客戶營銷與管理ppt-wenkub.com
2024-10-15 13:57 本頁面
【正文】 客戶顧問與輔導(dǎo) E、 學(xué)會(huì)做客戶的心理醫(yī)生。 客戶顧問與輔導(dǎo) B、 輔導(dǎo)理為先：認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，認(rèn)識(shí)股性，認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)陷阱。關(guān)心威望和獲得對(duì)其他人的影響力超過績效。 人格的不同特征： E： 企業(yè)型偏好的人格特征： 自信、進(jìn)去、精力充沛、盛氣凌人。 NLP神經(jīng)程序的三種類型的人： ? A、 視覺型 NLP神經(jīng)程序的三種類型的人 B、 聽覺型 NLP神經(jīng)程序的三種類型的人 C、 感覺型 四種氣質(zhì)類型的人： A、 膽汁質(zhì)型 四種氣質(zhì)類型的人： B、 多血質(zhì)型 四種氣質(zhì)類型的人： C、 粘液質(zhì)型 四種氣質(zhì)類型的人： D、 抑郁質(zhì)型 人格的不同特征： A： 現(xiàn)實(shí)型偏好的人格特點(diǎn)： 害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際。 四類管理活動(dòng) （經(jīng)紀(jì)人的第 2和第 4類）： 1：傳統(tǒng)的管理：決策、計(jì)劃、控制。 客戶管理與溝通 D： 關(guān)于客戶的組織活動(dòng)。 —— 客戶群體的凝聚力的凝聚度將是工作成敗的關(guān)鍵所在。 開發(fā)高價(jià)值客戶： 第三、有連續(xù)贏利能力，過往業(yè)績優(yōu)良的股票投資者。（ 10%） 高價(jià)值客戶的特征 第四、對(duì)周圍客戶有一定的影響力。 整合現(xiàn)有客戶資源，尋求高價(jià)值客戶。 存量客戶的整合： B、 按資金增加潛力分 把客戶的資金帳戶和股票帳戶進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)客戶未來資金增加或減少的數(shù)據(jù)，比較客戶的資金增加潛力。 客戶特征： 80%具有如下特征 第三、自認(rèn)為比營業(yè)部的大多數(shù)員工有更高的投機(jī)技能。 客戶營銷與管理 D、 聲譽(yù)放大效應(yīng)： 財(cái)譽(yù)的擴(kuò)大，聲譽(yù) =財(cái)譽(yù)。 客戶營銷與管理 客戶招攬四
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