【正文】 卸運(yùn)水泥、砂石、調(diào)和水泥沙漿等地面應(yīng)墊鐵皮或厚膠合板，不得直接倒在路上。 1 裝修不得將混凝土、砂石瓦礫、油漆或其它雜物倒入廁所或下水道；施工過程中應(yīng)采取適當(dāng)?shù)恼诒未胧?，以防堵塞排水管? 1 裝修施工企業(yè)要保證遵守裝修規(guī)章，不得占用和損壞公共設(shè)施及公共場地。 1 為確保大廈整體環(huán)境和安全，裝修期間裝修人員原則上不準(zhǔn)在大廈及業(yè)主裝修室內(nèi)留宿；如需留宿，必須在物業(yè) 公司登記備案。 1 不得使用未做阻燃處理的超量可燃材料。 室內(nèi)各區(qū)域活荷載均有限制，在裝修施工中堆放材料及鋪、設(shè)裝修裝飾材料均不得超過此標(biāo)準(zhǔn)，否則，由此造成的一切損 失，均由施工企業(yè)及業(yè)主 /使用人承擔(dān)。 未經(jīng)物業(yè)管理處書面同意，業(yè)主 /使用人不得在公共區(qū)域進(jìn)行改建或加建任何招牌或裝飾物。裝修工程經(jīng)審核符合要求，退還裝修保證金。 裝修過程中物業(yè)管理處填寫工程驗(yàn)收書，工程人員及安防員隨時(shí)進(jìn)入施工現(xiàn)場巡查。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《邁科國際大廈二次裝修手冊》。 第四部分 裝修管理 業(yè)主裝修手續(xù) 為了各位業(yè)主 /使用人 順利進(jìn)行室內(nèi)外設(shè)計(jì)及裝修。 大廈智能信息系統(tǒng) 在每層弱電井內(nèi)配置通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，信息點(diǎn)（電話、網(wǎng)絡(luò)）： 通訊系統(tǒng) 大廈備有完善的通訊系統(tǒng) ，可為業(yè)主 /使用人提供優(yōu)良的服務(wù)。 大件物品的搬運(yùn)或物品搬運(yùn)時(shí)間較長，需提前 24 小時(shí)通知物業(yè)管理處，并請注明搬運(yùn)時(shí)間、物品種類、數(shù)量，具體負(fù)責(zé)人，并在物業(yè)管理處安排下按指定路徑搬入 /搬出，搬運(yùn)車輛應(yīng)服從管理處的指揮和調(diào)度，以保證大廈秩序通暢。 2）業(yè)主 /使用人遷入前需按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng)，敬請?jiān)斠姳臼謨? 《物 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 業(yè)管理費(fèi)及繳付事項(xiàng)》； 3）與物業(yè)管理處聯(lián)系，安排辦理遷入前的單元設(shè)施、設(shè)備查驗(yàn)手續(xù)； 4）敬請業(yè)主 /使用人親自在物業(yè)管理處辦理領(lǐng)取單元鑰匙事宜； 5）請與物業(yè)管理處聯(lián)系，辦理業(yè)主 /使用人名牌及大堂公司名錄牌制作手續(xù)，辦理時(shí)業(yè)主 /使用人需提交公司中英文名稱及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份； 6）為方便業(yè)主 /使用人遷入，物業(yè)管理處 可為業(yè)主 /使用人聯(lián)系搬家公司； 7）業(yè)主 /使用人應(yīng)保證搬家公司人員遵守物業(yè)管理處的指揮，從指定路徑進(jìn)出大廈并保證道路暢通。 服務(wù)熱線： 02988830281/88830282 邁科國際大廈標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間 星期一至星期五上午八時(shí)三十分至下午五時(shí)三十分 星期六上午九時(shí)至中午十二時(shí) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 為保障大廈及廣大業(yè)主 /使用人的安全，任何業(yè)主 /使用人欲在非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間及周末或公共假日期間進(jìn)入大廈，敬請出示本人身份證明，并根據(jù)大廈物業(yè)管理處的要求簽入、簽出。 第 三部分 大廈管理 邁科國際大廈位于西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū) CBD 黃金地段，擁有一個(gè)專業(yè)性、有效性且高素質(zhì)之物業(yè)管理公司，為您創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、便捷的理想辦公環(huán)境。 停車系統(tǒng) ： 引進(jìn)進(jìn)口全自動(dòng)智能型停車系統(tǒng)。 門禁系統(tǒng)：對需控制的出入口，安裝受電鎖裝置和感應(yīng)器（如：電子密碼鍵盤、讀卡器、指紋閱讀器等）控制的電控門 進(jìn)行科學(xué)管理 ，保證了辦公區(qū)域及區(qū)域內(nèi)設(shè) 備安全，便于人員的合理流動(dòng)，對進(jìn)入重要區(qū)域的人員實(shí)行各種方式的進(jìn)出許可權(quán)管理，以便限制人員隨意進(jìn)出。 