【正文】 （ 2）對于社會心理因素，應(yīng)逐一進行調(diào)整改進，以減少人們受挫折的刺激情境，不使人們有受到嚴格監(jiān)督和控制的感受。（ 3）效價和期望值的不同結(jié)合，就會產(chǎn)生不同的激勵力量，呈現(xiàn)出如下的規(guī)律性，一：當(dāng)效價、期望值均大時，就會產(chǎn)生最大的激勵力量。 論述期望理論：（ 1）該理論是美國心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出的。（ 5）保健因素并不能使職工受到巨大的激勵作用。（ 3）滿意因素通常是由工作本身引起的，不滿意的因素往往是由外界的工作環(huán)境引起的；他把這兩種因素區(qū)分為激勵因素和保健因素兩種，因此這種理論也被稱為雙因素理論。（ 2）西蒙把研究的重點放在合理決策上，他針對古典經(jīng)濟學(xué)家提出的“經(jīng)濟人”的理論，提出“真實人（管理人）”理論。 B、工作任務(wù)擴 大化。③教育組織發(fā)展要有明確的目標和實施計劃。4教育組織的特點：（ 1）有確定的教育目標，是在黨和國家教育總目標知道下確立的組織培養(yǎng)目標（ 2）有明確的層次與分工，（ 3）教育組織有一定的權(quán)力和權(quán)威，（ 4）教育組織有特定的法規(guī)和制度，來調(diào)節(jié)組織成員的行為。 3教育領(lǐng)導(dǎo)集體不團結(jié)因素的預(yù)防及消除 ：（一）認識、信念上的不一致、感情上的不相容，意志行動上的不協(xié)調(diào)，都是可能影響教育集體團結(jié)合作的心理因素，要注意克服；（二）還有其他因素，會防礙領(lǐng)導(dǎo)集體的團結(jié)合作與領(lǐng)導(dǎo)效能的發(fā)揮，應(yīng)該予以預(yù)防和消除（ 1）端正對待職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任的態(tài)度，正確的行使職權(quán)、履行職責(zé)、恪盡職守（ 2）端正對待功過、獎懲的態(tài)度，嚴于律己，主動承擔(dān)失誤責(zé)任（ 3）端正對待批評與自我批評的態(tài)度，在實踐中認真履行（ 4）加強意見溝通，促進團結(jié)，協(xié)調(diào)行動，保證組織活力 教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的標志：教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的標志，總體來說，應(yīng)該具有 敬業(yè)樂群的心理氛圍與開放和諧的心理特征。（ 2）在教育行政機關(guān)是 黨委（黨組）領(lǐng)導(dǎo)下的首長責(zé)任制，在學(xué)校則是實行校長責(zé)任制，校長責(zé)任制是一個完整的領(lǐng)導(dǎo)體制，他包括校長全面負責(zé)、黨委（黨支部）保證監(jiān)督、教職工民主管理三個密切相關(guān)的有機部分。 3教育領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的決策能力：（ 1）邏輯思維能力，要把握本質(zhì)，抓住主要矛盾，要有遠見（ 2）創(chuàng)新能力，要善于提出新方案，反對因循守舊（ 3）科學(xué)素養(yǎng)，要有科學(xué)的基本訓(xùn)練，具有廣博的科學(xué)知識和科學(xué)的思維方法。 3教育群體決策的程序：教育決策一般都是以會議的形式體現(xiàn)出 來，其程序可分為：（ 1）會前準備階段：通知時間、地點、議題與議程等（ 2）診斷和明確問題階段（ 3）討論階段，是尋求可供選擇方案的階段（ 4）確定決策的階段，是決定選擇最佳結(jié)果方案的階段（ 5）實施反饋階段，以受到實踐的檢驗或修正。（ 3）教育力是指具備教育專業(yè)能力。（二）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者在開展和推動學(xué)校的工作時，必須具備技術(shù)、人群、教育、符號與文化五種領(lǐng)導(dǎo)力，這五種領(lǐng)導(dǎo)力有低到高排列，就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力。要根據(jù)下級不同的年齡、不同的成就感、不同的 責(zé)任心與能力等條件，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。