【正文】 返利管理 在現(xiàn)行市場經(jīng)濟環(huán)境下，工業(yè)企業(yè)靈活的針對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在營銷過程中采納的激勵手段和競爭對策。 銷售退貨質(zhì)量管理 醫(yī)藥商品在銷售、消費過程中因產(chǎn)品的質(zhì)量或其他原因發(fā)生的銷售退貨。因此，符合醫(yī)藥行業(yè)特征的 ERP 管理軟件必須對這一屬性進行技術(shù)設(shè)置并全過程的跟蹤管理。 四、醫(yī)藥行業(yè)的管理特性對系統(tǒng)的要求 藥品的規(guī)定屬性規(guī)范了醫(yī)藥生產(chǎn)、批發(fā)、零售各個環(huán)節(jié)對藥品的銷售去向、質(zhì)量追蹤、在庫養(yǎng)護、運輸方式的處理辦法。此一行為 導(dǎo)致線上物料過多，不僅占用空間，給 136 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 企業(yè)造成了成本、費用的損失，也成為不及時出貨的首要原因； 采購計劃不準(zhǔn)確，有時候采購部門根本不知道要采購什么，什么時候采購，只好先采購一部分做準(zhǔn)備，即所謂的安全庫存量；最終，安全庫存量變成了不安全的隱患、導(dǎo)火索，導(dǎo)致庫存成本過高，呆滯料過多，為企業(yè)帶來無盡的麻煩； 如何知道原料和備件的供應(yīng)情況及困難所在？ 物料需求計劃缺乏準(zhǔn)確性，也是造成采購部門采購數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的因素之一。 客戶信用評估不足，常造成貨款收不回； 產(chǎn)品銷售情況缺乏細致的分析 。 135 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 客戶服務(wù) 在面向客戶服務(wù)的領(lǐng)域，不能快捷地為客戶提供配貨、送貨服務(wù)，無法及時出貨，對客戶、市場反應(yīng)緩慢，不能向客戶提供更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)地、規(guī)格等，影響企業(yè)信譽。 人為增加各機構(gòu)的報表制作，任務(wù)增加了人力消耗，同時也增加了數(shù)據(jù)失實的機會。 企業(yè)內(nèi)部壓力 庫存、在制品儲備高； 流動資金占用大； 市場周期長，交貨期不準(zhǔn)； 設(shè)備利用率和工時利用率不高； 缺乏必要的生產(chǎn)組織能力； 企業(yè)應(yīng)變能力差； 生產(chǎn)成本高； 生產(chǎn)利潤低； 信息不通暢 ； 人力資源的素質(zhì)有待提高。 醫(yī)療檔案管理，對職工的醫(yī)療保險、醫(yī)療情況等進行管理。對檔案進行管理，如：檔案的增、刪、改、查看等。 在生產(chǎn)管理方面，允許用戶定義貨品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并依照標(biāo)準(zhǔn)檢驗材料、半成品、產(chǎn)成品，包括質(zhì)量項目、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定義、貨品品級、質(zhì)檢報告等。支持對分公司和辦事處的考核計算。 支持對銷售成本和庫存資金的核算 營銷控制方面 支持華科藥業(yè)公司 規(guī)范全國范圍內(nèi)和局部地區(qū)的價格、服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的規(guī)則，并支持其貫徹實施。 為了配合實現(xiàn)上面所提的客戶服務(wù)水平，支持華科藥業(yè)公司對有一定信譽的大中型客戶實行合同配送，物流先行，定期結(jié)算的配送式銷售模式。 ERP 系統(tǒng)每日對車間的各種庫存進行自動盤點，以輔助下一個工作時段（第二天）下發(fā)出指令的準(zhǔn)確性。 ? 長期目標(biāo) 支持華科藥業(yè)公司今后可能出現(xiàn)的大規(guī)模連鎖經(jīng)營和復(fù)雜的物流調(diào)配的經(jīng)營模式。 另外，財務(wù) 管理與采購、庫存、銷售、生產(chǎn)、人事、工資等管理功能的高度集成，成為一個一體化的會計解決方案。 制藥業(yè)對財務(wù)管理的需求同多數(shù)制造業(yè)一樣，都要符合我國的新會計制度和國際會計準(zhǔn)則。 工作流的管理思想 工作流是指不同的部門或人員去完成同一個由若干個階段組成的工作而形 130 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 成的流動過程。 管理的遠程控制機制 ? 遠程傳輸 實現(xiàn)總部與分部之間或異地機構(gòu)之間的報表、單據(jù)、文本的傳輸，提供雙方的信息互通與業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。 ? 核算精細化 可以對單一品種進行個人核算、部門核算，甚至逐筆業(yè)務(wù)核算。其次，對于差異的不同情況提出相應(yīng)的解決機制，尤其是在不同的經(jīng)營模式下，差異更呈多樣性和復(fù)雜性，必須能 129 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 夠及時反映，而且能夠控制和調(diào)整這些差異 。 ? 過程中的業(yè)務(wù)控制 對主要的業(yè)務(wù)過程進行監(jiān)測控制。比如：外勤（銷售人員）的業(yè)績合理考核，不僅要考察絕對數(shù)字，而且要綜合考慮實際收入的組成與欠款的分布；對制單崗位的制單數(shù)量和質(zhì)量進行考核。將整個公司的業(yè)務(wù)利用計算機網(wǎng)絡(luò)納入到全面受控的狀態(tài)并對具體業(yè)務(wù)進行調(diào)節(jié)和限制，以實現(xiàn)總部的統(tǒng)一營銷策略；實現(xiàn)對 分支機構(gòu)人員職權(quán)及時調(diào)整變化，全面掌握所有個人的業(yè)務(wù)資料，實現(xiàn)整個集團化企業(yè)所必須的集約化經(jīng)營管理。 “授權(quán)”與“控制”相結(jié)合，能夠建立企業(yè)內(nèi)部真正意義的崗位責(zé)任制，建立企業(yè)內(nèi)部在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中的協(xié)同工作機制。明確某人、某個分支機構(gòu)及部門的職務(wù)及其職能。 二、項目的總體目標(biāo) 該項目的最終目標(biāo)，是在華科藥業(yè)公司內(nèi)建立完整的藥品生產(chǎn)和批發(fā)銷售業(yè) 127 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 務(wù)流程管理信息系統(tǒng)。 本建議書是在北京英克科技公司管理咨詢顧問對大慶華科股份有限公司和華科藥業(yè)公司進行調(diào)研診斷的基礎(chǔ)上提出的。藥品檢驗選用世界一流的分析設(shè)備，能夠保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。 華科藥業(yè)公司占地 7 萬 9 千平方米，職工 110 人， 90％具有中專以上學(xué)歷，其中27 人具有大學(xué)本科學(xué)歷，執(zhí)業(yè)藥師 4 人，高級工程師 3 人。