瑞麒汽車(chē)5s管理服務(wù)培訓(xùn)-wenkub.com
2024-10-13 14:51 本頁(yè)面
【正文】 北京斌強(qiáng)偉業(yè)汽車(chē)貿(mào)易公司 （ 4）顧客專(zhuān)用停車(chē)區(qū)標(biāo)準(zhǔn) a．預(yù)留專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)，并標(biāo)明“顧客專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)”和劃線（具體根據(jù)銷(xiāo)售服務(wù)商實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)） b．設(shè)置停車(chē)場(chǎng)標(biāo)志牌（高度位置顯著、無(wú)遮擋物），以便顧客能從道路上很清楚地找到停車(chē)場(chǎng)入口； c．在停車(chē)場(chǎng)入口處設(shè)置“入口”、“出口”、“ P”標(biāo)志，讓人一目了然； d．專(zhuān)人負(fù)責(zé)保證停車(chē)位是否充足，劃線是否清晰并指導(dǎo)顧客照章停車(chē)；建議派人引導(dǎo)顧客泊車(chē)； e．清除路面污垢，沒(méi)人安排專(zhuān)人清掃，維護(hù)清潔記錄 北京斌強(qiáng)偉業(yè)汽車(chē)貿(mào)易公司 （ 5）試乘試駕車(chē)輛停放區(qū)標(biāo)準(zhǔn) a．根據(jù)銷(xiāo)售服務(wù)商試乘試駕車(chē)的實(shí)際配備數(shù)量預(yù)留停車(chē)位； b．根據(jù)瑞麒公司市場(chǎng)部提高的標(biāo)識(shí)模板，在車(chē)輛上張貼試乘試駕標(biāo)識(shí)，禁止隨意張貼其它標(biāo)識(shí)；試駕車(chē)輛停放區(qū)，應(yīng)標(biāo)明“試乘試駕區(qū)”顯著標(biāo)識(shí)和劃線； c．保證試乘試駕車(chē)輛清潔和試乘試駕停放區(qū)域干凈無(wú)雜物。 ?素養(yǎng)（ SHITSUKE） ：人人依規(guī)定行事、養(yǎng)成好習(xí)慣 北京斌強(qiáng)偉業(yè)汽車(chē)貿(mào)易公司 ? ?在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，整個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)店應(yīng)保持清潔、明亮、整齊和通風(fēng)，并確認(rèn)外部標(biāo)示與瑞麒 VI形象相符。 北京斌強(qiáng)偉業(yè)汽車(chē)貿(mào)易公司 3. 5S定義和內(nèi)容 ?整理（ SEIRI） ：區(qū)別要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。瑞麒汽車(chē) 5S管理服務(wù)培訓(xùn) ENGINESamp。 ?整頓（ SEITON） ：要用的東西依規(guī)定定位、定量地?cái)[放整齊，明確地標(biāo)示。 ? ?（ 1）門(mén)頭 \立柱 \招牌維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) ? a．展廳前無(wú)遮擋物（以不遮擋展廳外部標(biāo)識(shí)為基本要求），產(chǎn)品品牌旗幟不遮擋展廳正面標(biāo)識(shí)等，旗幟干凈、規(guī)范（及時(shí)更換或撤除破損過(guò)期旗幟等）； ? b．門(mén)頭標(biāo)識(shí)齊全，字體應(yīng)清晰、明亮； ? c．立柱無(wú)破損銹蝕，弱有不妥即予以修補(bǔ)貨更換； ? d．如果店頭招牌褪色，污損嚴(yán)重時(shí)要更換； ? e．每周應(yīng)檢查一次立柱及招牌是否有螺栓松動(dòng)，貨面包破損的現(xiàn)象 ? f．立柱和招牌有定期的維護(hù)計(jì)劃，建議至少每周對(duì)立柱和招牌用清潔液進(jìn)行日常清洗。 北京斌強(qiáng)偉業(yè)汽車(chē)貿(mào)易公司 （ 6）新車(chē)交付停放區(qū)標(biāo)準(zhǔn) a．根據(jù)瑞麒公司網(wǎng)絡(luò)部要求規(guī)劃、布置交車(chē)區(qū) b．根據(jù)瑞麒公司網(wǎng)絡(luò)部提供的標(biāo)識(shí)模板，知道交車(chē)區(qū)標(biāo)識(shí) c．保持交車(chē)區(qū)清潔和交車(chē)區(qū)干凈無(wú)雜物 北京斌強(qiáng)偉業(yè)汽車(chē)貿(mào)
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