【正文】 （ 4）交易合同的履行和索賠：這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后的所有交易過程和索賠工作。 （ 4）資金的支付與清算：傳統(tǒng)商務(wù)中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 74 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程 （ 1）交易前的準(zhǔn)備：這一階段主要是買賣雙方和參加交易的各方在簽約前的各種活動。此外，還有利于促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 70 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 ? 一網(wǎng)不撈魚，二網(wǎng)不撈魚，三網(wǎng)撈個大尾巴魚 ” 。拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為中國最具人氣和影響力的三大 C2C平臺，發(fā)展速度之快令人刮目相看。 ? 2021年 eBay以 趣公司。 易趣在 2021年的時候占領(lǐng)了中國60%至 70%的網(wǎng)絡(luò)拍賣市場。 電子商務(wù)概論 65 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 eBay的經(jīng)營模式 ? 經(jīng)營模式為 “ 一個自我管理的網(wǎng)絡(luò)市場 ” ，管理 eBay發(fā)展方向的是在網(wǎng)站上進(jìn)行交易的用戶，而不是 eBay的管理層。 ? eBay是世界最大最著名的拍賣網(wǎng)站和全球最著名的網(wǎng)上拍賣站點(diǎn)，任何人都可以在這里出售商品和參加拍賣。 電子商務(wù)概論 61 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 CtoC 電子商務(wù)模式 CtoC（ Consumer to Consumer） 是消費(fèi)者個人對消費(fèi)者個人的電子商務(wù)模式。 ? 服務(wù)之爭 ? 免費(fèi)送貨、返還差價(jià)等 電子商務(wù)概論 60 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 競爭的背后 ? “ 大而全 ” 的模式。 ? 網(wǎng)上贈與模式 ? 是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，指的是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛性的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場份額。 在線出版 (Online Publications)： 在線出版指的是出版商通過電腦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供除傳統(tǒng)紙面出版之外的電子刊物。 購物車： 是用來銜接商店和消費(fèi)者的工具，顧客可將其所需商品放入（或取出）購物車，直到最后付款確認(rèn)。 ? 商家或企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)器確認(rèn)顧客付款后，通知銷售部門或物流公司送貨上門。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 53 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)的特點(diǎn) （ 1）對于消費(fèi)者而言， BtoC電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面： ? 購物不受時間和空間的限制 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 有更多的選擇機(jī)會 ? 個性化的服務(wù) （ 2）對于商家而言， BtoC電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面： ? 建立網(wǎng)上商店，形成了真正意義上的國際化市場 ? 能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度降低交易成本 ? 減少了售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 54 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)的 基本流程 ? 消費(fèi)者通過 Inter上的廣告、產(chǎn)品目錄、搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進(jìn)入有關(guān)的網(wǎng)站并查詢自己所需要的產(chǎn)品或服務(wù)。 電子商務(wù)概論 51 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 評論 ? 如果說，搜索引擎目前所做的是打通整個電子商務(wù)的信息流的部分，那么 “ 搜索 +電子商務(wù)平臺 +支付平臺 ” 等所指向的未來將是整合了信息流、資金流等商業(yè)服務(wù)要素的全方位的競爭。 電子商務(wù)概論 50 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 評論 ? 雅虎和阿里巴巴，誰收購了誰 ? 對于用戶來說，這些消息里的虛虛實(shí)實(shí)并不重要，重要的是，搜索和電子商務(wù)平臺、支付平臺結(jié)合起來了。 電子商務(wù)概論 49 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 “ 雅巴 ” 聯(lián)姻大事記 ? 2021年， 10月 17日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，阿里巴巴集團(tuán)對雅虎中國整合的第一階段已經(jīng)完成，即將進(jìn)入業(yè)務(wù)健康發(fā)展的第二階段。 電子商務(wù)概論 48 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 “ 雅巴 ” 聯(lián)姻大事記 ? 2021年 8月 2日，由于合同到期，雅虎中國結(jié)束了與微軟的合作關(guān)系。 電子商務(wù)概論 47 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 “ 雅巴 ” 聯(lián)姻大事記 ? 之后要求馬云恢復(fù)被砍掉的盈利部門。 ? 接著，馬云開始投入巨資進(jìn)行雅虎搜索的宣傳推廣。 ? 同時楊致遠(yuǎn)在新阿里巴巴董事會中擁有一個席位，其他的三個董事會席位為阿里巴巴創(chuàng)始人馬云、阿里巴巴現(xiàn)任 CFO和軟銀老板孫正義。 電子商務(wù)概論 44 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 Yahoo 與 ALIBABA合作的實(shí)質(zhì) ? 根據(jù)阿里巴巴公司 11日發(fā)布的材料，阿里巴巴收購的雅虎中國的資產(chǎn)包括雅虎中國門戶網(wǎng)站，雅虎的搜索技術(shù)、通訊和廣告業(yè)務(wù)，以及 3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)?！卑⒗锇桶凸镜?CEO馬云用這樣的開場白形容阿里巴巴和雅虎的戰(zhàn)略合作。截至 2021 年 3 月的數(shù)據(jù)，通過支付寶在淘寶網(wǎng)的日均交易額就已超過 350 萬人民幣，而增勢依然十分迅猛。 電子商務(wù)概論 40 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 ? 2021 年 5 月，阿里巴巴投資 1 億人民幣 推出個人網(wǎng)上交易平臺淘寶網(wǎng)（ ），致力打造全球最大的個人交易網(wǎng)站， 2021 年 7 月，又追加投資 億人民幣。其中阿里巴巴網(wǎng)站由三個相連網(wǎng)站組成： 中國站 ，主要為國內(nèi)市場服務(wù)；國際站 ，面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)； 日文站 ，主要為日本當(dāng)?shù)厥袌龇?wù)?；谝蛱鼐W(wǎng)的 EDI系統(tǒng)容易實(shí)現(xiàn)，技術(shù)上并不復(fù)雜，使商業(yè)用戶可以使用其他一些電子商務(wù)工具，如多媒體能力和交互式 EDI通信等，還可幫助與那些沒有 EDI的小交易伙伴進(jìn)行 EDI活動。 2. BtoB 電子商務(wù)的特點(diǎn) ? 交 易次數(shù)少， 交 易金額大 ? 交 易對象廣泛 ? 交 易操作規(guī)范 電子商務(wù)概論 28 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)的基本模式 ? 改善供應(yīng)鏈管理 ? 增加商業(yè)機(jī)會和開拓新的市場 ? 降低成本 ? 縮短訂貨和生產(chǎn)周期 ? 電信增值網(wǎng)的 EDI方式 ? 基 于 Inter的 方 式 ? 基 于 Inter的 EDI方式 電子商務(wù)概論 29 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)的基本模式 （ 1） 電信增值網(wǎng)的 EDI方式 EDI（ Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)格化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺之間設(shè)置了內(nèi)部安全保障環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的隔離。該平臺是以 Web服務(wù)器為核心，其支持的形象終端為個人電腦、無線移動通信設(shè)備、個人數(shù)字助理、掌上電腦和其他信息終端等。它主要包括：支付網(wǎng)關(guān)接口、認(rèn)證中心接口、客戶關(guān)系管理、內(nèi)容管理、搜索引擎和商務(wù)智能工具等。 電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)概論 22 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運(yùn)行環(huán)境和管理工具