)，活用各種方法和經(jīng)驗(yàn)，分析和掌握為解決課題的原因和結(jié)果的能力。 2) 各項目標(biāo)評價結(jié)果綜合 o. 1次綜合 : Σ( 各項目標(biāo)評分 比重 )? o. 2次綜合 : Σ( ? 20% ＋ ? 80%)? ◇ 評價面談 Feedback 評 價 (SEE) D、平衡計分卡（ BSC）設(shè)計方法 平衡計分卡是基于戰(zhàn)略而又促進(jìn)戰(zhàn)略、將企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)有機(jī)結(jié)合的一種績效管理工具。 KPI指標(biāo)指定與分解有三種重點(diǎn)思路： BSC四維度分解法、企業(yè)目標(biāo)分解法和職能職責(zé)分解法。處事不公正，有投訴的，每人次扣 1分，態(tài)度惡劣，行動野蠻，影響員工個人尊嚴(yán)的，每次扣 2分 對嚴(yán)重違紀(jì)的人、事不關(guān)心、不知情扣 2分，處理無結(jié)論，每次扣 1分，重復(fù)發(fā)生或蔓延扣 2分；對每次舉報不追究或隱瞞不報者，每次扣 2分。 安全防范 對外不單位的來信、來函，未及時轉(zhuǎn)交的每次扣 1分；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，留址或指名送達(dá)文書輕易簽字回執(zhí)的每次扣 4分 機(jī)密、機(jī)關(guān)辦公室失竊，除正常處理外，每次扣 5分。 客戶無陪同人員或會客單進(jìn)入公司場生產(chǎn)區(qū)域，每人次扣 2分。 員工打卡監(jiān)督不嚴(yán)，每次扣 2分，代人打卡者每次扣 5分。 緊急情況聯(lián)系不上，每次扣 2分；惡劣氣象，不能自覺堅守崗位，每次扣 2分。 其它事項 被 評價者工作中出現(xiàn)上述未及事項，評價者可酌情給予每次不符和項 13分的扣分評價。 ? CPI、 CSF、 KPA ? KPI制定的關(guān)鍵流程 dfd .c 績效管理體系設(shè)計 —— 指標(biāo)（ KPI ） 流程 熟悉公司的戰(zhàn)略 規(guī)劃和業(yè)務(wù)目標(biāo) 熟悉公司的業(yè)務(wù) 規(guī)劃 把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn) 化為 KRA 擬定初步的 KPI/ 與相關(guān)部 門負(fù)責(zé)人探討 與績效管理人員一 起確定本部門的 KRA 和 KPI 與本部門成員溝通， 使相關(guān)人員都清楚 部門的 KRA 和 KPI 是否取得共識 ? 將各部門的 KRA 和 KPI 匯 總，納入績 效管理系統(tǒng) 是 提出不同方案 召開績效會議，最后確定 KRA 和 KPI 是否取得共識 ? 為每個部門制作一 份用于填報 KPI 考 核情況的表格 將績效考核表格發(fā) 給各部門負(fù)責(zé)人 否 參考標(biāo)準(zhǔn)： 1. 部門業(yè)務(wù)規(guī)劃 2. 績效管理表格 將全部 KRA 和 KPI 匯總，報領(lǐng)導(dǎo)審核 開始 審核 否 是 分析業(yè)務(wù)流程 制定初步績效目 標(biāo) 與各部門負(fù)責(zé)人和 績效管理員溝通 制定行動方案 簽定績效計劃 將計劃送績效 管理辦公室 管理審計部（績效辦公室） 相關(guān)部門負(fù)責(zé)人 績效 管理委員會 計劃流程 ? KPI指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn) —— ? 與企業(yè)的總目標(biāo)吻合 ? 是增值環(huán)節(jié)（增加價值、降低成本、提高效率） ? 對企業(yè)的貢獻(xiàn)度 ? 適用于二八原則（數(shù)量） ? KPI指標(biāo)的選擇方法： ? 價值樹分解法 ? 月亮圖法 投資回報率 38％ 稅前利潤率 36％ 資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 36天 收入 130000萬 毛利 10000萬 毛利率 ％ 費(fèi)用 4800萬 應(yīng)收周轉(zhuǎn) 36天 存貨周轉(zhuǎn) 54天 應(yīng)付周轉(zhuǎn) 54天 兩金合計 250萬 分解收入 3000萬 銷售毛利 5％ 政策性返點(diǎn) ％ 市場費(fèi)用 1000萬 訂貨控制 配貨控制 銷售員帳期 控制 36天 財務(wù)費(fèi)用 1000萬
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