【正文】 企業(yè)的制度規(guī)章，如果沒有嚴(yán)肅的執(zhí)行機(jī)制，不對(duì)惡小叫勁，就會(huì)從此撕開一個(gè)制度的口子，那么今天你從這個(gè)口子經(jīng)過，明天提從這個(gè)口子經(jīng)過，最后這個(gè)口子就會(huì)成為 “陽(yáng)光大道 ”大家堂而皇之地結(jié)隊(duì)昂首而走。企業(yè) 的管理者和決策者可以據(jù)此采取獎(jiǎng)勤罰懶的措施，褒獎(jiǎng) “合乎企業(yè)利益的行為 ”，懲罰 “不合乎企業(yè)利益的行為 ”，從而有效地刺激企業(yè)中的人約束自己，提高組織管理的效率。這里講的 “制度 ”，不僅包括國(guó)體、政體在內(nèi)的 “大制度 ”，也包括了商業(yè)機(jī)制、企業(yè)制度、信用制度 在內(nèi)的 “小制度 ”；不僅包括了各種由長(zhǎng)期習(xí)慣而形成的明文規(guī)則等正式制度，也包括了社會(huì)風(fēng)俗、文化等隱性的非正式制度。這些各有側(cè)重的看法無(wú)疑都是正確的，也是企業(yè)發(fā)展所不可或缺的，但都只是些硬件的要 求，而對(duì)于軟件的呢？制度、文化的因素又是不可忽視的。 “凱喜雅承接浙江省絲綢集團(tuán)公司的進(jìn)出口業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，不是簡(jiǎn)單的取代，而是制度的創(chuàng)新，是 優(yōu)勢(shì)的提升。 下一步 隨著國(guó)有股權(quán)的成功拍賣，浙江絲綢的改制也劃上了句號(hào)，但此番改制是否能為凱喜雅的發(fā)展插上騰飛的翅膀呢？ 面對(duì)當(dāng)前人民幣升值加速、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本增加、國(guó)際貿(mào)易保護(hù)等多重因素，我國(guó)絲綢行業(yè)乃至整個(gè)紡織業(yè)都遇到了前 所未有的困難。 2020 年 2 月，浙江絲綢改制的總體方案獲得浙江省省屬國(guó)有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組的同意。 這三步實(shí)際上是首先由凱喜雅承接浙江絲綢的主業(yè)資產(chǎn)，然后對(duì)浙江絲綢的國(guó)有股權(quán)進(jìn)行調(diào)整，即由原來(lái)的 52%調(diào)整到 20%。 其中，上海英納是由浙江絲綢全體職工共同出資 8300 萬(wàn)元成立的投資性公司，除了投資凱喜雅，本身并無(wú)實(shí)體業(yè)務(wù)。 三步曲 1994 年，浙江絲綢集團(tuán)公司經(jīng)批準(zhǔn)成 立， 2020 年重組為浙江省絲綢集團(tuán)有限公司，注冊(cè)資本 5億元。 ? 浙江絲綢國(guó)退民進(jìn)改制始末 近日，浙江省最大的國(guó)資轉(zhuǎn)讓標(biāo)的 ——浙江 省絲綢集團(tuán)有限公司 (以下簡(jiǎn)稱 “浙江絲綢 ”)成功出讓 100%股權(quán)，價(jià)格為 億元，再次刷新了浙江國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓金額的紀(jì)錄。而 2020 年恰好是這個(gè)目標(biāo)完成的年份。 汪表示。 浙江大學(xué)公共管理學(xué)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督與管理研究中心主任蔡寧表示 ,絲綢行業(yè)屬于競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域 ,在激勵(lì)機(jī)制等方面都要進(jìn)行與市場(chǎng)接軌的改革 ,國(guó)資的退出可以進(jìn)一步激活企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行效率。 汪前進(jìn)還表示 ,現(xiàn)在紡織行業(yè)兩極分化非常明顯 ,比如 2020 年有 4 萬(wàn)多家紡織企業(yè) ,其中 1/3 企業(yè)創(chuàng)造了一半以上的利潤(rùn) ,小型企業(yè)只占 10%。加上紡織領(lǐng)域的國(guó)際貿(mào)易摩擦頻繁 ,國(guó)有企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易糾紛中往往處于不利的地位。 