【正文】 （ 4）文檔管理用例圖 圖 文檔管理用例圖 活動者“系統(tǒng)管理員”與 Use Case “管理資料”、“管理文檔”、“管理特效”、“管理文件”、“管理欄目”和“查詢下載情況”發(fā)生交互。 Use Case“文檔管理”可以分解為以下一些 Use Case：“資源管理”、“管理文檔”、“管理特效”、“管理文件” 、“管理欄目”和“查詢下載情況”。 定義活動者和 UseCase 根據(jù)系統(tǒng)維護系統(tǒng)的職責(zé)范圍和需求可以確定一個活動者：系統(tǒng)管理員， 系統(tǒng)管理員使用系統(tǒng)維護系統(tǒng)進行查詢數(shù)據(jù)信息和 進行數(shù)據(jù)管理等工作。 （ 4）系統(tǒng)工具箱。用備份文件替換受損文件。 （ 1）數(shù)據(jù)備份。 （ 5）記錄修改情況。系統(tǒng)主管人員如果認(rèn)為需要修改，則向有關(guān)的維護人員下達任務(wù)，說明修改的內(nèi)容、要求和期限。操作人員或業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)用書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)提出對某項工作的修改要求，這種修改要求不能直接向程序員提出。 圖 決策支持系統(tǒng)順序圖 圖 決策支持系統(tǒng)活動圖 系統(tǒng)維護子系統(tǒng) 系統(tǒng)運行維護階段的任務(wù)是： 同時進行系統(tǒng)的日常運行管理、評價、監(jiān)理審計三部分工作。第三方?jīng)Q策系統(tǒng)雖然不大，但也可以把系統(tǒng)的對象類組織成包，以便更清楚的了解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。在對象類圖中，一方面描述各個對象類本身的組成，即類的屬性、操作和對象的約束；另一方面描述系統(tǒng)中對象類之間的各種靜態(tài)的聯(lián)系。圖 描述了一個該決策支持系統(tǒng)的 UseCase 圖。用例是系統(tǒng)的 一種行為 ,它為執(zhí)行者產(chǎn)生一種可以估量的價值結(jié)果?；蛘邘讉€人可以用一個執(zhí)行者來表示 ,因為他們對于系統(tǒng)來講具有同樣的角色。 (1)確定執(zhí)行者。對物流具體業(yè)務(wù)進行綜合的優(yōu)化決策，這正是連鎖超市決策支持系統(tǒng)的核心功能： .信息管理、優(yōu)化選擇決策方案、物流決策管理。 決策支持系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)主要由四個部分組成，即數(shù)據(jù)部分、模型部分、推理部分 和人機交互部分：數(shù)據(jù)部分是一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；模型部分包括模型庫 (mb)及其管理系統(tǒng) (mbms)；推理部分由知識庫 (kb)、知識庫管理系統(tǒng) (kbms)和推理機組成；人機交互部分是決策支持系統(tǒng)的人機交互界面，用以接收和檢驗用戶請求，調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)部功能軟件為決策服務(wù)，使模型運行、數(shù)據(jù)調(diào)用和知識推理達到有機地統(tǒng)一，有效地解決決策問題。下面進行賬務(wù)管理系統(tǒng)中功能模塊分析業(yè)務(wù)類圖的 設(shè)計。基層 店憑發(fā)票增加庫存，按獨立會計進行核算，月未計算并結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)期經(jīng)營成果，編制財務(wù)會計報告，將當(dāng)期實現(xiàn)的利潤上繳總部。連鎖超市的資產(chǎn)有總部實行集中管理，有利于提高資產(chǎn)的利用效率，充分發(fā)揮資產(chǎn)規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢。 票物分開 單店經(jīng)營的企業(yè)，資金與商品往往同步運行的，即所謂票流與物流是緊密地結(jié)合在一起的。如果實行特許連鎖，各特許店雖然也都是獨立的，但加盟者只擁有特許店的部分所有權(quán)，一般都是只擁有有形物資財產(chǎn)的所有權(quán)，特許店經(jīng)營權(quán)則是由盟主有償提供給加盟者的，所以，無論業(yè)務(wù)管理或財務(wù)管理都會受到加盟主的嚴(yán)格控制。從而為決策層提供及時、準(zhǔn)確、務(wù)實的財務(wù)分析，達到依法自主理財、約束企業(yè)經(jīng)營行為、管理企業(yè)各項經(jīng)濟活動的目的。 （ 1）繪制順序圖 UM動態(tài)建模中順序圖（也稱序列圖）是一種交互圖（ InteractionDiagram，用于描述執(zhí)行系統(tǒng)功能的各個角色之間相互傳遞消息的順序關(guān)系，顯示跨越多個對象的系統(tǒng)控制流程），強調(diào)的是時間和消息的次序，用來說明系統(tǒng)的動態(tài)情況，順序 圖由參與者、對象、對象生命線和消息組成?？蛻艄芾韱T的活動主要有：客戶資 料管理，活動管理，問題解決，客戶權(quán)限管理。 系統(tǒng)的主要 UseCase 包括：個人信息、問題反饋、服務(wù)查詢、資料管理、活動管理、權(quán)限管理、偽命題解決等。主聯(lián)系人只設(shè)置兩種情況“是/否”，一客戶可對應(yīng)多個聯(lián)系人，主聯(lián)系人具有決定性作用。連鎖超市采購管理信息系統(tǒng)的 CRM 系統(tǒng)是連鎖超市信息系統(tǒng)的重要組成部分，在這里包括：客戶信息、聯(lián)系人信息、銷售信息、服務(wù)反饋信息、員工信息 管理、機會信息管理、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、安全密碼管理等。數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)是建立一個滿足用戶長期需求的產(chǎn)品。 系統(tǒng)需求分析 系信息管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng) ,其開發(fā)主要包括是后臺數(shù)據(jù)庫的設(shè)計和前臺系統(tǒng)功能的實現(xiàn)兩個方面。 （ 5）銷售信息管理 銷售信息管理指的是超市短期、長期等的銷售情況以及銷售人群。聯(lián)系人信息管理包括添加新聯(lián)系人、刪除已有聯(lián)系人、修改聯(lián)系人姓名、查找聯(lián)系人功能 。所謂精確查詢是指輸入的內(nèi)容完全相同才能查詢到結(jié)果，而所謂模糊查詢，是在輸入的查詢條件中只要從左到右 計算，所輸入內(nèi)容是系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中所包含字段內(nèi)容的子串，就能夠顯示在顯示查詢結(jié)果。 銷售管理模塊，主要提供銷售信息的添加、修改和刪除功能。該平臺利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，將與企業(yè)客戶相關(guān)的信息管理、訂單管理、售后服務(wù)以及營銷活動等流程有機的結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息與數(shù)據(jù)共享以及管理的系統(tǒng)化、訂單處理科學(xué)化和業(yè)務(wù)流程自動化等目標(biāo)。 c. 對面向社會的配送中心 , 在購入標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)軟件后 , 利用系統(tǒng)與 財務(wù)軟件的標(biāo)準(zhǔn)接口模塊 , 即可將財務(wù)系統(tǒng)融入系統(tǒng)之中。目前，物流配送環(huán)節(jié)存在的種種問題已經(jīng)成為制約我國連鎖超市進一步發(fā)展的“瓶頸”。 連鎖超市配送中心的功能主要包括六大部分，即采購、銷售、倉儲、運輸、分揀、組配及財務(wù) . 但不是每個配送中心都具有這六大功能 .采購和銷售功能是進行社會配送服務(wù)的基礎(chǔ) , 是主要功能 , 占主導(dǎo)地位 . 一般來說此類配送中心是一個獨立的企業(yè)實體 , 它必須開展經(jīng)營 , 要經(jīng)營就必須有采購和銷售功能 , 同時它也必須要有一套完整的財務(wù)系統(tǒng) .面向組織內(nèi)部的配送中心一般不具有采購、銷售及完整的財務(wù)系統(tǒng) , 這些功能一般在總部實現(xiàn) . 值得一提的是 , 在數(shù)據(jù)處理分析、運輸及分揀組配等諸功能上 , 兩者也有所差別 , 這里不再細(xì)述 .總之 , 上 述兩種配送中心模式其功能是完全不同的 , 在建設(shè) MIS 系統(tǒng)時必須認(rèn)真研究 .下圖為配送中心功能類圖 : 圖 配送中心類圖 結(jié)構(gòu)分析 結(jié)構(gòu)分析是一級配送模式還是兩級配送模式 , 對整個超市來說其運作流程將有所不同。 表 配送中心分類 連鎖超市配送中心業(yè)務(wù)流程分析 這里主要從兩個角度來討論 : a. 分析不同類型配送中心的業(yè)務(wù)功能范圍 ,以下簡稱功能分析 . 