20xx年新潤(rùn)壹品農(nóng)產(chǎn)品門(mén)店人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件-wenkub.com
2025-05-16 21:08 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)尚有猶豫之心的客人，應(yīng)補(bǔ)充一些話，以增 強(qiáng)他的信心。 特殊事情，特殊處理，及時(shí)向上一級(jí)反映此問(wèn)題。 13 二、營(yíng)造銷(xiāo)售感情 （ 1）適時(shí)恰當(dāng)?shù)馁澝? （ 2）了解客戶姓名、籍貫等，接近與客戶距離 （ 3）聊聊家常，增進(jìn)感情 （ 4）適時(shí)與客戶開(kāi)開(kāi)玩笑，將客戶當(dāng)成自己的朋友 14 三、介紹產(chǎn)品的使用效應(yīng) （一）象征地位的效應(yīng) （二）享受的效應(yīng) （三）替代其它產(chǎn)品的效應(yīng) （四）滿足虛榮心的效應(yīng) 15 四、當(dāng)顧客只是來(lái)隨便參觀或咨詢一些問(wèn)題時(shí) 不能有冷落客伯感覺(jué)，做到 “ 來(lái)者都是客，進(jìn) 門(mén)三分親 ” ，我們同樣要熱情招待。 12 （ 五）畏首畏尾型 這一類(lèi)型客戶購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)不夠，對(duì)產(chǎn)品不熟悉，所以很不容易下判斷。 11 （三）跳三揀四型 這一類(lèi)型客戶經(jīng)常不斷的挑剔你的公司或產(chǎn)
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