烏龍茶推銷技巧課程設(shè)計(jì)-wenkub.com
2025-06-01 12:36 本頁面
【正文】 ” 售后服務(wù) 在成交以后，還要及時(shí)把茶葉送上門，并及時(shí)詢問顧客的意見，在茶葉品質(zhì)上是否有更高的要求，為顧客提供更多的產(chǎn)品單目，方便顧客的選購 。 ” (2)問題成交法 .顧客： “烏龍茶確實(shí)不錯(cuò)，不負(fù)它的名號。對于茶葉的質(zhì)量方面，想辦法轉(zhuǎn)移顧客的視線，可以從包裝的精美入手，以及茶葉本身的功效來轉(zhuǎn)移。通過對價(jià)格方面或者送貨方面進(jìn)行讓步，從而能更好的完成洽談。 劉先生 ： “我不喜歡烏龍茶。 處理異議的策略和方法 （ 1） 把握適當(dāng)時(shí)機(jī)，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，如夏天或者顧客家里有其他人的時(shí)候，可以把烏龍茶給 其他人品嘗，借用其他人的欣賞來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以及引起顧客的充分考慮。 ” 劉先生：“如果我買十罐，價(jià)格可不可以低一點(diǎn)，低到六折，好嗎？ ” 推銷員：“不好意思，按規(guī)定，是不能低價(jià)賣的，我不敢私自做決定。 ” 劉先生： “不錯(cuò)，烏龍茶不愧為四大名茶之一，味道確實(shí)不錯(cuò)。 在上次與劉先生進(jìn)行銷售接近之后，過了一個(gè)月，再次登門拜訪， 下面介紹我與顧客劉先生 的談話內(nèi)容： 推銷員 ： “劉先生，您好，很高興我們又見面了！對于我們的烏龍茶，有什么意見或者建議？” 劉先生 ： “感覺與我以前所喝的茶葉相比不管是從口感還是味道上都不大相同， 我喝茶喝了 12 年了，越喝越品出各種茶的差異 ， 總體來說喝起來還是不錯(cuò)的。 （ 4） 間接提示法。 （ 2） 折中調(diào)和策略。 （ 5）靈活性原則。任何產(chǎn)品既不可能優(yōu)越無比，也不 可能一無是處，推銷員應(yīng)能突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，也能客觀承認(rèn)產(chǎn)品的缺點(diǎn)。就是推銷員設(shè)法鼓勵(lì)和引導(dǎo)顧客積極參與洽談，促進(jìn)信息的雙向溝通?！? 7 5 推銷洽談 推銷洽談策略和原則 為了順利達(dá)到推銷洽談的目的，推銷人員可以采用各種方法和技巧與顧客 進(jìn)行洽談，但無論采用哪一種方法或技巧，都應(yīng)該遵循以下原則： （ 1）針對性原則。 推銷員 ： “劉先生您 好，我是 于歡 ， 是 A 公司的推銷員，為了感謝您百忙之中抽出時(shí)間接見我，這是我們公司送您的紀(jì)念品。因?yàn)榭蛻敉ǔＪ窍冉邮苣?，再接受你推銷的產(chǎn)品，因此必須先推銷自己，博得客戶對自己的好感； （ 3） 必須盡快減輕顧客的心理壓力，一般說來， 顧客 在面對陌生的推銷員時(shí)，心里都有一番防備 及其他心理壓力，推銷員必須設(shè)法減輕顧客的壓力，使推銷工作順利開展下去； （ 4） 推銷的方法及策略要因人、因地、因勢而變，不要墨守成規(guī)，否則會(huì)錯(cuò)失良機(jī)； （ 5） 注意時(shí)間控制。在容貌禮儀方面，最好穿職業(yè)裝，尊重他的時(shí)間、頭銜和身份，要贊美他事業(yè)有成，切勿自吹自擂。其次是國外的影響力，在日本被稱之為 “ 美容茶 ” 、 “ 健美茶 ” 。 為了詳細(xì)把握客戶的情況，我們必須對收集來的資料進(jìn)行歸類、分析，從大量的事實(shí)資料中尋找到可以顯示客戶某些共性的問題為突破口，并由此得出一個(gè)結(jié)論或一個(gè)判斷。 5 推銷前準(zhǔn)備 （ 1） 目標(biāo)顧客的情況：目標(biāo)顧客的年齡，性格偏好，收入，文化修養(yǎng)以及經(jīng)常出現(xiàn)的場所、最近的活動(dòng)，如看過的一場電影，讀過的一本書，參加的某個(gè)聚會(huì)等等。在尋找顧客時(shí)，可以通過著裝和年齡來判斷。在中老年消費(fèi)者中，男性尤其重要。 委托助手法是指推銷人員委托有關(guān)人員尋找顧客的一種方法，即企業(yè) 雇傭一些臨時(shí)性推銷人員尋找顧客，自己則集中精力從事實(shí)質(zhì)性的推銷活動(dòng)。 鏈?zhǔn)揭]法就是推銷人員在訪問現(xiàn)在顧客時(shí)，請求為其推薦可能購買同種商品或服務(wù)的準(zhǔn)顧客，以建立一種無限擴(kuò)展式的鏈條。用銷售數(shù)字以及烏龍茶處于四大名茶之一來驗(yàn)證顧客選擇的正確性。 可以采用的溝通技巧有 ： （ 1） 注意反饋。 茶葉 可以算是一種日常消耗品，它的推銷可以將 埃達(dá)模式和迪伯達(dá)模式結(jié)合起來使用。中國是產(chǎn) 茶大國，也是消費(fèi)大國。因此，飲用烏龍茶可以從多方面增強(qiáng)人體抗衰老能力。此外，體外血栓形成試驗(yàn)，也表明烏龍茶有抑制血栓形成的作用。 1983 年， 2 福建省中醫(yī)藥研究所觀察 了一組血中膽固醇較高的病人，在停用各種降脂藥物的情況下，每日上下午兩次飲用烏龍茶，連續(xù) 24 周后，病人血中膽固醇含量有不同程度下降。與此同時(shí)，他們還進(jìn)行另一種試驗(yàn)，即用亞硝酸納和甲基卡膠做致癌前體物，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，飲茶組的大白鼠無一發(fā)生食道癌，未飲茶組發(fā)生率為 100%。 1998 年 6 月 15 日《健康報(bào)》 (記者鄭遠(yuǎn)翔 )報(bào)道：不久前，由中國預(yù)防醫(yī)學(xué)科學(xué)院營養(yǎng)與食品衛(wèi)生研究所毒理和化學(xué)研究室副研究員韓馳和她的助手徐勇，進(jìn)行茶葉在動(dòng)物體內(nèi)的抑癌試驗(yàn)。烏龍茶為中國 特有的茶類，主要產(chǎn)于福建的閩北、閩南及廣東、臺灣三個(gè)省。 烏龍茶，亦稱青茶、半發(fā)酵茶，是中國幾大茶類中，獨(dú)具鮮明特色的茶葉品類。 指導(dǎo)教師評語及成績 成績： 指導(dǎo)教師簽字：
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