上海信誠(chéng)律師事務(wù)所劉軍廠律師告訴記者 ,由于現(xiàn)在不提倡職工持股會(huì)持股、工會(huì)持股等形式 ,前幾年因此出現(xiàn)的問題比較多 ,難以解決 ,所以現(xiàn)在如果遇到人數(shù)眾多的職工持股 (職工出資或者用解除勞動(dòng)合同補(bǔ)償金折算都可以 ,前提是職工自愿 ),一般采用職工持股代表持股 (最好有明確的、詳細(xì)的書面 約定 ,否則出現(xiàn)糾紛不好處理 )及利用殼公司持股或者受讓股權(quán)等方式。公開資料顯示 ,上述股東基本為浙江絲綢集團(tuán)及其下屬企業(yè)的管理人員和職工 ,各人出資 200 萬(wàn)到 465 萬(wàn)元不等 ,股權(quán)分散。第三步 ,則是集團(tuán)所有國(guó)有股權(quán)的公開掛牌轉(zhuǎn)讓。當(dāng)時(shí) ,浙江省省屬國(guó)有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā) 關(guān)于對(duì)省絲綢集團(tuán)公司總體改制方案的批復(fù) (浙企改發(fā) [2020]1 號(hào)文件 ),同意集團(tuán)公司改制總體方案。目前由于掛牌期滿日未至 ,尚未明確受讓者。 轉(zhuǎn)讓完成后 ,意味著國(guó)有資產(chǎn)將整體退出浙江絲綢集團(tuán) ,也意味著自 2020 年開始的 ,以產(chǎn)權(quán)主體多元化改革為重點(diǎn)的新一輪浙江省屬國(guó)企改革進(jìn)入收尾階段。企業(yè)管理，不僅僅是績(jī)效管理，還需要其他管理制度的支持與配合。企業(yè)要給指標(biāo)歸類，除了績(jī)效考核指標(biāo)體系之外，所設(shè)立的指標(biāo)還可以分為不 同的體系，如干部任用考評(píng)體系、獎(jiǎng)金體系等。沒有科學(xué)明確的職位說(shuō)明書，績(jī)效管理就失去了考 評(píng)的基礎(chǔ)；沒有與之配套的薪酬體系、獎(jiǎng)懲制度和職業(yè)生涯規(guī)劃，績(jī)效管理的成果就無(wú)法得以體現(xiàn)。 觀念之三：績(jī)效管理需要融入人力資源體系，以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。而且管理需要付出成本，面面俱到、細(xì)枝末節(jié)的衡量指標(biāo)只會(huì)加大管理成本、分散管理人員和員工的注意力，更無(wú)法識(shí)別和判斷個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?jié)撃?，而這可能恰恰是組織加速發(fā)展、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。 國(guó)內(nèi)許多做績(jī)效管理的企業(yè)大多有一個(gè)感觸，那就是考核方案的設(shè)計(jì)最后都聚焦在指標(biāo)體系的設(shè)置上。企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)要能夠反映公司當(dāng)前的戰(zhàn)略要求、近期業(yè)績(jī)目標(biāo)、公司和部門的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問題。 每個(gè)企業(yè)由于文化不同、性質(zhì)不同、規(guī)模和發(fā)展階段不同，實(shí)行績(jī)效管理的具體目標(biāo)并不一樣。 “為了提高員工和公司的績(jī)效 ”已成為績(jī)效管理的普適性口號(hào)。 如何才能讓績(jī)效管理切實(shí)有效地實(shí)施，在企業(yè)管理中真正發(fā)揮積極作用是國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)在績(jī) 效管理實(shí)施過程中的通病。我國(guó)的勞動(dòng)法規(guī)定，工資總額的 %要用于培訓(xùn)，這就是把培訓(xùn)視為員工福利的一部分的強(qiáng)制性體現(xiàn)。