分析的目的在于建立管理信息系統(tǒng)時 , 根據(jù)配送中心的業(yè)務(wù)功能建立相應(yīng)的軟件功能 。 自有配送中心主要面向組織內(nèi)部進行配送 . 因此 , 從是否具有社會配送功能角度來看 , 可將配送中心分為具有法人資格 ( 或授權(quán)模式 ) 面向社會配送及不具有法人資格 ( 或物流模式 ) 主要面向組織內(nèi)供應(yīng)這兩類配送中心 .配送中心的服務(wù)輻射范圍、規(guī)模也是決策者要重點研究的問題。 指連鎖超市與其他公司共同投資建設(shè)的配送中心 , 共同享受配送中 心的服務(wù) ?；诖?, 本研究對連鎖超市配送中心管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案進行了探討。因而，配送中心存在著大量復(fù)雜的物流、資金流和信息流。隨著零售市場競爭的加劇，配送效率已成為連鎖企業(yè)競爭的核心。配送中心業(yè)務(wù)功能多，業(yè)務(wù)處理量大，信息覆蓋面廣泛，且涉及數(shù)據(jù)量大，管理復(fù)雜多變，許多 信息需要動態(tài)、適時地傳輸和處理。 配送中心的采購部開始采購商品時需查詢提供商品的供應(yīng)商，找到供應(yīng)商并聯(lián)系供應(yīng)商，與其談判價格，如果找不到供應(yīng)商需找外界供應(yīng)商，外界供應(yīng)商提供樣品，檢驗樣品合格與否，合格的話談判價格，不合格另找供應(yīng)商直到檢驗的樣品合格為止，并進行談判價格，將原供應(yīng)商與外界供應(yīng)商提供的價格進行比較，選擇合適的供應(yīng)商并確定采購數(shù)量，進行采購?；顒訄D是用例 圖之后提供下一步系統(tǒng)分析中對系統(tǒng)的充分的描述。建模順序圖可以用來實現(xiàn)用例 ,還可以用來演示某個用例最終產(chǎn)生的所有的路徑。根據(jù)用例進行靜態(tài)建模，描述出系統(tǒng)的類 ,找出對象，并定義出對象或?qū)ο箢惖膶傩院筒僮鞯?, 類圖如圖 。 (3)確定 Use Case 圖。 (2)確定用例。每一個系統(tǒng)之外的實體可以用一個或者多個執(zhí)行者來代表。配送中心和訂單管理員通過訂單系統(tǒng)查詢訂單。 圖 訂單管理系統(tǒng)的主要功能模塊圖 連鎖超市提供采購訂單，將采購訂單交給配送中心信息處理部，進行信息處理后，然后交給配送中心采購部門，由他將采購訂單提供給供應(yīng)商，供應(yīng)商接到訂單后提取貨物，將貨物給配送中心，配送中心負(fù)責(zé)把貨物配送給超市門店，連鎖超市采購業(yè)務(wù)流程圖如圖 。 訂單管理功能模塊圖如圖 。透過退貨交易的專業(yè)處理方式，可鞏固客戶的信任和忠誠度，商業(yè)關(guān)系更進一步。 （ 3）退貨管理 退貨管理是商業(yè)上非常重要的一個課題。 訂單的流程可由用戶制定，通常包 含：產(chǎn)品報價、訂單制定、合同制定、生產(chǎn)計劃、出貨交付、貨款回收、后續(xù)服務(wù)、客戶關(guān)懷等。 訂單管理是采購方和供應(yīng)商的供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié) ,也就是說 ,買賣雙方都關(guān)注 ,都需要有一套完整的管理系統(tǒng)和基礎(chǔ)作流程 .對于供應(yīng)商 ,訂單是最基礎(chǔ)的渠道行為 ,訂 單流程是渠道組織結(jié)構(gòu)的重要依據(jù) ,訂單信息是相關(guān)業(yè)務(wù)控制的重要依據(jù)；對于采購方 ,訂單管理實際上關(guān)聯(lián)了庫存管理 ,物流管理 ,財務(wù)管理 ,供應(yīng)商管理 ,需求預(yù)測 ,電子單據(jù)等諸多因素 .因此 ,訂單管理師供應(yīng)鏈管理優(yōu)劣的關(guān)鍵性因素 .以訂單管理驅(qū)動流程優(yōu)化 ,進而實現(xiàn)采供雙方的供應(yīng)鏈管理能力的提升 ,是一般企業(yè)應(yīng)該遵循的采購管理規(guī)律 . 訂單管理是處理訂單從錄入到結(jié)清的整個過程的業(yè)務(wù)流程，主要包括： （ 1）訂單的情況的記錄、跟蹤和控制，包括針對銷售合同的執(zhí)行； （ 2）控制訂貨價格、數(shù)量和客戶、業(yè)務(wù)員信用管理； （ 3）隨時對訂單 完成情況的跟蹤、控制訂單的實際執(zhí)行； （ 4）根據(jù)實際補貨情況實現(xiàn)追加執(zhí)行訂單； （ 5）進行比較并顯示訂單執(zhí)行差異，并通過業(yè)務(wù)和分析報表進行訂單執(zhí)行情況的反映。