智能化設(shè)施 [邁科國際大廈 ] 是集 商務(wù) 、 餐飲、會(huì)議及辦公 于一體的多功能綜 合性 智能化 大廈 。設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，整體風(fēng)格現(xiàn)代典雅，氣勢恢弘。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 [邁科國際大廈 ]是 整個(gè)地區(qū)商務(wù)板塊中超 5A 級 現(xiàn)代化智能商務(wù)樓宇。大廈 采用全現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架剪力墻結(jié)構(gòu)，規(guī)模宏大，氣勢 恢弘， 由國際著名設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì) 。監(jiān)控系統(tǒng) 24 小時(shí)值班監(jiān)控，確保業(yè)主 /使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全。綜合協(xié)調(diào)管理處各部門的關(guān)系，負(fù)責(zé)管理處的所有會(huì)議與接待工作，以及整理各項(xiàng)記錄，管理處員工 的培訓(xùn)，管理日常運(yùn)行中的各項(xiàng)對外委托合同文本，物業(yè)管理服務(wù)政策、法規(guī)以及市場信息的收集反饋。根據(jù)邁科集團(tuán)要求 ，戴德梁行為邁科國際大廈量身訂做 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 的物業(yè)管理方案標(biāo)志著邁科國際大廈已成為該公司進(jìn)入中國西北市場的示范型物業(yè)大樓。 戴德梁行于 1998 年進(jìn)入西安市場，為客戶提供全方位的物業(yè)咨詢管理服務(wù)。 戴德梁行為國際主要的房地產(chǎn)顧問公司，為世界各地客戶提供專業(yè)創(chuàng)新的房地產(chǎn)及商業(yè)解決方案。 歡迎您在今后的使用中隨時(shí)對我們的工作提出建議、意見和要求，以使我們更好的為您提供服務(wù)。我們將為廣大業(yè)主 /使用人提供盡善盡美的服務(wù)，為您創(chuàng)造一個(gè)現(xiàn)代化的、舒適的商務(wù)辦公環(huán)境。 押金退還 租戶裝修審核完畢，施工單位交回施工許可證、租用的滅火器及所有施工出入證后 ，即刻退還施工出入證押金及滅火器押金。因此而引起之延誤由租戶自行負(fù)責(zé)。 其它有需要的項(xiàng)目。 衛(wèi)生環(huán)保設(shè)施的規(guī)范情況。 裝修完成 提交書面報(bào)告 租戶于裝修完成后應(yīng)以書面形式向 管理處報(bào)告 ,管理處將安排人員會(huì)同租戶及裝修商根據(jù)裝修圖紙進(jìn)行核查。 為了全體租戶的共同利益，在必要時(shí)，物業(yè)管理處有權(quán)要求租戶拆除、修改或改正（包括恢復(fù)房屋的原狀）任何擅自安裝的裝置或不符合經(jīng)所批準(zhǔn)的裝修方案的任何裝修部分。詳見《指定合格的機(jī)電承建商名單》。） 使用消防電梯運(yùn)送施工材料時(shí)，施工方必須提前對電梯轎箱進(jìn)行及時(shí)保護(hù)。 工人不得在單元內(nèi)留宿。不得在走廊、公共區(qū)域或其它單元內(nèi)施工。 租戶需對所雇用工人的行為負(fù)責(zé)。 裝修天花、墻身及地臺時(shí)必須保留維修口位置。 未經(jīng)批準(zhǔn)禁止更改任何間隔墻或 門窗。 對消防系統(tǒng)的任何改動(dòng)都將以書面申請的形式向管理處提出，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 消防要求 在施工前 ,必須按照要求在現(xiàn)場放置足夠及適當(dāng)?shù)臏缁鹌鳎缁鹌鞣胖脩?yīng)保證不少于 1 個(gè) /100 平米）。 廢物處理限制 搬運(yùn)沙石及鏟除廢物要有完好包裝。 運(yùn)輸限制 運(yùn)輸車輛在指定卸貨區(qū)卸下貨物或裝修材料后應(yīng)立刻開走。所有家具不得在現(xiàn)場噴漆 /油漆。 在上述時(shí)間以外的施工須填寫《裝修期間加班申請表》經(jīng)管理處批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 限制事項(xiàng) 施工時(shí)間 限制作業(yè)時(shí)間： 每天 7： 00－ 22： 00 在此時(shí)間施工 不得發(fā)出任何形式噪音，不得從事帶有揮發(fā)氣味的噴涂、油漆等作業(yè)。獲得批準(zhǔn)后，需將《裝修施工許可證》張貼于施工現(xiàn)場明顯處。 水費(fèi)：包含在裝修協(xié)作費(fèi)中。 裝修押金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： ￥ 元 /m2； 裝修押金要求由施工單位支付，若貴戶愿代其支付，請向物業(yè)管理處遞交承諾書，鄭重承諾： “ 在裝修押金未退還之前，不得以此為理由拒付或延付物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用。