在此， 空中天使童裝連鎖 經(jīng)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勍b連鎖經(jīng)營(yíng)中的員工管理問題，希望為諸多的童裝連鎖經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)者們提供一些有益的借鑒。 此致 敬禮 ? 空中天使童裝加盟連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)談 古人造字真是具有預(yù)見性，一個(gè) “企 ”字，就道破了今天企業(yè)的生命之源，那就是人才，企業(yè)沒有人就會(huì)止步，就會(huì)沒有生命。 金融危機(jī)致使市場(chǎng)環(huán)境不斷惡化，消費(fèi)者信心指數(shù)一路下滑，消費(fèi)預(yù)期越來(lái)越低，客戶盈利水平下降，擴(kuò)張速度減緩，進(jìn)貨日趨保守，這些對(duì)銷售經(jīng)理提出了更高要求。以前 公司的管理者把銷售經(jīng)理比作業(yè)務(wù)員，說(shuō)明管理者對(duì)銷售經(jīng)理 和自己都要求不高。不過，凡事預(yù)則立，不予則廢！刺激指標(biāo)下，人的思維和行動(dòng)會(huì)超常發(fā)揮。制度不可能絕對(duì)公平，但要盡量做到相對(duì)公平。金融危機(jī)下，薪酬管理專家建議增加變動(dòng)獎(jiǎng)金收入比例，調(diào)整固定現(xiàn)金收入比例，我們做的卻背道而馳。 客戶滿意度：見下表，此表格由公司相關(guān)部門在銷售經(jīng)理出差提交報(bào)告，電話回訪客戶后填寫。微軟每年有兩次評(píng)比，一是由員工的直接經(jīng)理給員工評(píng)分，這個(gè)分?jǐn)?shù)將直接影響員工的升遷和獎(jiǎng)金額。人才是企業(yè)的 “主動(dòng)財(cái)產(chǎn) ”，信心比黃金和貨幣更重要！科學(xué)的考核能提高管理權(quán)威；增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心；提升員工的忠誠(chéng)度和歸屬感；為人才梯隊(duì)培養(yǎng)，以后可能進(jìn)行的內(nèi)部輪崗等奠定基礎(chǔ)。這實(shí)際上是現(xiàn)代企業(yè)中的官僚主義、長(zhǎng)官意志 ! 金融危機(jī)襲來(lái)，企業(yè)首患是人力資源危機(jī)。金融危機(jī)成了領(lǐng)導(dǎo)排除異己的借口。我曾不同意上級(jí)扣我們的提成去 k 歌；曾為被扣差旅費(fèi)和上級(jí)發(fā)生爭(zhēng)辯，盡管臉上帶著笑容；在工作中把解決不了的事推給上級(jí)；不同意辭山東區(qū)域主管等。希望他們能為我負(fù)責(zé)的客戶提供更好的服務(wù)，也感謝他們對(duì)我工作的支持，這是和牛根生學(xué)的。 ? 一位銷售經(jīng)理在降薪后寫給總經(jīng)理的信 尊敬的張總： 我強(qiáng)烈要求公司對(duì)我們銷售經(jīng)理隊(duì)伍進(jìn)行科學(xué)考核！從 06 年銷售部成立到現(xiàn)在，我在公司工作已 3 年多，是銷售部工齡最長(zhǎng)的銷售經(jīng)理。比如，如果一名銷售人員的銷售量很低，其原因可能是交易方法不佳。銷售人員的客觀考評(píng)一般是定量考評(píng)，主觀考評(píng)一般為定性考評(píng)。 。實(shí)事求是要求績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)的記錄等建立在客觀實(shí)際的基礎(chǔ) 之上，在此基礎(chǔ)上對(duì)員工的工作行為、態(tài)度、業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行考評(píng)。決策層一般指企業(yè)決策者，協(xié)調(diào)層一般指區(qū)域銷售經(jīng)理等人員，執(zhí)行層一般指銷售人員的直屬上級(jí)。不管考評(píng)制度如何完善，如果考評(píng)人員缺乏必要的培訓(xùn)，也決不會(huì)有效運(yùn)用這一制度。銷售信息主要來(lái)源于銷售報(bào)表、銷售發(fā)票、銷售訪問 紀(jì)錄、銷售費(fèi)用賬單等。 要對(duì)銷售人員進(jìn)行有效考評(píng)，就必須充分掌握相關(guān)信息，這些信息必須能夠全面、準(zhǔn)確地反映實(shí)際狀況與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)之間的差異程度。