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2024-12-20 14:44 本頁面
【正文】 ● TTime bound時限，完成績效指標(biāo)的期限。 五、績效考評與績效管理 46 BSC各方面關(guān)聯(lián)圖 財務(wù)類指標(biāo) 投資回報、現(xiàn)金流 贏利率、利潤等 內(nèi)部流程 安全事故率 工程項目質(zhì)量 返工率 合理化建議 客戶 客戶滿意度 市場份額 用戶數(shù)量 平均用戶收益 學(xué)習(xí)與成長 新業(yè)務(wù)服務(wù)收入 內(nèi)部員工滿意度 員工收入 技能提升率 遠(yuǎn)景 與戰(zhàn)略 五、績效考評與績效管理 47 BSC — 內(nèi)容 ● 財務(wù)指標(biāo) ：財務(wù)報表（資產(chǎn)負(fù)債表） ● 顧客導(dǎo)向經(jīng)營績效指標(biāo) ● 人力資源管理指標(biāo) ● 企業(yè)內(nèi)部流程績效衡量指標(biāo) ● 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和發(fā)展績效指標(biāo) ● 以上稱為 關(guān)鍵績效指標(biāo) KPI： （ Key Performance Indicators） 是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo) 。 —— 直線經(jīng)理要求人力資源 經(jīng)理在人力資源管理實(shí) 務(wù)上，不光是監(jiān)控和評 價的角色，更多的是應(yīng) 起到服務(wù)與咨詢的作用 . 一、人力資源管理概述 19 7 、重新定位人力資源管理者的角色 未來 /戰(zhàn)略 現(xiàn)在 /操作 過 程 人 員 戰(zhàn)略伙伴 變革推動者 人事管理專家 員工激勵者 人力資源管理者的新角色 一、人力資源管理概述 20 人力資源管理的挑戰(zhàn) ?全球化的挑戰(zhàn) ?新技術(shù)的挑戰(zhàn) —— 人力資源管理信息系統(tǒng) —— 電子化人力資源管理 ?變化管理的挑戰(zhàn) ?開發(fā)人力資源的挑戰(zhàn) ?成本抑制的挑戰(zhàn) 一、人力資源管理概述 21 人力資源管理的發(fā)展 ? eHR（ Electronic Human Resources） 組 織 機(jī) 構(gòu) 系 統(tǒng) 人 才 規(guī) 劃 系 統(tǒng) 招 聘 錄 用 系 統(tǒng) 培 訓(xùn) 開 發(fā) 系 統(tǒng) 績 效 考 評 系 統(tǒng) 員 工 資 訊 系 統(tǒng) 人 事 調(diào) 整 系 統(tǒng) 員 工 發(fā) 展 系 統(tǒng) 考 勤 管 理 系 統(tǒng) 薪 酬 管 理 系 統(tǒng) eHR系統(tǒng)十大模塊 一、人力資源管理概述 22 5% 戰(zhàn)略規(guī)劃 15% 戰(zhàn)略規(guī)劃 15%員工 管理與輔導(dǎo) 行政事務(wù) 80% 35%員工 管理與輔導(dǎo) 行政事務(wù) 50% 20% 戰(zhàn)略規(guī)劃 60%員工 管理與輔導(dǎo) 行政事務(wù) 20% 傳統(tǒng)人事管理 人力資源管理 EHR管理 ? 電子化人力資源系統(tǒng)推動了 HRM的變革 一、人力資源管理概述 23 二、組織設(shè)計與工作分析 企業(yè)組織設(shè)計（掛圖 11） ? 一個企業(yè)好比一座房子 —— 組織結(jié)構(gòu)好比房子的框架 —— 部門就是各個不同的房間 —— 崗位設(shè)置就是在各房間擺椅子 —— 工作分析就是判斷坐在椅子 上的人應(yīng)做哪些工作，應(yīng)給 什么回報以及坐在這把椅子 上的人應(yīng)具哪些條件 24 董事會 總經(jīng)理 財 務(wù) 部 電 腦 技 術(shù) 部 信 息 中 心 營 銷 策 劃 部 研 發(fā) 中 心 生 產(chǎn) 部 市 場 拓 展 部 營 銷 業(yè) 務(wù) 部 總 經(jīng) 理 辦 人 力 資 源 部 某企業(yè)組織架構(gòu) 傳統(tǒng)直線職能制 分管副總 分管副總 分管副總 二、組織設(shè)計與工作分析 25 ?圖解工作 分析內(nèi)容 怎么做？ 做什么？ 誰來做？ 工作分析 什么條件？ 目標(biāo)規(guī)劃 基本職責(zé) 任職資格 任務(wù)內(nèi)容 工作權(quán)限 知識技能 工作環(huán)境 軟件條件 硬件設(shè)施 工作流程 工作方法 策略計劃 二、組織設(shè)計與工作分析 26 職務(wù)說明書的內(nèi)容 由基本資料、工作描述、任職資格說明、工作 環(huán)境四大部分組成。包括人力資源規(guī)劃、人員招 聘、績效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等。1 ： ；:； ： 2 目 錄 一、人力資源管理概述 二、 組織設(shè)計與工作分析 三、 人才招聘與素質(zhì)測評 四、 員工
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