流程重組與案例分析張-wenkub.com
2025-05-07 05:08 本頁(yè)面
【正文】 73 六、 BPR的成功要點(diǎn) 自上而下 溝通、溝通、再溝通 善待人、尊重人 任命合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 明確重新設(shè)計(jì)的目標(biāo) 把握關(guān)鍵流程 設(shè)定適宜的 BPR績(jī)效目標(biāo) 從整體上應(yīng)用 BPR哲理 短線出擊 74 六、 BPR的成功要點(diǎn) 保證流程指標(biāo)與所服務(wù)的市場(chǎng)需求相 “匹配” 1需要外部有經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問(wèn)參與 1客戶與供應(yīng)商參與流程重組設(shè)計(jì)的必 要性 1投入資源有保證 1認(rèn)清 IT對(duì)支撐新流程的重要性 1認(rèn)清 BPR可能只是一個(gè)開(kāi)頭 75 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 職 能 部 門 職 能 部 門 職 能 部 門 分 公 司 子 公 司 七、 漢普提出的“管理模式重組” 直線式管理 76 矩陣式管理 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷 制造 采購(gòu) 人事 系統(tǒng) 分公司 1 分公司 2 分公司 N ... 集團(tuán)（純管理機(jī)構(gòu)） 七、 漢普提出的“管理模式重組” 77 “矩陣式”管理存在的問(wèn)題：邊際效益遞減 集團(tuán) 公司 集團(tuán) 公司 1 公司 2 集團(tuán) 公司 1 公司 2 公司 3 收入： 1 成本： 利潤(rùn)： 收入： 1 成本： 利潤(rùn)： 收入： 1 成本： 利潤(rùn)： 七、 漢普提出的“管理模式重組” 78 七、 漢普提出的“管理模式重組” “ 整合集中化”管理： Inter重塑企業(yè)管理 集團(tuán)（純管理機(jī)構(gòu)） 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷 制造 采購(gòu) 人事 系統(tǒng) 1廠 ... 2廠 N廠 分 銷 網(wǎng) 絡(luò) 集 中 財(cái) 務(wù) 統(tǒng) 一 維 護(hù) 集 中 采 購(gòu) 統(tǒng) 一 人 事 79 “整合集中化”管理效果：邊際效益遞增 實(shí)現(xiàn)“整合集中化”管理的條件： 必須應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)手段 對(duì)總部管理人員素質(zhì)要求比較高 “整合集中化”管理： IT推動(dòng) 管理模式革命 七、 漢普提出的“管理模式重組” “ 整合集中化”管理： Inter重塑企業(yè)管理 80 ? “整合集中化”在制造業(yè)的應(yīng)用： –青島海爾集團(tuán) –黑龍江龍滌集團(tuán) –福建恒安集團(tuán) ? “整合集中化”在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用： –漢普咨詢 七、 漢普提出的“管理模式重組” 81 漢普管理模式 虛擬管理中心 行政財(cái)務(wù) 項(xiàng)目管理 顧問(wèn)資源 知識(shí)管理 客戶管理 上海漢普 廣州漢普 浙江漢普 ... 七、 漢普提出的“管理模式重組” 北京漢普 82 BAR定義 BAR就是面向 “ 電子商務(wù) ” 時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理模式（ Architecture） 進(jìn)行革命性（ Revolutionary） 重新塑造，以顯著改善企業(yè)資源配置效率（ Efficiency） 和有效提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（ Advantage）。 辦事員將所有資料用快件傳遞到相應(yīng)的 IBM地區(qū)銷售代表手中； IBM 推銷員 IBM 推銷員 案例 2： IBM信貸過(guò)程的變革 原來(lái)的流程 64 IBM信貸過(guò)程的變革 變革后 IBM推銷員 交易員 IBM推銷員 DSS 如果問(wèn)題比較復(fù)雜，則請(qǐng) 專家來(lái)幫助來(lái)處理 65 IBM信貸過(guò)程的變革 變革效果 簽發(fā)一項(xiàng)貸款所需的時(shí)間從平均 7天減少到 4個(gè)小時(shí)，時(shí)間減少了 90%，進(jìn)而大大提高了總公司的銷售業(yè)績(jī)。 ? 對(duì)于沒(méi)有合同的用戶零星需求，利用這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)立銷售窗口，使用戶的需求能夠以最方便最迅速的方式處理。 無(wú)人對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé)； 各環(huán)節(jié)推諉責(zé)任 57 傳統(tǒng)的管理模式 業(yè)務(wù)科 客戶 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 倉(cāng)庫(kù) 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 客戶 ? 通過(guò)訂貨會(huì)等途徑與客戶簽訂供貨合同； ? 根據(jù)合同編制銷售計(jì)劃，并向用戶開(kāi)出提貨單； ? 接到客戶提貨單時(shí)，根據(jù)用戶資金情況審核提貨單； ? 提貨單加蓋財(cái)務(wù)審核章后，去倉(cāng)庫(kù)提貨； ? 根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的提貨反饋開(kāi)出發(fā)票，并送交財(cái)務(wù)科； ? 審核發(fā)票，加蓋財(cái)務(wù)審核章交給用戶，同時(shí)入帳。 25 第三階段：流程重新設(shè)計(jì) 漸進(jìn)改良的重點(diǎn)內(nèi)容 清除 簡(jiǎn)化 整合 自動(dòng)化 過(guò)量生產(chǎn) 表格 工作 乏味工作 等待時(shí)間 程序 團(tuán)隊(duì) 數(shù)據(jù)采集 運(yùn)輸 溝通 顧客 數(shù)據(jù)傳送 加工 技術(shù) 供應(yīng)商 數(shù)據(jù)分析 庫(kù)存 流程 缺陷 /失誤 問(wèn)題區(qū)域 重復(fù) 轉(zhuǎn)換格
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1