電話銷售的流程和技巧-wenkub.com
2024-10-13 19:17 本頁面
【正文】 這樣，銷售人員需要回電話的人就容易聯(lián)絡(luò)到銷售人員。 電話銷售的基本技巧 有效地接打電話的六個要點 ：傳達(dá)日期和時間一定要再次地進(jìn)行確認(rèn) 在傳達(dá)一些數(shù)字信息時，比如電話號碼、日期、時間等等，電話銷售人員一定要向?qū)Ψ皆俅蔚剡M(jìn)行確認(rèn)。 電話銷售的基本技巧 有效地接打電話的六個要點 電話銷售的基本技巧 有效地接打電話的六個要點 ：記下交談中所有必要的信息 你是否有記錄交談要點的習(xí)慣？也許你會認(rèn)為： “ 我的記性很好，沒有必要記錄。 電話銷售的基本技巧 有效地接打電話的六個要點 電話銷售的基本技巧 有效地接打電話的六個要點 電話銷售的基本技巧 有效地接打電話的六個要點 ：電話旁邊準(zhǔn)備好備忘錄和筆 營銷人員打電話前首先要創(chuàng)造一個良好的打電話的工作環(huán)境，臨時去找東西，既浪費時間，也會讓對方覺得你很不專業(yè)。通過這些好習(xí)慣的培養(yǎng)，就可以讓客戶對銷售代表產(chǎn)生好感。正如戴爾 電話銷售的基本技巧 電話銷售的基本技巧 ：等對方掛斷后再掛電話 ? 溝通完畢，在與客戶結(jié)束電話時，除向?qū)Ψ奖硎靖兄x，說聲再見后，營銷人員要做什么呢？除了對客戶抽出寶貴的時間進(jìn)行交談進(jìn)行感謝外，在掛斷電話時，還要注意一個細(xì)節(jié)，即讓對方先掛斷電話。 電話銷售的基本技巧 ：不小心切斷了電話，應(yīng)主動地立即回?fù)茈娫? 在通話中，由于信號不好或其它原因，電話常常會被切斷。因此，答應(yīng)別人的事情，無論如何也要一定辦到。 例如在通話時，如果對方長時間沒有任何動靜，容易給人一種心虛的感覺。尊重客戶以及尊重客戶的時間，才能更好地博得客戶的好感。如果讓客戶等 5分鐘，而實際上卻讓他等 10分鐘，客戶會更加不滿意。 電話銷售的基本技巧 ? 那么，若客戶詢問等待時間的長短時，應(yīng)該說長還是說短呢？一般情況下，基于不想讓客戶等得不耐煩的心理，電話營銷人員會盡量減少告知客戶的時間，若實際需要 10分鐘，可能會告知客戶等待 5分鐘。比如，征求對方的意見：“ 您現(xiàn)在方便和我說話嗎？ ” 讓對方感覺受到尊重，也許他就會因此而改善態(tài)度。 ? 一般人在忙得不可開交時，若意外的電話忽然響起，則容易生氣和不耐煩。如果想獲得客戶的好感，真誠是首要的。因此， “ 您好 ” 不僅僅是一種禮貌，它也能給對方一定的心理適應(yīng)的時間。獲取對方好感的第一個好習(xí)慣是稍等電話響兩聲再接。但是，接聽得太快也不妥當(dāng)。 電話銷售的基本技巧 ? 客戶接納產(chǎn)品的前提是首先認(rèn)可銷售人員，也就是說，電話營銷人員在進(jìn)行電話營銷時，要竭盡全力地通過電話給客戶留下好印象。當(dāng)然這句話未必對每個人都適用，你也不必對每個人都講。 開場白的五大因素 ? 接下來要介紹打電話的目的。 ” 一定要在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹，這是開場白當(dāng)中的第一個因素：自我介紹。假如你的目標(biāo)客戶定位準(zhǔn)確，你的準(zhǔn)備工作做的很充分，這不應(yīng)是你的障礙。電話銷售人員每天打的電話量相當(dāng)大，而且每天遭受的拒絕也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在
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