第八章技術(shù)電商管理-wenkub.com
2024-09-24 13:30 本頁(yè)面
【正文】 ? 系統(tǒng)包含前臺(tái)報(bào)名、線路管理、團(tuán)隊(duì)計(jì)調(diào)、客戶(hù)關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、系統(tǒng)維護(hù)六大模塊。 ● 購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件 ●委托開(kāi)發(fā) ●聯(lián)合開(kāi)發(fā) ●自主開(kāi)發(fā)。春秋社建有 “ 總經(jīng)理管理系統(tǒng) ” ，使總經(jīng)理可直接了解本社外聯(lián)報(bào)價(jià)、單團(tuán)、部門(mén)、客戶(hù)核算、營(yíng)業(yè)收入、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶(hù)欠款等信息。 ● 基于旅行社業(yè)務(wù)功能的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式。 階段 名稱(chēng) 應(yīng)用范圍 技術(shù)工具 主要作用 IT 單體內(nèi)部管理信息系統(tǒng) 社內(nèi) MIS、 DSS等 進(jìn)行一般事務(wù)的科學(xué)管理，提高工作效率 Network 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)階段Inter 大社 EDI（電數(shù)交換） 各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間的信息溝通 外聯(lián)網(wǎng)階段Extra 社與上游企業(yè) CRS、 BSP GDS 企業(yè)間溝通，預(yù)訂與結(jié)賬規(guī)范操作 互聯(lián)網(wǎng)階段Inter 社與宏觀環(huán)境 3W（ World WideWeb） 整合營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，加強(qiáng)信息搜集、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理（ CRM） 互聯(lián)網(wǎng)上 的旅行社□ 中青旅在 信息領(lǐng)域 的實(shí)踐 前頁(yè) 后頁(yè) 2020年 11月 4日 4時(shí) 26分 7 第八章 技術(shù)（電商）管理（４） 課件制作：余志勇等 返回 ? 一、旅行社電子商務(wù)體系 ? 二、旅行社管理信息系統(tǒng)及其開(kāi)發(fā) 前頁(yè) 后頁(yè) 2020年 11月 4日 4時(shí) 26分 8 前頁(yè) 后頁(yè) 課件制作：余志勇等 返回 第八章 技術(shù)（電商）管理（４） ? （ Ｐ２１３－２１６ ） ? 旅行社電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)是怎樣的 ？ ◆ 分類(lèi)： ◇層次結(jié)構(gòu)（基層為作業(yè)處理層、中層為管理控制層、上層為戰(zhàn)略決策層） ◇功能結(jié)構(gòu)（各種具體工作） ◇軟件結(jié)構(gòu) ◇硬件（物理）結(jié)構(gòu) ◇管理機(jī)制 旅行社 電子商務(wù)應(yīng)用 網(wǎng)上宣傳 網(wǎng)上銷(xiāo)售 網(wǎng)上交易 網(wǎng)上采購(gòu) （Ｂ２Ｃ）（Ｂ２Ｂ） 旅行社電子商務(wù)主角 信息流 資金流 票務(wù)流 旅行社電子商務(wù)環(huán)境 社會(huì)法律環(huán)境 企業(yè)管理機(jī)制 信息技術(shù)環(huán)境 旅行社電子商務(wù)軟件基礎(chǔ) 系統(tǒng)軟件 數(shù)據(jù)庫(kù) 管理系統(tǒng) ＯＦＩＣＥ系統(tǒng) 旅行社電子商務(wù)硬件基礎(chǔ) 計(jì)算機(jī)及其聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等 2020年 11月 4日 4時(shí) 26分 9 課件制作：余志勇等 返回 第八章 技術(shù)（電商）管理（４） ? １ 、 什么是旅行社管理信息系統(tǒng) ？ （ Ｐ２１６ ） ? ２ 、 常見(jiàn)的旅行社管理信息系統(tǒng)模式有哪些 ？ ? ３ 、 行社管理信息系統(tǒng)的成本構(gòu)成 、開(kāi)發(fā)途徑和步驟 ● 加拉格爾（ J 1981
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