心理學(xué)基礎(chǔ)知識ppt課件-wenkub.com
2024-10-31 21:20 本頁面
【正文】 管 理 公 司 Management pany 天地之緣 普瑞溫泉 The rim of the world preess Resort 感知覺與賓客的行為要求 第一印象與暈輪效應(yīng)的作用 賓客的角色知覺 第一印象 暈輪效應(yīng) 賓客的色覺 賓客的味覺 管 理 公 司 Management pany 天地之緣 普瑞溫泉 The rim of the world preess Resort 感知覺與服務(wù)工作 根據(jù)飯店賓客感知覺做好服務(wù)工作 樹立良好的個人形象 創(chuàng)建良好的服務(wù)環(huán)境 形成良好的服務(wù)態(tài)度 提高服務(wù)意識 加強(qiáng)修養(yǎng) 完美行為 管 理 公 司 Management pany 天地之緣 普瑞溫泉 The rim of the world preess Resort 培養(yǎng)良好的感知覺能力 學(xué)會觀察 培養(yǎng)良好的觀察能力 管 理 公 司 Management pany 天地之緣 普瑞溫泉 The rim of the world preess Resort 如何對賓客進(jìn)行鑒貌辨色 觀察賓客的衣著服飾 觀察賓客的面部表情 觀察賓客的體型、膚色
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