（ 3）增加面對面的人際交往與信息 的口頭傳遞，其影響力最大（ 4）提高教育領(lǐng)導(dǎo)者自身的工作效率，是提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的重要因素。他的主 要因素是傳統(tǒng)因素、職位因素和資力因素（ 2）非權(quán)力性影響力，他是由領(lǐng)導(dǎo)者本人素質(zhì)和行為構(gòu)成的，與領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力沒有必要聯(lián)系，又稱自然影響力。（ 4）會導(dǎo)致認知偏差，影響正常的人際關(guān)系。（ 2）有助于增強群體凝聚力，緩和群體內(nèi)部的矛盾沖突，在群體之間的競爭，會如此，從而在競爭中取勝；但在群體內(nèi)部只有正常有益的競爭才有利于加強團結(jié)，否則會導(dǎo)致沖突。（ 3）利用競爭的外部環(huán)境促進合作：使成員意識到面臨的危機，或使其意識到本單位存在重大問題及其影響的嚴重后果，促進合作（ 4）領(lǐng)導(dǎo)者要成為群眾的貼心人：應(yīng)處處考慮到組織的目標和群眾的利益（ 5）多組織活動，使組織成員增強接觸，可使成員在個方面才能得到發(fā)揮。人際吸引也是相互性的。在對偶關(guān)系的人際關(guān)系中更是如此。（ 2）相似性吸引：在人際交往中，雙方越相似，就越能相互吸引。（ 2）規(guī)范性：教育是培養(yǎng)人的活動，肩負著傳遞精神文明的責(zé)任。（ 4）群體成員需要的滿意度（ 5）群體的外部壓力，會使群體成員更加緊密的凝聚在一起，一致對外，更加團結(jié)一致，增強群體的凝聚力（ 6）其他方面：如群體內(nèi)部的獎勵方式、群體規(guī)范、群體成員的信息溝通是否靈敏、溝通采取的方式、成員的個體特征、思想水平等。（ 3）認知因素之間或者是不相關(guān)的，或者是相關(guān)的。如果態(tài)度是一致的，則是愉快的，會出現(xiàn)認知平衡狀態(tài)；如果對某事態(tài)度不一致，會出現(xiàn)認知不平衡狀態(tài)。聯(lián)想、強化和模仿是學(xué)習(xí)的三個主要機制。（ 1）服從：是指個體在個體的影響下，作出同他人、社會的要求相一致的行為。（ 2）組織內(nèi)的人際關(guān)系。（ 2）創(chuàng)造良好的心理氣氛（ 3）獎勵要及時。 1當(dāng)前教育工作者的主導(dǎo)動機主要表現(xiàn)在哪些方面：（ 1）以 自身的工作成就為主要目標。 人的本性是什么？人作為自然和社會的統(tǒng)一體，起最基本的特 點在于，他是一個活生生的現(xiàn)實的具有自覺能動性的人，這種自覺的能動的活動，是人自己的“物質(zhì)力量和精神力量”的發(fā)揮，是人的自然屬性和社會屬性的集中體現(xiàn)。 人的本質(zhì)是什么？（ 1）馬克思主義認為：人是具有自然屬性、社會屬性、意識屬性的生物，人的本質(zhì)是三種屬性的統(tǒng)一體。（ 2）心理是客觀現(xiàn)實（外部世界）的反映。③傳統(tǒng)管理理論只重視“正式群體”只重視規(guī)章制度、職權(quán)劃分等，梅奧卻指出“非正式群體”的存在，而且這種非正式群體成員的情緒與行為對生產(chǎn)有相當(dāng)影響。②研究者可以嚴格控制和改變條件，從而了解某些條件對被試心理現(xiàn)象的制約或影響③研究者可以反復(fù)進行實驗，對實驗結(jié)果可以反復(fù)的進行驗證，以作為判斷被試心理現(xiàn)象究竟是典型性還是偶然性的依據(jù)。二是所得材料真實可靠。（ 2）研究教育管理中群體心理和行為的規(guī)律。它是教育組織的宗旨、觀念、目標、行為風(fēng)格的總和，體現(xiàn)了一個組織區(qū)別于其他組織、具有自身特色的精神面貌，是組織文化的概括。 2組織文化：又叫企業(yè)文化，是一個組織生存和發(fā)展過程中孕育開成的某種有特色的價值觀、管理思想、傳統(tǒng)、習(xí) 慣、群體意識和行為規(guī)范的總和。 2教育者的角色規(guī)范：指社會和教育群體要求教育人員在工作中所應(yīng)達到的行為模式。2教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的含義：指教育領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部的各個組成人員之間，按照心理互補規(guī)律，進行領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)的最佳搭配和組合，從而使領(lǐng)導(dǎo)集體達到心向一致，、心力集中、心理平衡和心理相容的最優(yōu)心理狀態(tài)，增強整體功能。 