【正文】 第二章 市場(chǎng)管理流程 市場(chǎng)調(diào)查管理流程 市場(chǎng)總監(jiān) /營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理 市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員 明確本次調(diào)查采取的方法設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷組織實(shí)施收集整理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)審查設(shè)定調(diào)研目的審查調(diào)研報(bào)告提交調(diào)研報(bào)告將審批好的調(diào)研報(bào)告發(fā)到各個(gè)相關(guān)部門(mén)審查制定調(diào)研計(jì)劃，確定調(diào)研對(duì)象和地點(diǎn)是否是否是否 市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理流程 其他相關(guān)部門(mén) 市場(chǎng)調(diào)研部門(mén) 市場(chǎng)總監(jiān) /營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 是否制定預(yù)測(cè)目標(biāo)，及數(shù)據(jù)收集方案進(jìn)行數(shù)據(jù)收集制定預(yù)測(cè)方案開(kāi)始實(shí)施預(yù)測(cè)分析數(shù)據(jù)調(diào)整撰寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告，送達(dá)相關(guān)人員預(yù)測(cè)報(bào)告收集并提供相關(guān)參考資料審核審核是否 調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程 調(diào)研人員 /調(diào)研機(jī)構(gòu) 市場(chǎng)調(diào)研部門(mén) 市場(chǎng)總監(jiān) 審核完成調(diào)查問(wèn)卷完成問(wèn)卷根據(jù)反饋修改調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查樣本測(cè)試形成調(diào)查問(wèn)卷初稿開(kāi)始調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)明確調(diào)查對(duì)象調(diào)研問(wèn)卷否是收集樣本反饋 產(chǎn)品定價(jià)管理流程 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) /總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 其他相關(guān)部門(mén) 審核提供相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行成本核算最終確認(rèn)定價(jià)初步確定產(chǎn)品定價(jià)進(jìn)行初步定價(jià)研究消費(fèi)者心理價(jià)位全面衡量定價(jià)因素分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品定價(jià)提供相關(guān)參考依據(jù)未通過(guò)通過(guò)未通過(guò)通過(guò) 產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) /總經(jīng)理 市場(chǎng)銷(xiāo)售部 擬定價(jià)格調(diào)整方案對(duì)所有信息進(jìn)行分析整理收集匯總市場(chǎng)價(jià)格信息產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整信息反饋開(kāi)始實(shí)施價(jià)格調(diào)整方案初步確定價(jià)格調(diào)整方案審核否是落實(shí)價(jià)格調(diào)整各項(xiàng)工作 宣傳物品制作流程 供應(yīng)商 廣告部 市場(chǎng)總監(jiān) 否是申請(qǐng)制作策劃宣傳品的制作方案選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商簽訂合同對(duì)制成品進(jìn)行檢查宣傳品使用實(shí)施制作審核 廣告預(yù)算確定流程 廣告部經(jīng)理 市場(chǎng)總監(jiān) 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 是否明確廣告目標(biāo)及對(duì)象分解市場(chǎng)目標(biāo)，確定廣告策略審核審核預(yù)算確定制定廣告預(yù)算方案制定廣告實(shí)施方案選擇投放的媒體明確要實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)目標(biāo)制定市場(chǎng)戰(zhàn)略制定廣告策略審核否 否是是 廣告媒體投放流程 市場(chǎng)總監(jiān) 廣告主管 媒體 審核商談執(zhí)行與媒體進(jìn)行商談選定投放對(duì)象確定適合此次廣告的媒體提供相關(guān)信息分析各個(gè)媒體數(shù)據(jù)收集各個(gè)媒體信息明確廣告策略及廣告計(jì)劃否是 第五章 市場(chǎng)管理表格 市場(chǎng)調(diào)查管理表格 市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃表 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 日 期： 調(diào)查區(qū)域 調(diào)查時(shí)間 調(diào)查目標(biāo) 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查因素 調(diào)查方法 調(diào)查進(jìn)度 人力分配 調(diào)查預(yù)算 其他事項(xiàng) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告表 部門(mén)經(jīng)理， 以下為市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告分析，請(qǐng)閱讀后給予反饋意見(jiàn)并配合相關(guān)事項(xiàng)的實(shí)施。 （ 6）接收廣告管理部經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。 （ 2）參與企業(yè)品牌的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)和具體實(shí)施。 3）能夠有效協(xié)助上級(jí)制定廣告推廣和媒體投放計(jì)劃，并協(xié)助進(jìn)行具體實(shí)施。 （ 2）經(jīng)驗(yàn)：有市場(chǎng)管理工作 2 年以上經(jīng)驗(yàn)，具有廣告策劃、廣告創(chuàng)意、媒體投放等方面的經(jīng)驗(yàn)。 3．工作關(guān)系 （ 1）匯報(bào)工作：公關(guān)策劃經(jīng)理。 （ 3）協(xié)助上級(jí)接待重要客戶(hù)，維護(hù)媒體關(guān)系。 