消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(11)-wenkub.com
2025-05-06 07:49 本頁(yè)面
【正文】 ? 第四十二條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。娜娜父母在市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的支持下，向電視機(jī)的銷(xiāo)售者 XX商場(chǎng)索賠。一會(huì)兒，她又打開(kāi)電視，情況依然如故，便再次關(guān)機(jī)，走出家門(mén)，找小伙伴玩去了。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。在三包有效期內(nèi)，修理兩次 ,仍不能正常使用的產(chǎn)品由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換或者退貨 ★需要退換貨的消費(fèi)者應(yīng)盡量保持商品外觀的完整。 33 經(jīng)營(yíng)者的品質(zhì)擔(dān)保義務(wù)分為默示擔(dān)保和明示擔(dān)保 （ 1）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限，但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。 31 ⒋ 提供真實(shí)情況義務(wù) （ 1）應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品和服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。第二天趙某提著鞋子到百貨商店去退貨。 ? 問(wèn)題：該經(jīng)營(yíng)者違反了哪些義務(wù)？ 30 4 ? 退休工人趙某準(zhǔn)備為讀大學(xué)的兒子買(mǎi)一雙真皮旅游鞋。事件發(fā)生后，公安部門(mén)將該熱水器送電器檢測(cè)中心檢測(cè)。這是消費(fèi)者依法享有的監(jiān)督權(quán)。張士群覺(jué)得有責(zé)任將自己的懷疑告訴有關(guān)部門(mén)。 ? 24 9 ? 2021年 7月 18日，張士群和妻子一同到鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上購(gòu)物。原告馬云詠當(dāng)時(shí)正值哺乳期間，遭遇此事故，精神壓力承重，導(dǎo)致母乳斷竭，對(duì)母嬰身心健康造成損害。在他們打算離開(kāi)時(shí)，售貨員聲稱商場(chǎng)內(nèi)商品發(fā)生丟失，將他們留住，叫他們翻開(kāi)所攜提袋和衣兜，原告夫妻為了澄清事實(shí)。 1985年 1月 12日 ， 經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn) ， 我國(guó)的全國(guó)性消費(fèi)者組織 —— 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立 。那么，消費(fèi)者是否可以用結(jié)社的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益呢 ? 20 ⒍ 結(jié)社權(quán) ? 第 12條規(guī)定： “ 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利 。由于該地距商業(yè)區(qū)較遠(yuǎn)，周?chē)鸁o(wú)其他市場(chǎng)，所以，附近的居民雖然感到很氣憤，也只好忍受，但消費(fèi)糾紛卻時(shí)常不斷，有的矛盾甚至升級(jí)。 ” 18 依法求償權(quán)（求償權(quán)） 第 11條規(guī)定： “ 消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。工商管理員讓謝某指明賣(mài)肉攤位后，把豬腳往臺(tái)稱上一放，稱上顯示出是 8斤 1兩。謝某付款后即拿著豬腳往回走。 ? 3． 消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品 、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù) 。 消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí) ， 有權(quán)進(jìn)行比較 、 鑒別和挑選 。無(wú)奈，另外兩名女工離開(kāi)時(shí)裝店找到區(qū)消協(xié)投訴。 ? 消費(fèi)者的知情權(quán)可主動(dòng)行使 ， 亦即消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況 ， 要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格 、 產(chǎn)地 、生產(chǎn)者 、 性能 、 用途 、 規(guī)格 、 等級(jí) 、 主要成分 、 生產(chǎn)日期 、有效期限 、 檢驗(yàn)合格證明 、 使用方法說(shuō)明書(shū) 、 售后服務(wù) ，或者服務(wù)的內(nèi)容 、 費(fèi)用等有關(guān)情況 。電信部門(mén)出具了長(zhǎng)途電話明細(xì)清單。 11 ⒈ 保障安全權(quán)（安全權(quán)、安全保障權(quán)） ? 這是消費(fèi)者最基本的權(quán)利 ?？h衛(wèi)生防疫站接到舉報(bào)，經(jīng)過(guò)調(diào)查得知，個(gè)體工商戶陸某賣(mài)給劉某的牛肉，是陸 5月 3日從鄰村買(mǎi)的死牛肉，張某的牛是 5月 2日死亡的。當(dāng)時(shí)，劉某發(fā)現(xiàn)牛肉有些粘，并有異味，問(wèn)陸某牛肉壞了沒(méi)有？陸說(shuō)：“這些鹵牛肉質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。肯尼迪在其向國(guó)會(huì)提出的 《 關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的國(guó)情咨文 》 中正式采用了 “ 消費(fèi)者權(quán)利 ”一詞 ， 并把消費(fèi)者權(quán)利表述為： ? ① 安全的權(quán)利 ， 即保護(hù)消費(fèi)者生命健康免受危險(xiǎn)商品危害的權(quán)利； ? ② 了解的權(quán)利 ， 即保護(hù)消費(fèi)者免于因虛偽欺詐或使人誤信的廣告 、 宣傳和表示而受損害 ， 以及向消費(fèi)者提供選擇商品所必備知識(shí)的權(quán)利； ? ③ 選擇的權(quán)利 ， 即保證消費(fèi)者以競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格獲取各種商品和服務(wù) ，在由政府實(shí)行限制的非競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)中 ， 則應(yīng)保證消費(fèi)者以公正價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的權(quán)利； ? ④ 意見(jiàn)被尊重的權(quán)利 ， 即要求政府在決定政策時(shí) ， 應(yīng)保證消費(fèi)者意見(jiàn)被充分考慮 ， 并公正 、 迅速地予以
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