避免讓不同的考評(píng)人對(duì)相同職務(wù)的員工進(jìn)行考評(píng)，盡可能讓同一考評(píng)人進(jìn)行考評(píng)，這樣員工之間的考評(píng)結(jié)果就有了可比性。前者稱為職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是考 評(píng)業(yè)績(jī)的尺度；后者稱職能條件，是考評(píng)工作能力的標(biāo)準(zhǔn)。 第二，評(píng)級(jí)尺度要明確。要想有效地開展績(jī)效考評(píng)，必須具備以下三個(gè)基本前提條件： 服裝店鋪管理制度 千葉帆文檔 明確的標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施有效評(píng)價(jià)的首要前提?？?jī)效考評(píng)是一種正規(guī)的、周期性對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的系統(tǒng)，由于評(píng)估的結(jié)果是向員工公開的，員工就有機(jī)會(huì)清楚企業(yè)對(duì)他的評(píng)價(jià)，員工可以正確地估計(jì)自己在組織中的位置和作用，從而減少一些不必要的抱怨。同時(shí)銷售活動(dòng)的效率也會(huì)提高，績(jī)效考評(píng)會(huì)讓銷售人員謹(jǐn)慎思考及行動(dòng)， 他們會(huì)開始用較明智的方式做事。如果發(fā)現(xiàn)他們?nèi)狈δ骋环矫娴哪芰?，可以?duì)之補(bǔ)充和加強(qiáng) 這方面的能力；如果發(fā)現(xiàn)他們?cè)谀撤矫娴哪芰]有得到充分發(fā)揮，可以給予其更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，為他們提供展露才華的機(jī)會(huì)。有效的績(jī)效考評(píng)方案通過對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行全面而恰如其分的考評(píng)，這個(gè)考評(píng)的結(jié)果不論是描述性的還是數(shù)字量化的，都可以為銷售人員的酬薪調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放提供重要的依據(jù)。同時(shí)，店長(zhǎng)還應(yīng)當(dāng)定期收集、整理和分析有關(guān)計(jì)劃執(zhí)行情況的信息。除此之外，績(jī)效考評(píng)還可以讓員工們明白自己在企業(yè)的真實(shí)表現(xiàn)（企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)）和企業(yè)對(duì)員工的期望，并且能為員工的晉升和降職提供有力的參考。許多管理者都有這樣的體會(huì)：漲工資和發(fā)獎(jiǎng)金都不是一件容易的事情。目標(biāo)是共同制定的，而不是強(qiáng)加給下屬的。只有對(duì)目標(biāo)做出精心選擇后，企業(yè)才能生存，發(fā)展和繁榮。它可以按照企業(yè)的目的來(lái)定義。 高層管理者有時(shí)制定了不恰當(dāng)?shù)男匠牦w制，誤導(dǎo)下級(jí)管理人員的行為。生產(chǎn)部門生產(chǎn)的產(chǎn)品，銷售部門卻發(fā)現(xiàn)銷售不暢。 在面對(duì)大賣場(chǎng)的霸王合同時(shí) ,做為供應(yīng)商最忌的就是一味妥協(xié)退讓 ,委曲求全，只有有憑有據(jù)據(jù)理力爭(zhēng)，團(tuán)服裝店鋪管理制度 千葉帆文檔 結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，對(duì)大賣場(chǎng)的霸王 條約不姑息，才會(huì)從根本上降低霸王合同的出現(xiàn)頻率，有效的對(duì)抗大賣場(chǎng)霸王合同，保障自己的利益。 對(duì)于全年的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，扣點(diǎn)和固定金額是有很大區(qū)別的。當(dāng)賣場(chǎng)提出的條件無(wú)法接受時(shí)，為避免雙方談判陷入僵局，可以變通地解決。