【正文】 20年來，蘇寧電器在企業(yè)內(nèi)部塑造了執(zhí)著拼搏、踏實嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊扇《喾N方式，不斷加強員工思想教育，企業(yè)立志打造百年品牌，全力打造事業(yè)經(jīng)理人團隊，倡導員工與企業(yè)共同成長，長遠發(fā)展。從引進培養(yǎng)、考核任用到溝通激勵、發(fā)展規(guī)劃，蘇寧電器為 1200員工建立了完善的招聘選拔、培訓培養(yǎng)、薪資增長、住房資助等配套計劃。人力資源是蘇寧電器的核心競爭力，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長久發(fā)展的戰(zhàn)略資本，建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓培養(yǎng)、考核激勵與發(fā)展規(guī)劃體系。 ? 蘇寧管理人員行為準則： 管理就是服務，切忌權力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎懲依據(jù)結果，切忌主觀印象。 ? 競爭觀：創(chuàng)新標準，超越競爭。樹家庭氛圍，溝通、指導、協(xié)助，責任共當。 2021/12/23 附錄 ? 一、企業(yè)文化 ? 企業(yè)的基本法以市場為導向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌。面對突發(fā)輿論事件要有應急預案，決不能回避事件，要給消費者以合理的解釋，爭取與消費者達成一致意見，尊重消費者。 2021/12/23 ?加權因素法 戰(zhàn)略經(jīng)營單位的類型 因 素 權數(shù) 高增長型 投資利潤率 戰(zhàn)略刺激管理的因素加權法 現(xiàn)金收入 戰(zhàn)略投資計劃 市場占有份額的增加 10% 0% 45% 45% 中增長型 投資利潤率 現(xiàn)金收入 戰(zhàn)略投資計劃 市場占有份額的增加 25% 25% 25% 25% 低增長型 投資利潤率 現(xiàn)金收入 戰(zhàn)略投資計劃 市場占有份額的增加 50% 50% 0% 0% 2021/12/23 ?長期評價方法（ Longterm evaluation method） 根據(jù)企業(yè)長期表現(xiàn)分給管理者一定數(shù)量的股票。 2021/12/23 七、戰(zhàn)略實施的評價與控制計劃 ? （一）企業(yè)戰(zhàn)略評價 ? 企業(yè)內(nèi)部的長處是否仍然是長處？ ? 企業(yè)是否有了新的內(nèi)部長處？如果有，那么是哪一些？ ? 企業(yè)內(nèi)部的弱點是否仍然是弱點？ ? 企業(yè)是否有了新的弱點？如果有，那么是哪一些？ ? 企業(yè)的外部機會是否仍然是機會？ ? 企業(yè)是否面臨新的機會？如果有，那么是什么？ ? 企業(yè)的外部威脅是否仍然是威脅？ ? 企業(yè)的外部威脅是否增加了，如果是，它們是什么？ 2021/12/23 成功 挽救或及時放棄 麻煩 失敗 戰(zhàn)略實施 有效 沒有效 合適 不合適 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的關系 2021/12/23 戰(zhàn)略實施 —企業(yè)重建 組織文化 企業(yè)設計 企業(yè)價值流設計 過程設計 品質管理 (控制 ) 持續(xù)改善文化 公司IT 戰(zhàn)略規(guī)劃 (愿景 ) 2021/12/23 戰(zhàn)略實施路線圖 企業(yè)現(xiàn)狀 2021 2021 2021 2021 2021 企業(yè) 2021年愿景 2021年度計劃 ?產(chǎn)品與服務 ?地域 ?組織 ?系統(tǒng) ?營運規(guī)模 ?財務績效 2021/12/23 GE業(yè)務矩陣 企業(yè)競爭地位 戰(zhàn)略經(jīng)營領域吸引力 高 高 中 低 中 低 投資 /增強 選擇 /維持 收割 /撤資 2021/12/23 GE業(yè)務管理系統(tǒng) GE業(yè)務 管理系統(tǒng) 三季度 S1戰(zhàn)略規(guī)劃 二季度 C階段實施監(jiān)督 四季度 S2運營計劃 一季度 BOCA實施啟動 2021/12/23 （二）戰(zhàn)略控制 ? ? 