【正文】 —— 彼德 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 本人聯(lián)系方式： 徐 沁 手機(jī) :13305417506 上?？偛?/TEI（ 021） 64325825 FAX： 64325823 山東本部 TEI（ 0531） 7910735 FAX： 7911236 Email: 公司郵箱： 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 一個人的有效性，與他的智力、想象力與知識之間，幾乎沒有太大的關(guān)系。可以概括為以下內(nèi)容： ? 自我與團(tuán)隊管理 ? 時間管理 ? 溝通、授權(quán)管理 ? 創(chuàng)新管理 ? 職業(yè)生涯輔導(dǎo) ? 會議管理 ? 危機(jī)管理 。 作為硬技能，我們有時也可以定義為技術(shù)技能，可以概括為以下內(nèi)容： ? 專業(yè)技能（財務(wù)、營銷、人力資源、采購） ? 職能戰(zhàn)略設(shè)計 ? 目標(biāo)管理 ? 績效管理 ? 項目管理 ? 流程管理 。授權(quán)中的誤區(qū)： 一、不肯授權(quán)： 認(rèn)為自己能干，部下能力經(jīng)驗不足當(dāng)任 怕授權(quán)太多會威脅到自己在組織的地位 管理者權(quán)欲太大，被人請示時的虛榮感 任務(wù)重要性和緊迫性或機(jī)密性必須親為 。盡可能不要在上司、同事及眾人面前責(zé)備下屬。 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 成果評估 任務(wù)結(jié)束時，要檢討是否已達(dá)成預(yù)期成果。 ? 保持警覺，留意可能出錯的跡象，但應(yīng)能容忍一些輕微的錯誤。 ? 允許部屬自行決定如何完成這項任務(wù)的方法。 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 人力資源經(jīng)理面對的十大工作關(guān)系 十大 工作關(guān)系 上 級 下 屬 同 事 局部 /全局 員工/企業(yè) 內(nèi)部/外部 管理/服務(wù) 決策 /執(zhí)行 競爭 /公平 效果/效益 下屬的溝通： 指導(dǎo) — 反饋、考核、在職輔 導(dǎo)、 培訓(xùn) 理解 — 傾聽、讓部屬傾述 指示 — 清楚指令、健全渠道 反饋 — 及時定期給部屬反饋 協(xié)調(diào) — 溝通、調(diào)解、解決沖突 同級的溝通： 尊重 — 多傾聽對方意見，重 視對方意見 合作 — 主動提供信息，溝通 本部屬情況 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 直線經(jīng)理的授權(quán)技能 ? 授權(quán)概念： 上級將權(quán)力和責(zé)任授予下級，使下級在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)男袨樽灾鳈?quán)。 ? 主體策略： 適當(dāng)?shù)淖晕叶ㄎ弧Ｄ阍c經(jīng)理談起過自己的想法，建議從結(jié)果導(dǎo)向?qū)T工進(jìn)行考核激勵，但經(jīng)理好象沒有反應(yīng)。 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 專題：調(diào)適你的人際距離 朋 友 距 離 親密距離 社 交 距 離 公眾距離 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 實現(xiàn)有效溝通 上下前后 左右互通 有效溝通建議之四 上級、下級 同事、部門 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 專題：與上司（老板）溝通 amp。 正確理解溝通內(nèi)涵 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 實現(xiàn)有效溝通 培養(yǎng)有效 傾聽技能 有效溝通建議之一 你的傾聽 能力如何？ 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G ? 有效傾聽技能 — 使用目光接觸 — 贊許性點頭 — 恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? — 避免分心舉動手勢 — 提問、復(fù)述或筆記 — 。 尼采說： 人的一輩子都在尋找重要感！ 如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們 。在緊張的攻擊戰(zhàn)斗中，中國軍隊的糧彈幾乎完全靠士兵自身攜帶，一旦糧彈耗盡，而補(bǔ)給又不及時，那么攻勢也就不能持續(xù)。 