1教育群體的競爭：指在教育組織內(nèi)，群體成員或群體之間為了己方利益，力圖勝過或壓倒對方的心理狀態(tài)和行為的一種競爭活動。 1群體輿論：是群體內(nèi)多數(shù)人對社會生活、群體活動、個人行為等事實，所作出的內(nèi)容一致的判斷和評論。這種評價包括工作的滿意感、義務(wù)感和對工作任務(wù)的承擔(dān)。 挫折：指當(dāng)個體從事有目的的活動時，在環(huán)境中遇到一時無法克服的障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。 激勵：激勵作為心理學(xué)的術(shù)語，指持續(xù)性的激發(fā)人的工作動機，使其心理過程始終維持在一種積極的興奮狀態(tài)中。 認知的含義：（ 1）認知是人腦反映客觀事物的特征與聯(lián)系，并揭露事物對人的意義與作用的心理活動。 1組織文化的基本內(nèi)容包括價值觀念、組織信念、職業(yè)道德、群體意識、規(guī)章制度方面等。 1教育組織中角色結(jié)構(gòu)的特點是：教育角色的多重性。 激勵方式有：目標激勵、獎懲激勵、競賽與評比激勵、榜樣激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵。根據(jù)霍桑實驗總結(jié)，梅奧于是 1933 年出版了《工業(yè)文明的人性問題》。 教育管理心理學(xué)的研究方法有：觀察法、實驗法、調(diào)查法、測驗法等。這是什么認知偏見（社會刻板印象） 35在教育實踐中， 教師往往把不喜歡的學(xué)生估計過低，把比較喜歡的學(xué)生估計過高。這是什么效應(yīng)（社會刻板印象 ，位于系列開始部分的項目學(xué)習(xí)效果最好，而位于中間部分的學(xué)習(xí)項目學(xué)習(xí)效果最差。這一優(yōu)越性屬于（實驗法） 是：研究者（可以不考慮心理現(xiàn)象是典型性還是偶然性） （觀察） 、座談、談話、問卷、工作成果分析、情報信息的收集等方法都是（調(diào)查法） ，即（有組織的談話和無組織的談話） ，要考慮測驗法的兩個基本要求，（信度與效度） （人性觀問題） 15.“治物者不于物，于人。它是由美國管理學(xué)家杜魯克首先提出，并經(jīng)過其后一些人的發(fā)展，逐步成為西方許多國家采用，并開始在我 國的管理活動種應(yīng)用的一種現(xiàn)代管理方法。其結(jié)果會增加職工的滿意感，激發(fā)職工的工作熱情，從而提高生產(chǎn)效率。 ：是運用管理心理學(xué)的理論和技術(shù)，通過改變教育成員的態(tài)度和行為模式來增加組織的有效性和活力的變革過程。他認為組織變革是工作（任務(wù)）技術(shù)結(jié)構(gòu)和人員四個變量的相互作用。它是社會大眾和企業(yè)職工對企業(yè) 整體的評價。 ：是指一個教育組織在社會公眾和組織內(nèi)部成員對其行為和歷史的整體印象。是指人腦對人的一切活動發(fā)生影響的環(huán)境事實，即對人的心理事件發(fā)生影響的環(huán)境。 ：是使某種心理品質(zhì)變得更加 牢固的手段。 ：是組織文化的中心和主體。 ：是指教育管理者，將組織的部分任務(wù)、權(quán)利委托給下級管理人員，做到職權(quán)合理，使各個工作系統(tǒng)和職能部門，形成最優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)。 ：是指社會和教育群體要求教育人員在工作種應(yīng)該達到的行為模式。是指企業(yè)指揮系統(tǒng)劃分為多少等級，即企業(yè)組織結(jié) 構(gòu)設(shè)置多少層，管理也就分多少層。 175. 組織變革：就是指組織為適應(yīng)內(nèi)、外化境的變化而對其自生進行調(diào)整、修正和革新的過程，旨在求得自身的平衡。決策時，必須考慮決策所涉及的整個系統(tǒng)和相關(guān)系統(tǒng)、決策對象和外界環(huán)境的相互聯(lián) 系和相互作用。 ：是指決策框架時的思維僵化，習(xí)慣于沿用過去決策曾經(jīng)獲得成功的固定模式，不能隨客觀情境的變化而變化。 ：是從方案點畫出的若干直線，每條直線代表一種情況及其概率。 161決策點：用□表示 ，它是決策樹的出發(fā)點。 ：是美國心理學(xué)家奧斯邦為克服群體壓制不同見解而設(shè)計的，是一種激發(fā)群體成員創(chuàng)造性思維和活動的方法，旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氣氛。 ：又名虛設(shè)群體法。 ：是美國著名咨詢機構(gòu)蘭德公司研究員赫爾默和達爾奇于 20世紀 40年代設(shè)計的一種專家集體判斷預(yù)測法，不過它不是將專家們召集在一起面對面的討論，而是背對背地書面征求專家們的意見。 ：又稱為極端性轉(zhuǎn)移。一篇文章種，開頭和結(jié)尾部分的識記效果比中間部分要好。即有韌性，在決策過程中自始至終始終保持堅持性。 150. 群體決策（教育群體決策）：是指教育組織面臨復(fù)雜的問題，領(lǐng)導(dǎo)者不是由個人憑直覺或經(jīng)驗獨斷，而是召集群體有關(guān)成員，通過共同討論研究而制定的決策。 ：是指一般組織管 理能力，包括計劃指揮協(xié)調(diào)和掌握情況的能力。 ：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者采取的領(lǐng)導(dǎo)行為以及不同領(lǐng)導(dǎo)行為對職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為。 ：就是指一個人在與他人交往中，影響和改變他人心理于行為的能力。 135. 決策：就是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種既定目標，對需要解決的問題或?qū)⒁獜氖碌墓ぷ鳎\用現(xiàn)代科學(xué)方法和先進技術(shù)，在同時存在的幾種準備行動的方案中，選擇出優(yōu)化行動方案的過程。兩個或兩個以上的需要、動機或目標同時存在而又處于矛盾中的心 理狀態(tài)就是沖突。 ：是彼此進行的情感交換和情感交流，為喚起對方的喜愛好感同情共鳴等，從非理性上調(diào)節(jié)人們之間的人際關(guān)系，是彼此產(chǎn)生情愛依戀和心理相容，從而滿足彼此的情感需要。 ：指借助文字符號實現(xiàn)的間接性交往。 ：由于人際關(guān)系受許多社會因素的制約，所以單純的人際關(guān)系行為模式很少發(fā)生，它總是滲透了許多其它因素。 ：是指群體中兩個以上的個體或與其他群體之間，為了共同的目標一起工作，相互配合，以求共同完成某項任務(wù)的心理狀態(tài)和行為。 ：也稱人際溝通，它是人們?yōu)榱吮舜私粨Q意見、傳達思想、表達情感需要等目的，運用語言符號和非語言符號（目光、姿勢、體態(tài)、聲調(diào)、面部表情及動作 等）而實現(xiàn)的交流過程。 ：是個體在群體壓力的影響下，放棄個人意見而與 群體種多數(shù)人保持一致的社會心理行為。現(xiàn)引申到群體中，用來表示群體的斗爭情緒意志，服務(wù)態(tài)度或工作精神。 ：是群體對其成員的一種無形影響力，它使人們傾向于作出群體所認可或可接受的行為反應(yīng)。 ：是指教育群體成員處于教育群體之中，往往會受到群體氛圍，群體中其他成員的影響而表現(xiàn)出不同于該個體獨處時所表現(xiàn)的行為反應(yīng)。 （原則）理論：是由美國社會心理學(xué)家奧斯古德和坦南包姆提出的，它認為，信息源就某事發(fā)表看法時是否會引起受信者的態(tài) 度改變，涉及三個因素 1受信者對信息源的態(tài)度 2受信者對信息源所評論的事件的態(tài)度 3信息源就某事所作論斷的性質(zhì)。 ：是指分散受信者的注意力，以便削弱他對說服的抵制，從而有利于說服。 ；使指相信并接受他人的觀點而轉(zhuǎn)變自己已經(jīng)形成的態(tài)度。 ：是指 個體在他人的影響下，做出同他人、社會的要求相一致的行為。 ：是指客觀對象對人所具有的意義或效用。 ：教育工作者的工作態(tài)度是人們在教育工作中對于工作本身工作環(huán)境，以及對自己和其它人的積極或消極的心理傾向或評價。 ：心理咨詢是心理學(xué)家?guī)椭?人們治療心病的方法。個體為了防止某些自認為不好的動機呈現(xiàn)于外，仍采取與動機相反方向的行為，即想以相反的態(tài)度與行為，掩蓋自己內(nèi)心的不良動機。 ：表同作用是與投射作用完全相反的表現(xiàn)。個 體對某一對象所保持的動機、感情和態(tài)度，若不為社會所接受，或自忖將遭遇到困難時，將次種感情與態(tài)度轉(zhuǎn)向其他對象以取代之，稱為代替作用。指在某種情 況下，當(dāng)個人的動機或其表現(xiàn)的行為不符合社會的價值標準，無法達到其追求的目標時，為避免心理沖突、維護個