5）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力較強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。 （ 3）技能與素質(zhì)： 1）具有一定的協(xié)調(diào) 能力，并有良好的人際交往能力和溝通技巧。 （ 3）外部關(guān)系：與廣告公司、促銷(xiāo)公關(guān)公司的公共關(guān)系。 （ 6）協(xié)助上級(jí)制定各項(xiàng)品牌推廣計(jì)劃。 （ 3）參與制定促銷(xiāo)計(jì)劃，組織促銷(xiāo)活動(dòng)。 （ 4）個(gè)性特征：具備一定的市場(chǎng)洞察力和組織策劃能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神。 2）能夠把握市場(chǎng)信息，策劃 能力強(qiáng)，善于歸納總結(jié)。具有品牌管理、促銷(xiāo)推廣、活動(dòng)策劃等方面的經(jīng)驗(yàn)。 （ 2）合作者：本部門(mén)員工。 （ 4）協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。 （ 4）個(gè)性特征：具備一定的市場(chǎng)洞察力和邏輯分析能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神。 2）能夠把握市場(chǎng)信息，邏輯性強(qiáng)，善于歸納總結(jié)。 （ 2）經(jīng)驗(yàn)：有市場(chǎng)管理工作 2 年以上經(jīng)驗(yàn)，具有市場(chǎng)調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，市場(chǎng)環(huán)境分析，消費(fèi)者行為分析等方面的經(jīng)驗(yàn)。 （ 2）監(jiān)督：廣告管理部下屬員工。 （ 4）有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力。 （ 10）其他相關(guān)工作。 （ 6）制定廣告投放方案并定期對(duì)投放效果進(jìn)行評(píng)估。 （ 2）設(shè)計(jì)企業(yè)以及品牌視覺(jué)形象并落實(shí)實(shí)施。 4）獨(dú)立制定廣告推廣和媒體投放計(jì)劃，進(jìn)行有效實(shí)施，并 對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。 （ 3）技能與素質(zhì)： 1）在組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。 （ 3）合作者：各部門(mén)經(jīng)理。 （ 5）有按計(jì)劃審批公關(guān)策劃部門(mén)工作中所需資金，并對(duì)超出計(jì)劃的資金提出方案，向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。 3．權(quán)力范圍 （ 1）有對(duì)公關(guān)策劃費(fèi)用的支出進(jìn)行控制的權(quán)力。 （ 8）撰寫(xiě)公關(guān)策劃報(bào)告，并向管理層提供建議。 （ 4）負(fù)責(zé)接待重要客戶(hù)，并維護(hù)媒體關(guān)系。 (4) 個(gè)性特征：具有極強(qiáng)的公關(guān)能力和策 劃能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。 (2) 經(jīng)驗(yàn)：有市場(chǎng)管理工作 5 年以上經(jīng)驗(yàn)，并有 2 年以上公關(guān)策劃及市場(chǎng)活動(dòng)組織等方面的經(jīng)驗(yàn)，并擁有一定媒體關(guān)系。 (2) （ 2）監(jiān)督：品牌推廣部下屬員工。 (4) 有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力。 (11) 其他相關(guān)工作。 (7) 協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)制定各項(xiàng)品牌推廣計(jì)劃。 (3) （ 3）規(guī)劃、制作促銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)品，安排好促銷(xiāo)計(jì)劃，并監(jiān)督促銷(xiāo)品的發(fā)放。 （ 4）個(gè)性特征：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、組織和策劃能力，具 有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。 品牌推廣經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 1．任職資格 (1) 教育背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或碩士 以上學(xué)歷更佳。 4．工作關(guān)系 (1) 匯報(bào)工作：市場(chǎng)總監(jiān)。 3）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)推廣有建議權(quán)。 (10) 對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。 (6) 確定相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品本公司產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。 (2) 根據(jù)市場(chǎng)部整體計(jì)劃，策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。 4) 能夠獨(dú)立制定市場(chǎng)調(diào)研方案和計(jì)劃，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。 (3) 技能與素質(zhì)： 1) 在組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。 （ 3）合作者：各部門(mén)總監(jiān)。 （ 4）有權(quán)力按照制度獎(jiǎng)懲市場(chǎng)部員工。 （ 9）其他相關(guān)工作。 （ 5）配合新產(chǎn)品的上市，策劃推廣活動(dòng)。 2．工作內(nèi)容 （ 1）通過(guò)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定總體的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)及計(jì)劃，并組織分解落實(shí)相應(yīng)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。 5) 能夠制定并實(shí)施市場(chǎng)推廣策略并管理預(yù)算，以及對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。 2) 有極強(qiáng)的市場(chǎng)策劃和運(yùn)作能力。 （ 4）外部關(guān)系：與市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的公共關(guān)系。 （ 7）有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。 （ 3）有對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的推廣、促銷(xiāo)、價(jià)格調(diào)整等各項(xiàng)事宜進(jìn)行建議的權(quán)力，并擁有審核權(quán)與否決權(quán)。 （ 11）負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)負(fù)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)人工作績(jī)效和工作能力的考核。 （ 7）制定營(yíng)銷(xiāo)資金使用及產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃，降低銷(xiāo)售成本，加速資金流轉(zhuǎn)。 （ 3）制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理制度和流程，提高管理效率。 （ 4）個(gè)性特征：對(duì)于市場(chǎng)要有敏銳的洞察力和出色的決策能力。 4) 對(duì)于各種商業(yè)合同比較熟悉，能代表公司對(duì)外談判并簽訂合同或協(xié)議。 （ 3）技能與素質(zhì)： 1) 在組織 、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè) 目 錄 第一章 市場(chǎng)方面崗位說(shuō)明書(shū)……………………………………………… 1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū) ……………………………………………… 2 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 2 3．權(quán)力范圍 ……………………………………………………………… 3 4．工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 3 市場(chǎng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū) …………………………………………………… 4 1．任職資格 ……………………………………………………………… 4 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 4 3．權(quán)力范圍 ……………………………………………………………… 5 4．工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 5 市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) ……………………………………………… 6 1．任職資格 ……………………………………………………………… 6 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 6 3．權(quán)力范圍 ……………………………………………………………… 7 4．工作關(guān)系 ………………… …………………………………………… 7 品牌推廣經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) ……………………………………………… 8 1．任職資格 ……………………………………………………………… 8 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 8 3．權(quán)力范圍 ……………………………………………………………… 8 4．工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 9 公關(guān)策劃經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)……………………………………………… 10 1．任職資格……………………………………………… ……………… 10 2．工作內(nèi)容……………………………………………………………… 10 3．權(quán)力范圍……………………………………………………………… 11 4．工作關(guān)系……………………………………………………………… 11 廣告管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)……………………………………………… 12 1．任職資格……………………………………………………………… 12 2．工作內(nèi)容……………………………………………………………… 12 3．權(quán)力范圍……………………………………………………………… 12 4．工作關(guān)系……………………………………………………………… 13 市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)……………………………………………… 14 1．任職資格……………………………………………………………… 14 2．工作內(nèi)容……………………………………………………………… 14 3．工作關(guān)系……………………………………………………………… 14 品牌推廣專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)……………………………………………… 15 1．任職資格……………………………………………………………… 15 2．工作內(nèi)容…… ………………………………………………………… 15 3．工作關(guān)系……………………………………………………………… 15 公關(guān)策劃專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)……………………………………………… 16 1．任職資格……………………………………………………………… 16 2．工作內(nèi)容……………………………………………………………… 16 3．工作關(guān)系……………………………………………………………… 16 廣告管理專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū) …………………………………………… 17 1．任職資格 ……………………… ……………………………………… 17 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 17 3．工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 17 第二章 市場(chǎng)管理流程……………………………………………………… 18 市場(chǎng)調(diào)查管理流程 ………………………………………………… 19 市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理流程 ………………………………………………… 20 調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程 ………………………………………………… 21 產(chǎn)品定價(jià)管理流程 …………………… …………………………… 22 產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程 ………………………………………………… 23 宣傳物品制作流程 ………………………………………………… 24 廣告預(yù)算確定流程 ……