李奇微具有優(yōu)越的數(shù)理思維和冷靜務(wù)實的精神，通過調(diào)閱八集團(tuán)軍的陣中日志，他從 “ 聯(lián)合國軍 ” 與中國軍隊 3次較量中整理出了一組值得重視的數(shù)據(jù)： 美軍第一次向鴨綠江邊進(jìn)攻，從 10月 26日 — 11月 2日，歷時 8天，美敗退，中國軍隊沒有追擊； 第八集團(tuán)軍第二次向鴨綠江邊進(jìn)攻，從 11月 25日 — 12月 2日，歷時 8天，美大敗，占盡優(yōu)勢的中國軍隊又一次停止進(jìn)攻； 1950年除夕，中國軍隊向第八集團(tuán)軍發(fā)起了第三次全線進(jìn)攻，戰(zhàn)至1月 8日，中國軍隊又停止了，而勝利已唾手可得。 一周后，老總做了批示，同意陳經(jīng)理的建議并調(diào)整了個別崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)。通過講解，大家發(fā)現(xiàn)自己所了解的外部薪酬比較片面。 在一個周末，公司的骨干和各級經(jīng)理參加了人力資源部舉辦的 171。老總希望盡快解決此事，要求人力資源部在兩周內(nèi)拿出方案并解決。 言辭鼓勵，賞識專長，贊許其成就； 用行動支持，和下屬在一起。 ?產(chǎn)生決策的最有效方法，冷靜與細(xì)節(jié) ?獲得實質(zhì)控制的根本手段，尋找訴求要點 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 決策的思維： 控制的手段： 如何產(chǎn)生信賴： 資本積累 市場競爭 知識經(jīng)濟(jì) 問題多 /市場因素多 /關(guān)聯(lián)少 問題 分析 對策 表面解決了，但僅是表面 問題多 /內(nèi)部因素多 /關(guān)聯(lián)大 問題 原因（分析） 對 策 制度 /流程（調(diào)整優(yōu)化） 問題少 /關(guān)聯(lián)性大 /與戰(zhàn)略的關(guān)系問題 本質(zhì)分析 對策選擇 造勢 /布局 /解決 戰(zhàn)略 /文化 /理念保障 訴求點（控制點）的選擇極 為感性，往往依托為能人， 最終以獲得有限資源為目的 訴求點（控制點）的設(shè)計 強(qiáng)化科學(xué)，依據(jù)流程、標(biāo) 準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)獲取資源最大化 訴求點（控制點）上提，通過科 學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、決策流程設(shè)計， 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略化資源配置，往往通過 上、下、左、右的延伸控制 用人不疑，疑人不用 情感、人格魅力 用人要疑，疑人要用 標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、結(jié)果 價值觀、理念的的統(tǒng)一 風(fēng)格迥異，文化 /信仰一致 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 管控 手段 應(yīng)用時機(jī) 關(guān)鍵技巧 教育 工作目標(biāo)、下屬角色或業(yè)務(wù)狀況變化 當(dāng)面對新員工時； 當(dāng)你調(diào)到新的部門時； 清晰闡述對員工的期望， 指明具體目標(biāo)。通過交流，王總和張良先生相見恨晚，張良認(rèn)可王總的經(jīng)營理念和價值觀，王總對張良富有激情的個性和獨到的行銷策略極為推崇。 搞什么組織設(shè)計，剛剛設(shè)計完了，外部情況一變，大家又開始亂了。 “ 這時，采購 經(jīng)理 D跳起來：“ 我們的采購成本是上升了 10%，為什么，你們知道嗎？目前的建筑材料全都漲價了 ,前幾天公布的建材價格比上個月的貴了 20%。 最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因為下面第二只老鼠抖動了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠說，我抖了一下，但我感覺到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖動了一下。 問題： 工程部經(jīng)理的解釋和想法合理嗎 ? 如果你是工程部經(jīng)理如何預(yù)防人員的流失，其措施有幾項？ 上級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門有無責(zé)任，應(yīng)給與哪些方面的支持？ 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 兩則故事： 三只老鼠 三只老鼠一同去偷油喝。工程部經(jīng)理面臨巨大的壓力