大慶華科股份有限公司成立于 1998 年 12 月 8日， 2020 年 7 月 26 日在深圳證券交易所作為高新技術(shù)企業(yè)掛牌上市，是大慶地 126 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 區(qū)第二家上市公司。所以藥業(yè)現(xiàn)在應(yīng)在新產(chǎn)品上加大投入。主要還是由于缺乏專業(yè)人員。 1 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 大慶華科股份有限公司 華科藥業(yè)分公司 企業(yè)管理信息化解決方案 （建議書） 北京英克科技有限公司 2020 年 7 月 2 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 目 錄 緒 論 ........................................................................................................................................................... 125 一、項目背景 ............................................................................................................................................ 125 二、項目的總體目標(biāo) ................................................................................................................................ 126 系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)的管理思想 ................................................................................................................. 127 “授權(quán)” ..................................................................................................................................... 127 “控制” .................................................................................................................................... 127 管理的垂直化 .......................................................................................................................... 127 管理規(guī)范化 .............................................................................................................................. 128 管理過程化 .............................................................................................................................. 128 管理企業(yè)中存在的差異化 .................................................................................................... 128 管理的精細化 ......................................................................................................................... 129 管理的遠程控制機制 ............................................................................................................ 129 工作流的管理思想 ................................................................................................................. 129 全面的財務(wù)管理和控制 ...................................................................................................... 130 2 系統(tǒng)目標(biāo) ...................................................................................................................................... 130 庫存控制和物流配送方面 .................................................................................................... 130 客戶服務(wù)方面 ......................................................................................................................... 131 資金管理方面 ......................................................................................................................... 131 營銷控制方面 ......................................................................................................................... 131 經(jīng)營信息方面 ......................................................................................................................... 131 質(zhì)量控制管理方面 ................................................................................................................. 132 設(shè)備管理方面 ......................................................................................................................... 132 辦公自動化方面 .............................................