辦理臨時(shí)施工出入證需帶兩張一寸相片及有效證件（身份證、暫住證）。 為施工人員投保足夠的意外傷害保險(xiǎn)。保險(xiǎn)金額應(yīng)為承包 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 工程合約之總金額，最小金額為人民幣壹佰萬元。 若完成之裝修與原先申請的圖紙有所不符，管理處有權(quán)要求在 7 日內(nèi)整改。 提交的圖紙必須符合防火規(guī)定及要求 ,任何違反規(guī)定的改建都將被拆除 ,費(fèi)用由租戶負(fù)責(zé)。 租戶 /施工單位將裝修設(shè)計(jì)圖紙等申報(bào)材料（蓋 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 有報(bào)審專用章）送消防局審查。 家具分布圖必須說明擺放重型保險(xiǎn)箱、大型 UPS電池組、大型書架、大型計(jì)算機(jī)房等位置。 天花設(shè)計(jì)圖必須說明天花設(shè)計(jì)及照明、出風(fēng)口、噴淋頭、煙感的位置。 所有圖紙尺寸應(yīng)以公制標(biāo)注 ,比例不小于 1:100。 B． 消防系統(tǒng)布置圖。 結(jié)構(gòu) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 各區(qū)域地面之承重力均有所不同 ,請向物業(yè)管理處核實(shí)貴單位地面之負(fù)重。任何更改均必須符合消防規(guī)定并得到管理處與消防局之書面批準(zhǔn)，并且由消防局及管理處認(rèn)可之施工單位施工，完工后由消防局檢驗(yàn)，費(fèi)用由租戶負(fù)責(zé)。 給排水系統(tǒng) 各樓層之供水及排水系統(tǒng) ,均已安裝及接駁至各樓層之管道井及衛(wèi)生間。所有由總配電箱接駁至各租區(qū)之工程 (包括電表、 配電盤、電流斷路器、隔離器、電線、照明燈具等裝置 )均需經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)。 中央空調(diào)系統(tǒng) 大廈空調(diào)供應(yīng)時(shí)間為：（周一至周五）工作日 8:0018:00，周六 9： 0012： 00。 市消防局批準(zhǔn)的裝修設(shè)計(jì)圖紙，并不代表裝修承包商在管理處批準(zhǔn)的施工范圍以外的施工是合法的。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 須知 裝修工程施工前應(yīng)向物業(yè)管理處工程部提交兩套正規(guī)裝修工程設(shè)計(jì)圖，裝修設(shè)計(jì)必須嚴(yán)格遵守《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》及《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定。 裝修方開始施工，施工時(shí)要接受管理處管理和遵守裝修須知 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 內(nèi)的管理辦法。 2．引用文件 《 邁科國際大廈 業(yè)戶裝修手冊》 3．定義 無 4．工作程序 業(yè)戶向物業(yè)部提交裝修申請。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 《退租通知書》抄送保安部、工程部、財(cái)務(wù)部。 單元內(nèi)設(shè)施情況檢查完畢，如業(yè)主委托接管單元鑰匙，與租戶交接鑰匙，并填寫《鑰匙簽收表》，此鑰匙交給保安部保管。 業(yè)主 /租戶于遷出日前一周到物業(yè)部填寫《業(yè)主遷出申請表》。 所簽署文件上交物業(yè)主管審閱無誤后存檔。 收取文件、發(fā)放資料、簽訂協(xié)議： 發(fā)放《業(yè)戶手冊》。 2] 解釋并闡明單元設(shè)施使用規(guī)定，記錄業(yè)主之合理返修要求 3] 查看并記錄單元之電表讀數(shù)作為該單元之底數(shù) 業(yè)主填寫： 1]單位設(shè)備核對表 2]遺漏、缺陷工程申報(bào)表 承建商 返修 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 文 件 名 稱 《 業(yè)主入伙通知書 》 文 件 編 號 DTZMKPD04S 歸 口 部 門 物業(yè)管理部 邁科國際大廈 物業(yè)管理處業(yè)主入伙通知書 ： 承蒙您對我公司的支持與信賴， 已順利完工，并可正式交接。 負(fù)責(zé)大廈非機(jī)動(dòng)車輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。 遇到特殊情況，如不能及時(shí)處理，要迅速報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。 