通過流程配置，可進行多種采購流程選擇，如訂單直接入庫，或經(jīng)過到貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)后檢驗入庫等，在整個過程中 ，可以實現(xiàn)對采購存貨的計劃狀態(tài)、訂單在途狀態(tài)、到貨待檢狀態(tài)等的監(jiān)控和管理。 采購訂單表示 了對與供應(yīng)商進行采購業(yè)務(wù)的正式的和最終的確認(rèn)。 庫存商品抽查 由抽查人員對已交叉復(fù)核完畢的庫存商品進行抽查，每抽查一個庫存商品必須在手工“盤點表”上的“抽查”欄注明“√”，抽查比率 20%，其中以物查表 10%，以表查物 10%。 銷售信息管理，可對售出的商品的信息進行查詢顯示，并將售出日期顯示出來。最后申報總監(jiān)審批。 任何一個商品的引入都不可能憑空產(chǎn)生，因為它最后要通過門店才能賣出去。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高 ,計算機科學(xué)日漸成熟 ,強大的功能已為人們深刻認(rèn)識，商品管理系統(tǒng)的開發(fā)的環(huán)境及條件越來越優(yōu)越，同時功能也 變得越來越強大。往來信息處理的及時、準(zhǔn)確會促進商業(yè)超市成本的降低，加速資金的回流，提高各級管理人員管理決策的水平。 （ 2）進貨信息管理模塊 該模塊主要包括進貨信息查詢、進貨訂單錄入和修改、進貨單錄入和修改。 （ 5）組織管理上的可行性 系統(tǒng)會使公司的管理更加科學(xué)化，也會更方便、高效，更人性化。我開發(fā)小組人員利用現(xiàn)有的開發(fā)工具和開發(fā)技術(shù)完全可以在規(guī)定的時間，規(guī)定的資金范圍內(nèi)實現(xiàn)新系統(tǒng)的全部功能。運行和維護只需要公司招聘相應(yīng)的技術(shù)人員來完成即可，這也是必不可少的一項開支。 硬件方面，除了服務(wù)器要求高一點以外，終端設(shè)備不是太貴。 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)實現(xiàn)后的影響 商品管理系統(tǒng)是基于先進的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新的商品管理模式，通過集中式的信息數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)的進、銷、存、調(diào)、轉(zhuǎn)、賺等企業(yè)的經(jīng)營業(yè) 務(wù)有機的結(jié)合起來中，達到數(shù)據(jù)共享、降低成本、提高效率、改進服務(wù)等目的。企業(yè)使用商品管理系統(tǒng)即有宏觀上的意義，那就是順應(yīng)時代信息化、現(xiàn)代化潮流，提高效益；也有微觀上的意義，那就是可以提高管理的現(xiàn)代化程序，加強管理的信息化手段，提高工作效率。 圖 系統(tǒng)流程圖 繪制系統(tǒng)順序圖 圖 系統(tǒng)順序圖 六 系統(tǒng)階段建模 商品管理子系統(tǒng) 商品管理系統(tǒng)概述 1. 描述 商品管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)，其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護以及前端應(yīng)用程序 的開發(fā)兩個方面。 繪制用例圖 圖 系統(tǒng)用例圖 四 系統(tǒng)靜態(tài)建模 繪制對象類圖 連鎖超市采購管理系統(tǒng)主要是以門店訂單展開的各項活動的集合。根據(jù)系統(tǒng)需求找出全部的UseCase，并從活動者的角度給出事件流。該平臺利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，將與企業(yè)客戶相關(guān)的信息管理、訂單管理、售后服務(wù)以及營銷活動等流程有機的結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息與數(shù)據(jù)共享以及管理的系統(tǒng)化、訂單處理科學(xué)化和業(yè)務(wù)流程自動化等目標(biāo)。這些主要體現(xiàn)在通過配送作業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模，降低流通費用、提高流通效率、有效減少門店的庫存、加快商品的周轉(zhuǎn)，從而進一步增強大型連鎖超市的競爭優(yōu)勢。而對于后者則要求應(yīng)用程序功能完備 ,易使用等特點。 通過實際調(diào)查，要求系統(tǒng)具有以下 功能： （ 1） 要求系統(tǒng)具有良好的人機界面，是客戶不用了解過多耳朵操