【精品文檔】員工培訓(xùn)講座-wenkub.com
2024-10-12 13:58 本頁面
【正文】 簡介培訓(xùn)效果評估程序。 水平 4:投資回報率，即考查培訓(xùn)投資為 各事業(yè)部及員工個人所帶來的效益。從數(shù)字上看， 2021年度的 培訓(xùn)工作似乎很有成效，但多數(shù)部門經(jīng)理反 饋培訓(xùn)并沒有達(dá)到持續(xù)改善的效果，似乎培 訓(xùn)只停留在課堂上，隨著教室大門的合攏， 培訓(xùn)也就此結(jié)束了。 2021年 8月，晨星公司通過了 ISO9001:94轉(zhuǎn)ISO9001:2021的 DNV認(rèn)證，新的質(zhì)量體系對培訓(xùn)提出有效性的要求，此后培訓(xùn)專員開始實(shí)施單個培訓(xùn)控制，增加了若干培訓(xùn)跟蹤方法。 公司現(xiàn)有員工 700人， 2021年全年產(chǎn)值達(dá) 億元人民幣，目前，正在積極進(jìn)行上市準(zhǔn)備。 麥當(dāng)勞的高階主管訓(xùn)練有三個方面：全球討論會、外部發(fā)展討論會及執(zhí)行輔導(dǎo)。 內(nèi)容包括從怎么樣去經(jīng)營一個樓面、最基本的餐廳的運(yùn)作，使顧客的經(jīng)驗(yàn)非常順暢，到管理訂貨、排班幾個系統(tǒng)的培訓(xùn)，一直到一個餐廳的領(lǐng)導(dǎo)，怎么樣做團(tuán)隊(duì)的建立，到企業(yè)經(jīng)營等。 麥 當(dāng)勞的計時員工分為服務(wù)員、訓(xùn)練員、員工 組長與接待員幾部份，這些人都是計時的， 麥當(dāng)勞為什么要培育他們，要給他們這么多 的訓(xùn)練？除了傳遞全球一致的產(chǎn)品與服務(wù)以 外， 這跟其價值觀有很重要的關(guān)系。 傳授價值觀與技能 企業(yè)的價值觀會影響訓(xùn)練的成效 ， 在麥當(dāng)勞的人員訓(xùn)練結(jié)構(gòu)上 ， 有兩個重要的部份 ， 一個是全職業(yè)學(xué)習(xí)通道 ， 二是全球麥當(dāng)勞的人員學(xué)習(xí)發(fā)展中心 ， 包括所謂的漢堡大學(xué) 。 第三是 “ 行為 ” ，在課程中學(xué)到的東西，能否 在回到工作以后 ， 改變你的行為 ， 達(dá)到更好 的績效 。 第一個 “ 反應(yīng) ” ， 指在上課結(jié)束后 ， 大家對于課 程的反應(yīng)是什么 。強(qiáng)調(diào)員工的參與、認(rèn)同與高 度責(zé)任感。 第三 ， 如果可以有效率地運(yùn)用訓(xùn)練投資 ， 對于麥當(dāng)勞的股票投資人 ， 也會產(chǎn)生一定的效 益 ， 這也是麥當(dāng)勞企業(yè)對投資人一個很重要的責(zé) 任 。 與工作相關(guān)的知識技能 。 這四個部門承擔(dān)著這個系統(tǒng)的運(yùn)行 ， 源源不斷地為公司各事業(yè)部提供著一 流的培訓(xùn)課程 。 基于公司的發(fā)展要求 ， 摩托羅拉大學(xué)提出了為公司發(fā)展和員工成長提供 “ 及時而準(zhǔn)確的知識 ” 的學(xué)習(xí)方案 ，通過長期實(shí)踐和探索 ， 公司建立了一套完整 、先進(jìn)的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng) 。 摩托羅拉一貫認(rèn)為 ， 人是企業(yè)中 最寶貴的資源 ， 只有向這些有限的資源提供 各種培訓(xùn)機(jī)會并給予發(fā)揮的空間 ， 才能釋放 其最大的能量 ， 從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu) 秀人才隊(duì)伍 ， 以不斷滿足公司在全球范圍內(nèi) 日益增長的業(yè)務(wù)需求 。 （ 二 ） 按在職時間劃分 新員工培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn) 。 第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述 一、培訓(xùn)的概念 培訓(xùn) 是對員工提供 （ 改進(jìn) ） 工作所必須 的知識 、 技能 、 態(tài)度和社會行為的過程 。 開發(fā) 是指企業(yè)幫助員工適應(yīng)未來
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