接待來訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯(lián)系被訪單位，并向來訪客戶講清位置。 6 物業(yè)管理部事務(wù)前臺崗位職責(zé) [職 位 ]： 事務(wù)前臺 [直接上級 ]：物業(yè)管理部主管 [督導(dǎo)下級 ]： 無 熱情迎送客戶，主動(dòng)問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔。地面保持清潔，不要放任何無關(guān)物品。 客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細(xì)記錄投訴意見，立即上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況，熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項(xiàng)目。 負(fù)責(zé)大廈機(jī)動(dòng)車輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。 跟進(jìn)客戶檔案的收存工作，定期 整理客戶檔案。 負(fù)責(zé)客戶日常報(bào)修，有償服務(wù)等工作安排，并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。 負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作 ，填寫巡查記錄表，并對保潔公司日常工作進(jìn)行檢查及監(jiān)督。 協(xié)助相關(guān)部門對裝修客戶進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)通報(bào)問題并協(xié)助解決。 了解及掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動(dòng)態(tài)。 了解及處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴，緩解客戶的不滿情緒，并將問題及時(shí)上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)。 負(fù)責(zé)對物業(yè)管理部工作 每月進(jìn)行總結(jié) ，完成各種匯總表格及時(shí)上報(bào)，并 提出自己的建議及整改意見。 跟進(jìn)本部門 物品采購 的有關(guān)工作。 掌握各種 費(fèi)用的收繳 情況，定期 上報(bào) 并安排 催收 。 負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施，提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。 負(fù)責(zé)組 織并協(xié)調(diào)本部門服務(wù)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)，以保證本部門的服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。 制訂本部門工作規(guī)劃和部門預(yù)算，定期向總經(jīng)理辦公室匯報(bào)，并出席總經(jīng)理辦公室召集的部門會(huì)議。 掌握各種費(fèi)用的收繳情況， 保證本部門 按期收繳各項(xiàng)管理費(fèi)用 。 組織主持每日工作會(huì)議，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。 完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它工作。 熟知 本部門各項(xiàng) 工作流程 。 負(fù)責(zé)對物業(yè)助理的 日常管理工作及每月績效考評 。 負(fù)責(zé)每日本部門 工作日志的填寫工作 。 3. 物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責(zé) [職 位 ]：物業(yè) 管理員 [直接上級 ]：物業(yè)管理部 主管 [督導(dǎo)下級 ]： 無 負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的巡視、報(bào)修工作，并填寫相關(guān)工作報(bào)告。 嚴(yán)格遵守本部門各項(xiàng)工作程序。要求定期對客戶進(jìn)行拜訪工作，并填寫拜訪記錄，對物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務(wù)提供合理化建議。 定期檢查、更新客戶資料，并及時(shí)存檔。 負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫工作。 遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 配合管理處各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳、每月統(tǒng)計(jì)工作。 負(fù)責(zé)月底上報(bào)業(yè)主飲用水用量情況。