消費者權益保護法(11)(已修改)
2025-05-26 07:49 本頁面
【正文】 1 第九章消費者權益保護法 ? 內容： ? 第一節(jié)消費者權益保護的理論基礎 ? 第二節(jié)消費者的界定 ? 第三節(jié) 消費者權益與經營者義務 2 第一節(jié)消費者權益保護的理論基礎與歷史沿革 一 、 消費者權益保護的理論基礎 法學與哲學的角度 。 二、消費者權益保護立法的歷史沿革 （一）在美國 1891年，第一個保護消費者權益組織“紐約消費者協(xié)會”在美國紐約成立。 1898年，美國成立了世界上第一個全國消費者組織 —— 美國消費者聯(lián)盟。 （二）在日本 1948年，家庭主婦們發(fā)起了“清除劣質火柴大會”，成立了日本主婦協(xié)會。 1956年，日本成立了“全國消費者團體聯(lián)合會” （三）在英國， 1957年，成立了英國消費者協(xié)會。 （四）在德國 1953年，成立了德國消費者同盟。 （五）在中國 1984年，中國消費者協(xié)會在北京成立。 1960年國際消費者組織聯(lián)盟（ IDCU）成立， 1983年該組織確定每年的 3月 15日為“國際消費者權益日”。 3 （六）各國立法概況 在日本， 1986年制定了 《 保護消費者基本法 》 ，是世界上第一個專門的消費者保護法律。 繼日本之后 ， 泰國 、 西班牙 、 英國等也先后制定了保護消費者基本法 。 在國際領域 ， 1973年 ， 歐洲理事會通過了消費者保護憲章； 1985年 4月 ， 第 39屆聯(lián)合國大會通過了 《 保護消費者準則 》 的第 248號決議 。 在中國， 1993年，制定了 《 中國消費者權益保護法 〉 ；還制定了反不正當競爭法、產品質量法、廣告法、食品衛(wèi)生法等。 所有這些表明：把消費者權益保護納入國家法制的軌道 ，是消費者權利運動向前發(fā)展的必然趨勢 。 4 憲法 民法通則 消費者權益保護法 (核心 ) 產品質量法 食品衛(wèi)生法 藥品管理法 醫(yī)療事故處理條例等 ★ 我國消費者權益保護的立法狀況 :以民法通則為基礎，以 《 消費者權益保護法 》 為主體的法律體系。 5 第二節(jié) 消費者的界定 《 消 》 第 2條：消費者是指為滿足生活消費需要而購買或使用經營者提供的商品或者服務的人 。 一 、 消費者是指的自然人 二、消費者購買、使用的商品和接受的服務是由經營者提供的 商品和服務 注意： 《 產品質量法 》 只調整產品質量，不調整服務質量。 購買、使用和接受 （ 1）有償購買、使用商品和接受服務的人， （ 2）應購買者邀請使用商品的人或者應承擔服務費的人的邀請接受服務的人。 商品和服務是由經營者提供的，不能是自產自用。 三、消費者是進行生活性消費活動的自然人 . 例外：農民，購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，考慮到農民于消費者類是的境遇，適用消法。 6 消費者的界定標準 ? ：“經營者控制力所及范圍” ? [曹炳春訴鎮(zhèn)江某大酒店人身損害案 ] ? 2021年 10月 21日中午 1時許，在鎮(zhèn)江打工的曹炳春，與好友用餐完畢后，某大酒店。到后，他們徑直上了二樓的休閑大廳休息。約 4時左右，曹炳春轉身下樓到樓梯中間平臺，腳下一滑倒向樓梯，滾到了一樓大廳。經檢查，左股骨近端粉碎性骨折，需立即住院治療。經一年的醫(yī)療與休養(yǎng)，曹基本上痊愈，但走路時總是一瘸一拐。經鑒定，損傷達到十級傷殘。 ? 2021年 10月曹起訴，以酒店“樓梯護欄不符合建筑要求”、“光線較暗”、“造成消費者人身損害”為由，請求判令酒店支付醫(yī)療費、殘疾生活補助費后續(xù)治療費等共計41656元，判令被告承擔全部訴訟費。 ? 雙方爭議的焦點主要集中在曹炳春是否是消費者、引發(fā)曹滑倒致殘的樓梯是否符合相關的建筑標準兩個方面。事實上，酒店的樓閣在一樓至平臺處裝有的扶手緊貼墻面，致使用者不便把持，且燈光較暗無相應警示標志。 ? 7 ? （ 1）第一個層面的目的判斷：“為生活消費需要而購買商品” 。 ? 進入商場的張三身無分文，其目的只是逛逛；李四則是在酷熱的夏天到商場享受空調的涼爽而無購物的意愿；王五雖然想購物，但轉了一圈商場卻并未發(fā)現(xiàn)滿意的商品，最后也沒有進行消費 …… 徐六雖然看中了某件商品，但經過計價還價最終未購買該商品也未進行任何其他的消費 …… 這些不同的情形下，他們是否都是消費者？如果他們分別與商場發(fā)生糾紛（如在商場內跌倒、向營業(yè)員咨詢商品信息
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