何第01章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識-wenkub.com
2025-05-07 12:11 本頁面
【正文】 管理學(xué)院 66 ? 本章介紹了電子商務(wù)的基本概念、形成背景及其發(fā)展簡史，分析了電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)與管理的深刻影響。 (6)消費(fèi)鎖定： 消費(fèi)者處在一種不滿意現(xiàn)有產(chǎn)品而又不愿意或不能選擇其他產(chǎn)品的狀態(tài)，鎖定效應(yīng)的出現(xiàn)是基于高轉(zhuǎn)移成本的存在。這一定律的核心思想。 管理學(xué)院 63 (4) 梅特卡夫法則： 意指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，這說明網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和帶來的效益將隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而呈指數(shù)形式增長。 管理學(xué)院 62 (3)吉爾德定律： 在未來 25年，主干網(wǎng)的帶寬每 6個月增長一倍，其增長速度是摩爾定律預(yù)測的 CPU增長速度的 3倍。面對現(xiàn)有的晶體管模式及技術(shù)已經(jīng)臨近極限，借助芯片設(shè)計(jì)人員巨大的創(chuàng)造才能，使一個個看似不可逾越的難關(guān)化險為夷，硅晶體管繼續(xù)著小型化的步伐。作為迄今為止半導(dǎo)體發(fā)展史上意義最深遠(yuǎn)的摩爾定律，集成電路數(shù)十年的發(fā)展歷程 , 令人信服地證實(shí)了它的正確性。從信息經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的角度可以把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)定義為：以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的信息和知識的生產(chǎn)、獲取和使用的經(jīng)濟(jì)活動就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 。 ? 企業(yè)營銷管理變革 管理學(xué)院 54 ? 企業(yè)物流管理變革 類型 供配 傳統(tǒng)模式 電子商務(wù)模式 生產(chǎn)型 企業(yè) 供應(yīng)層 周期性的、批量運(yùn)輸；自主運(yùn)輸為主，第三方物流為輔 e化，小批量連續(xù)補(bǔ)貨，快速配送，“零”庫存，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 銷售層 (流向批發(fā)商、經(jīng)銷商和零售商 )周期性的、批量運(yùn)輸；自主運(yùn)輸為主，第三方物流為輔 直銷 (流向個人消費(fèi)者 )， (定制 )單件，即時配送，自動化倉庫，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 零售型 企業(yè) 供應(yīng)層 周期性的、批量運(yùn)輸；自主運(yùn)輸為主，第三方物流為輔 e化，小批量連續(xù)補(bǔ)貨，快速配送，“零”庫存，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 銷售層 客戶現(xiàn)場購物，基本沒有物流配送 單件，即時配送，自動化倉庫，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 管理學(xué)院 55 ? 電子商務(wù)使批量生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榘葱栩?qū)動的敏捷 (Just In Time, JIT)制造，而實(shí)現(xiàn)敏捷制造就必要使生產(chǎn)系統(tǒng)與企業(yè)的財務(wù)、營銷及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，也與合作伙伴和供應(yīng)商的系統(tǒng)集成，形成 e供應(yīng)鏈 ? 企業(yè)生產(chǎn)管理變革 客戶 EC門戶 ERP1 生產(chǎn)系統(tǒng) ERP3 生產(chǎn)系統(tǒng) 配送 配送 配送 ERP2 ERP4 生產(chǎn)系統(tǒng) 信息流 物 流 第三方物流公司 管理學(xué)院 56 ? 所謂業(yè)務(wù)流程就是指企業(yè)所從事的一組合乎邏輯的、相關(guān)的、序貫的活動和事務(wù) ? 業(yè)務(wù)流程重組 (BRP)就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 管理學(xué)院 46 ◆ 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形成和發(fā)展的前提和基礎(chǔ) ◆ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展又拉動傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級，也迫使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 ◆ 在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系的所有行業(yè)中，收益遞減機(jī)制存在的同時，也存在著收益遞增機(jī)制 ◆ 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)帶來的外部負(fù)效應(yīng) (如環(huán)境污染 )成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動因 ? 