采購與供應管理總復習資料-wenkub.com
2024-09-06 11:37 本頁面
【正文】 （一） 因果圖應用介紹 因果圖的基本格式 ：由特性、原因、枝干三部分構成 三、 抽樣檢驗 （ 掌握 ） 抽樣檢驗 ：指從批量為 N 的一批產品中隨機抽取其中的一部分單位產品組成樣本，然后對樣本中的所有單位產品按產品質量特性逐個進行檢驗，根據樣本的檢驗結果判斷產品批合格與否的過程。 檢查階段；對改進的效果進行評價，用數據說話，看實際結果與原定目標是否吻合。 二、 全面質量管理 （ 重點 ） 全面質量管理（ Total Quantity Management） 指通過組 織機構內所有層次和所有職能部門的積極參與，組織機構所提供的產品和服務的質量能得到持續(xù)不斷的改進和提高的綜合管理理念。 第七章 采購質量管理 第一節(jié) 采購質量與采購質量管理 一、 采購質量 （ 掌握 ） （一） 質量的概念與屬性 質量的定義包括 ： 是指一個組織通過建立采購質量管理保證體系，對供應商提供的產品進行選擇、評價、 驗證從而確保采購的產呂符合規(guī)定的質量要求。 5) 法律規(guī)定的其他情形。 3) 采購合同的法定解除：指采購合同有效成立后，在沒有履行或者履行過程中，當事人一方行使法定解除權而終止采購合同的一種單方的法律行為。 3) 采購合同有 利于 采用法律管理經濟。 4) 采購合同的當事人必須是具有法人資格的社會組織。 第三節(jié) 采購合同 一、 采購合同的概念 （一） 采購合同的定義 （ 掌握 ） 采購合同 ：它 是經濟合同的一種，是供需雙方為 執(zhí)行供銷任務，明確雙方權利和義務而簽訂的具有法律效力的 書面 協(xié)議。 （二） 談判方法分類 （ 掌握 ） 價值型談判法 強硬型談判法 溫和型談判法 （三） 采購談判的內容 （ 重點 ） 商品的品質條件 商品的價格條件 商品的數量條件 商品的包裝條件 交貨條件 貸款的支付 條件 貨物保險條件 商品的檢驗與索賠條件 不可抗力條件 仲裁 二 、 采購談判的過程 （ 重點 ） （一） 采購談判前計劃的制定 確立談判的具體目標 分析各方的優(yōu)勢和劣勢 收集相關信息 認識對方的需要 識別實際問題和情況 為每一個問題設定一個成交位置 開發(fā)談判戰(zhàn)略與策略 向其他人員簡要介紹談判內容 談判預演 （二） 采購談判過程中的步驟 （三） 采購談判后的工作 三、 采購談判的策略和技巧 （一） 在談判過程中所用到的策略 （ 重點 ） 投石問路策略 避免爭論策略 情感溝通策略 聲東擊西策略 最后通牒策略 其他 談判策略 （二） 在談判中通常用到的技巧 （ 重點 ） 1) 在制定談判議程時，比較困難的議題 應該安排到后面去談，這樣就可以在談判前期就一些爭論較小的議題達成一致意見。 （二） 合作伙伴關系評價 （ 重點 ） 可根據以下幾條原則來判定 具有正式的溝通程序 致力于供應商的成功 共同獲利 關系穩(wěn)定、不依賴別人 始終仔細審視供應商績效 雙方對對 方具有合理的預期 /期望 員對供應商的重要性 工有責任遵循職業(yè)道德 共享有益信息 指導供應商改進 基于采購的總成本進行非敵意切磋，共同決策 （三） 避免合作伙伴關系失敗的要點 （ 重點 ） 高層管理的承諾 嚴格的供應商選擇過程 持續(xù)努力地改進 目標一致 合作伙伴關系支持體系和文件 不斷關注雙贏機會 廣泛溝通和分享信息 建立信任 資源讓步 關于聯(lián)盟與合作伙伴關系目標和期望利益的內部教育 1 人員發(fā)生變動時，保持聯(lián)盟與合作伙伴關系的能力 第六章 采購定價與合同 第一節(jié) 采購定價 一、 采購價格概述 （一） 采購價格的 概念 （ 掌握 ） 價格：以標準貨幣單位為尺度的商品或服務的價值（就是說商品的價值與貨幣價值的對比）。 （二） 供應商合作伙伴關系與傳統(tǒng)關系的區(qū)別 傳統(tǒng)模式和供應商合作伙伴關系的模式區(qū)別 傳統(tǒng)模式 合作伙伴關系 最低價格 采購總成本 產品規(guī)格導向 最 終用戶導向 短期，市場反應 長期 避免麻煩 機會最大化 采購方責任 職能交叉小組，高層管理者參與 戰(zhàn)術 戰(zhàn)略 雙方信息基本不溝通 采購方與供應方互通長短期計劃 共擔風險與機遇 標準化 合營 共享數據 三、 建立供應商合作伙伴關系 （一） 供應商合作伙伴關系的建立途徑 （ 重點 ） 建立長期合作伙伴關系的幾個步驟 1) 首先采購部門要在對供應市場調研的基礎上對有關部門的采購物品進行分析、分類，根據預先設定的伙伴關系型供應商要制定供應商分類模塊，確定伙伴型供應商對象。 ?3） 、確定資源市場 總的水平 ，并根據整個市場水平來選擇合適的供應商。 （三） 零基預算定義 ：在編制預算時，對于所有的預算項目均以零為起點，不考慮以往的實際情況，而完全根據未來一定期間生產經營活動的需要和每項業(yè)務的輕重緩急，從根本上來研究、分析每項預算是否有支出的必要和支出數額大小的一種預算編制方法。 （二） 采購計劃的作用 （ 掌握 ） 1) 可以有效地規(guī)避風險、減少損失 2) 為企業(yè)組織采購提供了依據 3) 有利于資源的合理配置 二、 物料采購定單容量的確定 （ 重點 ） （一） 計算定單容量的內容 分析采購項目供應資料 計 算總體定單容量 ： 一是可供給的物料數量、二是 可供給物料的交貨時間；著兩方面是這樣結合的：在一定的交貨時間內，幾個不同的供應商所能夠提供的某種物料的總和。 DRP 原理：精確地預測需求和揭示該項信息以用于制定生產計劃。 物料 ：泛指原材料、在制品、外購件以及產成品。 獨立需求 ：指某種物料的需求量是由 外部市場決定的，與其他物料不存在直接的對應關系，表現出對這種庫存需求的獨立性。 它有最大限度地消費浪費、降低庫存、實現零庫存的優(yōu)點，是一種很理想的采購模式。 另一個通俗簡練的定義是：電子采購是在因特網上以 B2B 模式進行的供應與服務的采購和銷售。 第三章 采購與供應管理流程 第一節(jié) 采購的基本程序 一、 采購基本程序的內容 （ 掌握 ） 1) 需求確定與采購計劃的制定 2) 供應源搜尋與分析 3) 定價（競爭性報價與談判兩種 方法 ） 4) 擬定并發(fā)出定單 5) 定單跟蹤與跟催 6) 驗貨和收貨 7) 開票和支付貨款 8) 記錄維護（采購的最后一項工作） 第二節(jié) 采購手冊的制定 一、 采購手冊的概念 （掌握） 概念 ： 企業(yè)、政府機構、學校、醫(yī)院、社團等各種組織，為了使內部各單位在執(zhí)行采購作業(yè)時有規(guī)則所遵循，通常都會制定“采購管理手冊”或“物料管理手冊”或“采購作業(yè)規(guī)定”或“采購管理規(guī)則”等名稱的文件（統(tǒng)
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