【正文】 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 直線經(jīng)理的四項(xiàng)修煉 徐沁 盛高咨詢 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 第 1講 直線經(jīng)理面臨的市場環(huán)境與競爭壓力 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 企業(yè)的直線經(jīng)理往往是企業(yè)管理中任務(wù)最為繁重的一群人，上司的指令要執(zhí)行，下屬的行為要指導(dǎo)，同級(jí)的部門要合作，內(nèi)部的資源 要整合，外部的關(guān)系要協(xié)調(diào)。 直線經(jīng)理不僅要獨(dú)善其身，而且需要導(dǎo)引一支高效的團(tuán)隊(duì)；不僅 要做好本職的工作，而且需要承擔(dān)公司戰(zhàn)略支撐的重任。 由于企業(yè)快速發(fā)展的需求和特點(diǎn)，往往直線經(jīng)理是具有較強(qiáng)責(zé)任心并且業(yè)務(wù)精通的骨干，但隨著市場競爭的加劇和管理提升的要求，直線經(jīng)理又必須成為 “ 準(zhǔn)財(cái)務(wù)經(jīng)理 ” 、 “ 準(zhǔn)人事經(jīng)理 ” 、 “ 準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理 ” 等多種角色。如此多的管理功能必須要和企業(yè)的發(fā)展階段匹配，才可以使直線經(jīng)理在角色和定位中找到平衡。 直線經(jīng)理面臨的市場環(huán)境、競爭壓力 以 “準(zhǔn)人事經(jīng)理” 為例 直線經(jīng)理是下屬員工管理的直接責(zé)任者，包括本部門的人員規(guī)劃，崗位設(shè)置，員工招聘，合同管理，績效管理，培訓(xùn)開發(fā)，薪資管理，面談溝通等管理實(shí)踐活動(dòng)。 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 何謂直線經(jīng)理： 由組織確定且相對(duì)固定，負(fù)有專業(yè)職能并對(duì)下屬有相應(yīng)管 理責(zé)任的部門或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。 企業(yè)不同階段對(duì)于直線經(jīng)理的不同要求 三個(gè)特點(diǎn)： 組織確定 專業(yè)職能 下屬管理 一個(gè)區(qū)別： 直線經(jīng)理與職能管理人員的差異 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 資本積累 初級(jí)市場競爭 激烈市場競爭 知識(shí)管理階段 外部機(jī)會(huì) 企業(yè)發(fā)展階段 三歲嬰幼兒 七歲兒童 十八歲成年 而立之年 直線經(jīng)理的管理職能需要適應(yīng)企業(yè)狀態(tài) 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 企業(yè)的發(fā)展階段： 資本積累 市場競爭 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 戰(zhàn) 略： 聽話、做事 參與 建議 執(zhí)行 職能戰(zhàn)略 支撐 管 理： 要素管理 品牌管理 知識(shí)管理 系統(tǒng)管理個(gè)性化 經(jīng) 營： 生產(chǎn)要素 產(chǎn)品經(jīng)營 資本經(jīng)營 水電 折舊 人員工資 銷 售： 坐銷 推銷 營銷 （類似 ISO9000體系） 技 術(shù)： 自有自然 引進(jìn)改進(jìn) 創(chuàng)新聯(lián)合創(chuàng)新 財(cái) 務(wù)： 記帳 監(jiān)控 管理（理財(cái)） 權(quán)力大 預(yù)算的制定、審計(jì)、考核 企業(yè)不同階段對(duì)于直線經(jīng)理的不同要求 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 人 事： 管人 用人 開發(fā)人 級(jí) 別： 權(quán)力、服從 平等 互動(dòng) （相互制約）（下級(jí)只有一個(gè)上級(jí)） 流 程： 無序 堆積 分工合作 （能者多干，收益不多） 組織結(jié)構(gòu)： 上下級(jí) （職）功能 扁平化 垂直管理 財(cái)務(wù)副總 銷售副總 矩陣式、項(xiàng)目制 資本積累 市場競爭 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 董事長： 勞工領(lǐng)袖 組織領(lǐng)袖 精神領(lǐng)袖 總經(jīng)理： 打雜工 司機(jī) 教練 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 利益分配： 大鍋飯 承包制、財(cái)務(wù)指標(biāo) 平衡考核 不公平的 掠奪性的 戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定 干部作用： 任人為親 任人為錢 任人為賢 人力流動(dòng)的取向：掌權(quán) 掌經(jīng)濟(jì)權(quán)、爭當(dāng)干部 責(zé)、權(quán)、利對(duì)等 大干部不當(dāng)，當(dāng)有實(shí)權(quán)的小干部 前兩者優(yōu)勢(shì)的組合 資本積累 市場競爭 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 直線經(jīng)理必須認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展階段，才能有效的發(fā)揮自身的技能和優(yōu)勢(shì)，做到循序漸進(jìn)，長袖善舞。 