兩種經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系 管理學(xué)院 47 主要特征 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 基本要素 勞動力、自然資源和資金 知識（技術(shù)、信息）和網(wǎng)絡(luò) 資本形式 物質(zhì)資本、貨幣資本 人力資本 要素提供者 擁有自然資源和資金的“資本家” 掌握先進(jìn)技術(shù)和信息的“知本家” 勞動方式 技術(shù)（手工）操作為主 腦力勞動為主 擴(kuò)大再生產(chǎn)形式 外延式 (量 )擴(kuò)大再生產(chǎn) 內(nèi)涵式 (質(zhì) )擴(kuò)大再生產(chǎn) 發(fā)展原動力 資本積累 技術(shù)創(chuàng)新 投資對象 物質(zhì)產(chǎn)品 創(chuàng)新產(chǎn)品 資本運(yùn)作特點(diǎn) 固定資產(chǎn)投資，資本積聚和集中 風(fēng)險投資和資本市場運(yùn)作 增長方式 邊際收益遞減 邊際收益遞增 競爭方式 資本實(shí)力競爭，壟斷市場 創(chuàng)新能力競爭，鎖定市場 經(jīng)營理念 追求規(guī)模效益，依靠擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；追求資源優(yōu)化配置和有效利用；努力實(shí)現(xiàn)資源供給、產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售的穩(wěn)定增長。（有時也稱業(yè)務(wù)模式或業(yè)務(wù)流程）。 社會、經(jīng)濟(jì)及組織問題 存在隱私保護(hù)、安全、欺詐的風(fēng)險；信用體系、電子商務(wù)法律體系不健全；稅收等公共政策不清晰；利益相關(guān)者之間協(xié)調(diào)困難；信用卡應(yīng)用不普及；全國性的物流配送體系尚未形成；缺乏合格的電子商務(wù)人才。 ? 政府的支持與推動 電子商務(wù)受到世界各國政府的重視，許多國家的政府開始嘗試“網(wǎng)上采購” 管理學(xué)院 28 ? 歷史階段 電子商務(wù)史前 (1970年代以前 ) 電話、傳真、電報 第一代互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)： (1990年代初期到 2021年 )以互聯(lián)網(wǎng)為平臺 第二代互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)： EB和 EC(2021年初期至今 )以互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)為平臺 EFT和 EDI階段 ,以專用網(wǎng)為平臺 (1970年代中期到 1980年代末期 ) 管理學(xué)院 29 ? 商業(yè)模式創(chuàng)新 ：成功的商業(yè)模式是企業(yè)維持發(fā)展、保持其競爭優(yōu)勢的核心要素 (豆瓣網(wǎng)案例 ) ? 智能化 ：智能技術(shù)將廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié) ? 新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ：不斷推出的高性能的計(jì)算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也將不斷地推動電子商務(wù)的發(fā)展 ? 協(xié)同 ：虛擬企業(yè)、動態(tài)聯(lián)盟等企業(yè)組織形式的出現(xiàn) ? 專門化 ：滿足具有特殊需求的一類消費(fèi)群體的市場，它與大批量生產(chǎn)是相對的 ? 發(fā)展趨勢 管理學(xué)院 30 標(biāo)準(zhǔn)問題 缺乏被全球廣泛接受的質(zhì)量、安全等性能評價標(biāo)準(zhǔn)。 管理學(xué)院 17 (1) 單純地從商品或服務(wù)的交易角度 (EC) 電子商務(wù)常稱為 Electronic Commerce（簡稱 EC）， 它是指借助包括互聯(lián)網(wǎng)在類的任何通訊網(wǎng)絡(luò)從事信息、產(chǎn)品和服務(wù)的營銷、買賣和交換的過程 。 管理學(xué)院 11 (2) 投資者愿意投資網(wǎng)上購物公司的理由 ? 不需要投資昂貴的零售店面； ? 可以節(jié)約人力資源成本； ? 不需要維持大量的庫存 (依靠分銷商 )； ? 專注產(chǎn)品設(shè)計(jì) (不直接面對消費(fèi)者 )；
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