確保戰(zhàn)略本身的適宜性、可行性和可接受性 ? 要防止短期行為導向 ? 防止目標被替換 2021/12/23 企業(yè)戰(zhàn)略評價表 企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略因素是否有重大變化 企業(yè)的外部戰(zhàn)略因素是否有重大變化 結 果 采取糾正行動 企業(yè)在實現(xiàn)既定目標方面的進展是否令人滿意 否 否 否 有 有 是 有 有 否 有 有 否 否 是 否 是 是 是 否 否 否 有 有 否 采取糾正行動 采取糾正行動 采取糾正行動 采取糾正行動 采取糾正行動 采取糾正行動 繼續(xù)原來的行動 2021/12/23 評價戰(zhàn)略實施的表現(xiàn) （ 1）建立評價標準 ?定性評價標準： 戰(zhàn)略內(nèi)部各部分內(nèi)容是否具有統(tǒng)一性；戰(zhàn)略與環(huán)境能否保持平衡性、適應性；戰(zhàn)略執(zhí)行中是否注重評估其風險性；戰(zhàn)略在時間上能否保持相對穩(wěn)定性；戰(zhàn)略與資源條件能否保持匹配性；戰(zhàn)略的可行性和可操作性如何。 ? 基于信息技術的物流戰(zhàn)略 ? 市場滲透和穩(wěn)步開發(fā)市場的擴張戰(zhàn)略 ? 后向一體化戰(zhàn)略。為確保蘇寧公司在價格上 的優(yōu)勢，蘇寧仍應堅持集中采購的政策。 2021/12/23 一、戰(zhàn)略重點 ? 根據(jù)前面對蘇寧公司面臨的競爭狀況分析，蘇寧在全國的家電市場上具有 較為有利的競爭優(yōu)勢和較好的發(fā)展前景，今后應把戰(zhàn)略重點放在進一步提高公司的 競爭力上，并發(fā)掘出新的利潤增長點。 2021/12/23 六、公司發(fā)展戰(zhàn)略建議 ? 戰(zhàn)略目標 ? 隨著我國家電市場在 90年代中后期逐漸進入供大于求的買方階段，家電生產(chǎn)和 ? 流通企業(yè)都通過規(guī)?；姆绞将@得企業(yè)的生存和發(fā)展。規(guī)劃背后意味著蘇寧電器很多的轉身，以前它的商業(yè)模式比拼的是價格戰(zhàn)，注重的是連鎖規(guī)?；姆绞健? 2021/12/23 方案四旨在爭奪海外市場和內(nèi)地三四線城市，雖然避免了與電器商的正面沖突降低了成本，但是海外戰(zhàn)略對于蘇寧來說還是太早，畢竟國際環(huán)境和大陸環(huán)境有很大差別，而且蘇寧電器處于增長期，還沒有穩(wěn)定下來，各項管理還不到位，這個計劃可以推遲幾年。 方案一既考慮到鞏固地位及成果又考慮到了行業(yè)銷售發(fā)展趨勢。 ? 10年實現(xiàn) 525億 —975億元的海外銷售規(guī)模，并不是一個小目標，如果沒有中國與東南亞國家的南海之爭，這個目標還有可能。PEACE（真美詩）、 BATA（拔佳）等更是幾乎占據(jù)了大部分百貨商城的黃金鋪位。 2021/12/23 方案三 : 密集覆蓋一二線城市與深度覆蓋三四線城市 /縣鎮(zhèn)并舉 ? 要在一二線城市繼續(xù)擴張，京滬穗深四地的門店數(shù)量將從目前的 330家提升到670家，而天津、武漢、沈陽等二線城市的門店數(shù)量，則將從 268家上升到670家。 ? 零售依附于商圈，家電零售還有一個特點是“大者為王”，消費者喜歡到大店購買產(chǎn)品，這就是說家電連鎖不可能象百貨連鎖那樣在一個商圈里密集開店，如百麗模式。 蘇寧在未來十年，如果將這個戰(zhàn)略目標能實現(xiàn) 80%以上，都不太需要一二線城市太密集（增加 50%即可），那就不僅是中國家電連鎖的巨無霸，而且創(chuàng)造了中國商業(yè)的創(chuàng)奇。⑤行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟以及高昂的退出風險導致潛在新進入者不會輕易進入，這方面的危險較小，但也不排除新近家電銷售企業(yè)的沖擊。 威脅（ Threat） ① 隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，外資巨頭隨時有可能進入。② 廣大農(nóng)村地區(qū)是一個巨大的潛在市場