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 直線經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì) 直線經(jīng)理 組織化 從做事轉(zhuǎn)為做管理 從“土豆”轉(zhuǎn)為“土豆泥” 從個(gè)人績效轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)業(yè)績 綜合化 從單一業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)為復(fù)合型 從“機(jī)器人”轉(zhuǎn)為“變形金剛” 從步兵轉(zhuǎn)為特種兵 職業(yè)化 忠于企業(yè)轉(zhuǎn)為忠于職業(yè) 機(jī)會(huì)成本替代直接成本 歸零心態(tài)與自我否定 變革化 從觀望者轉(zhuǎn)為推動(dòng)者 從參與轉(zhuǎn)為導(dǎo)引 事后分析轉(zhuǎn)為提前預(yù)測 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 直線經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)一：組織化 從做事轉(zhuǎn)為做管理 從 “ 土豆 ” 轉(zhuǎn)為 “ 土豆泥 ” 從個(gè)人績效轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)業(yè)績 難點(diǎn)： 工作感覺不到“爽” 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于能力較強(qiáng)下屬的價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變：原有英雄和能人行為如何轉(zhuǎn)移 工作流程化的改進(jìn)速度 思考：績效優(yōu)秀的員工不完全適合做經(jīng)理，該如何處理？你的企業(yè)中如何將優(yōu)秀但不能做經(jīng)理的員工其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行組織化。 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 直線經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)二：綜合化 從單一業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)為復(fù)合型 從 “ 機(jī)械手 ”轉(zhuǎn)為 “ 變形金剛 ” 從步兵轉(zhuǎn)為特種兵 難點(diǎn)： 轉(zhuǎn)變的時(shí)間與成本較高，無法和現(xiàn)有的要求配套 誰可以成為我在轉(zhuǎn)化中的 “ 教練 ” 思考：直線經(jīng)理的心聲 我總是很忙，轉(zhuǎn)化總需要一定的時(shí)間和精力投入，但老總好像并不給我這樣的時(shí)間和機(jī)會(huì)，我還是先滿足老總讓我做事的要求吧。 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 管 理 職 能 類 作為直線經(jīng)理所需要具備的管理項(xiàng)目類別 管理支持流程 運(yùn)營類 戰(zhàn)略類 信息技術(shù)管理 行政事務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 質(zhì)量管理 研發(fā)管理 采購管理 制造管理 物流管 理 營銷管理 戰(zhàn)略制定 與執(zhí)行 經(jīng)營計(jì)劃 制定與執(zhí)行 預(yù)算管理 投資計(jì)劃 與投資管理 流程設(shè)計(jì) 與實(shí)施流程 綜合管理的 能力是今后 直線經(jīng)理能 力要求的必 然趨勢(shì) 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 直線經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)三：職業(yè)化 忠于企業(yè)轉(zhuǎn)為忠于職業(yè) 機(jī)會(huì)成本替代直接成本 歸零心態(tài)與自我否定 難點(diǎn)： 心態(tài)的突破，從看重眼前利益轉(zhuǎn)為看重長遠(yuǎn)， 理性對(duì)待 “ 不公平 ” 。生活與工作走向同質(zhì)化，人生 觀與價(jià)值觀高度統(tǒng)一。 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 資產(chǎn) 負(fù)債 0 + — 18 30 25 20 27 35 40 70 60 50 80 90 100 年齡 24 西方與國際的