首先在態(tài)度方面表現(xiàn)的理解和支持，但在關(guān)鍵地方拒理力爭(zhēng)，拿出可以說(shuō)服對(duì)方的依據(jù)。 當(dāng)盡可能多的供應(yīng)商一起為了利益爭(zhēng)取時(shí)，所言所行才會(huì)有力度，才會(huì)讓賣場(chǎng)為保全他最終的利益而不再簽定霸王合同。 因?yàn)樯婕暗墓?yīng)商多，影響面大，所以賣場(chǎng)才不敢做出斷然的抉擇。事件的最終結(jié)果是家樂福同意該年各炒貨廠家與其的合作合同中不再增加新的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用 ，同時(shí)部分有分歧的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用將給予適當(dāng)調(diào)解。 聯(lián)合一致 2020 年被各家媒體炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的 “家樂福炒貨風(fēng)波 ”。 A杯水如果喝完就有 300ML，倒掉一部分就成了 B 杯水，就算全部喝完也只有 200ML，同樣是喝了一杯水，卻在無(wú)形中少了 100ML。 先入為主 這里的先入為主不是說(shuō)在與賣場(chǎng)打交道時(shí)，先表白自己。 在你不了解采購(gòu)想表達(dá)什么的時(shí)候表達(dá)自己，容易讓采購(gòu)輕易了解你的心態(tài)。算完賬后這位經(jīng)銷商苦笑，看起來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況還不錯(cuò)，最后是竹籃打水一場(chǎng)空，都給別人忙活了。事實(shí)上，這位經(jīng)銷商朋友苦撐了半年后飲恨退出。 大多數(shù)的經(jīng)銷商在面對(duì)霸王合同時(shí)，由于擔(dān)心影響業(yè)績(jī)，或是擔(dān)心影響后期合作，會(huì)一再退讓，盡可能滿足賣場(chǎng)的要求。 大賣場(chǎng)正是明確了自己對(duì)于經(jīng)銷商的重要性，明確經(jīng)銷商不會(huì)輕易放棄這片市場(chǎng)，所以在合同中才會(huì)肆無(wú)忌憚的提出霸王條款。又愛又恨，欲罷不能。 ”只要合理規(guī)范，廠家、經(jīng)銷商以身作則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，竄貨現(xiàn)象才一定會(huì)被扼殺在搖籃之中的。 毋庸諱言，現(xiàn)實(shí)中，一些廠家和經(jīng)銷商確實(shí)過于看重短期利益，涸澤而漁，結(jié)果是四處倒貨，所謂的大手服裝店鋪管理制度 千葉帆文檔 筆、大投入、大回報(bào)，一夜成名，然后瞬間消失的行為。事實(shí)上，廠家不僅需要最大的經(jīng)銷商，更需要最好的經(jīng)銷商 ——即能夠配合支持廠家的經(jīng)銷商。雙方都希望自己的庫(kù)存少一些，而對(duì)方多 保持一些庫(kù)存。 一般來(lái)講，渠道系統(tǒng)是由兩種不同利益目標(biāo)和思考模式的組織構(gòu)成的。不過，處理竄貨的目的是規(guī)范經(jīng)銷商的行為，不是將經(jīng)銷商一棍子打死，因此，在規(guī)定竄貨處罰政策的時(shí)候，尺度把握十分關(guān)鍵。 服裝店鋪管理制度 千葉帆文檔 雙贏從 “渠道 ”中梳理 為了保證分銷體系的整體利益，規(guī)則、制度是 最基本最有效的控制措施，所以，企業(yè)須根據(jù)實(shí)際情況制定一套較為全面的制度，用來(lái)規(guī)范區(qū)域經(jīng)銷商的行為。這就表明企業(yè)制定的促銷政策應(yīng)當(dāng)考慮合理的促銷目標(biāo)、適度的獎(jiǎng)勵(lì)措施、促銷時(shí)間的控制、嚴(yán)格的兌獎(jiǎng)措施和市場(chǎng)監(jiān)控，確保整個(gè)促銷活動(dòng)是在受控之中進(jìn)行的，不會(huì)出現(xiàn)失控現(xiàn)象。采用代碼制就是要使廠家在處理竄貨問題上掌握主動(dòng)權(quán)。多頭負(fù)責(zé)，令出多門最容易導(dǎo)致市場(chǎng)混亂。單一以銷售量來(lái)考核經(jīng)銷商，或銷售量在整個(gè)考核體系中所占有的比重過重都不合理。但是完不成銷量就拿不到相 應(yīng)