【正文】 施工項目防火設計的審核 （ 1）施工項目防火設計必須委托持有市建委頒發(fā)的工程設計證書的設計 單位。 嚴格執(zhí)行交接班制度，交接工作清楚，并有記錄。不得在其周圍堆放雜物，保持通道暢通。 非要害部位的工作人員，未經所屬的部門經理同意不得入內，經準許進入的人員應進行登記，并注明進出原因、時間及批準人。 存放貴重物品 的倉庫，要安裝防盜報警器，并配置防撬鎖。倉庫的工作人員出庫時應關閉或切斷電源。 （十二）物料倉庫安全管理制度 物料倉庫應有牢固的房頂、墻壁和地面，門窗有可靠的防護裝置。 保險箱的鑰匙、密碼應同時使用，下班時撥亂密碼，專管人員工作調動或調離，密碼應重新調整。 商場的管理人員和營業(yè)員要維護商場區(qū)域的秩序，掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，提高警惕，防止不法分子進行偷、扒竊，如發(fā)現可疑情況，及時報保衛(wèi)部。酒店與商場負責人簽訂《安全責任書》，執(zhí)行“誰主管，誰負責”的原則。 對灶具進行衛(wèi)生清潔時，嚴禁將水、酒到在電源插座、配電盒處，防止電線短路。廚房工作間隙期間，應有專人值班；廚房內禁止吸煙，存放易爆、易燃、有毒的物品，液化氣爐和酒精爐備用的小氣瓶和固體酒精，由管事 部專人保管，指定地點存放，隨用隨領。按照失落物品的處理程序辦理。 各娛樂場所建筑必須堅固安全、消防設備齊全、有效，按消防要求擺放，要有二個以上的安全通道，裝修材料符合消防要求，并配備相應的治安管理人員。 客人用餐完畢，服務員應及時檢查用餐現場，發(fā)現客人有遺留的物品 ，應立即送還給客人或上交餐飲部，由餐飲部按客人遺失物品處理流程處理。 如有重要宴請或大型活動，由公關部及時通知保衛(wèi)部，由保衛(wèi)部指派適當的保衛(wèi)人員協助維持治安秩序。 保險箱的外鑰匙嚴禁帶出店外和私自配制。 客人使用保險箱期間，每次開箱前，應先請客人在保險箱記錄卡的背頁領取記錄欄內填寫領取日期和時間，并請客人簽名，經核對無誤以后，方可讓客人開箱。 行李房門鑰匙由行李領班負責掌管，不能隨意亂放和帶出酒店，交班時必須做好交接記錄。 行李房內嚴禁吸煙、不準存放員工私人物品，非住酒店客人的行李不予寄存。如丟失鑰匙，禁止 私自撬開，應由所在部位負責人在場，保衛(wèi)部人員監(jiān)督，工程部維修 人員處理，并對責任人按鎖的原價處以 25 倍罰款。 財務部所屬各收銀臺、抽屜、柜使用時，必須符合安全要求，保衛(wèi)部負責檢查指導，各部門要及時與保衛(wèi)部溝通。填寫《鑰匙發(fā)放表》后簽字領取。 保衛(wèi)部將所有鑰匙進行統一登記、編號，由專人管理，未經批準，無特殊情況，禁止動用。用作住宿或住宿兼辦公的長包房，按登記住宿的人發(fā)卡。 （ 6） 上級主管部門和酒店開展的安全檢查 活動，租賃方應予以支持和配合。遺失或需要增配時，應及時報告和提出 申請，由酒店按客 房鑰匙管理規(guī)定給予辦理，以確保安全。 銷售部在與租賃人簽訂合同前必須查驗承租人的有效證件，并復印留存?zhèn)洳?。講明火災地點和燃燒物品，以及火勢情況和本人的姓名、工號，并沉著撲救，先救人，再滅火。 及時掌握客情。做完清潔離房時，要鎖好房間，并在客房清潔報表的打掃欄目內注明進房和離房的具體時間。 客房的管理人員、服務員都應熟悉自己崗位的環(huán)境，知道安全出口的方向和消防器材擺放位置以及使用方法，并保持安全通道的暢通（安全通道嚴禁堆放工作車輛或雜物）。 接待員在實施住宿登記時，應負責協助公安機關切實做好有關通緝、 更多免費酒店快速盈利教程 協查核對工作。 零散客人實施登記時必須做到“三清、三核對”。 賓客有對保安方面的投訴，要熱情、耐心聆聽，并做好記錄，做到件件有結果，事事有交待。 （八）保衛(wèi)部為客服務標準 賓客提出的各類有關人身、財產安全的問題，視做保衛(wèi) 工作的一項重要內容，按工作程序及標準妥善地做好服務工作，并消除其顧慮。 各班交接工作完善、清楚。 （六）保衛(wèi)監(jiān)控員服 務標準 保持治安消防監(jiān)控中心整潔、安靜，設備器具、用品擺放整齊，無積灰。 認真執(zhí)行保安巡邏工作流程，始終保持良好的精神狀態(tài)，堅持做到文明服務禮貌待人，以服務的形式體現安全管理。 無線電對講機和各種防身警械有專人管理，實行“誰使用、誰負責“的 責任制，并按使用說明的要求，做好維護保養(yǎng)工作。 消防水泵每半年自動或手動啟動檢測一次。 （ 3）保衛(wèi)監(jiān)控室實施 24 小時監(jiān)控和自動切 換錄像，備有使用二個月的錄 像帶和配有存放錄像帶的專用廚柜。 應急照明裝置： （ 1）應急照明裝置設 在墻上或頂部。 （ 5）消防中心嚴禁其他無關的電氣線路和管路通過，送回風管的穿墻處 設有防火閥，工作接地電阻小于 4 歐姆。 （ 2）區(qū)域報警控制器應設在有人值班的房間和場所，安裝在墻壁上的報 警控制器，其底邊距地面的高度不小于 米。 （ 2）室內消火栓栓口出水方向與設置的墻面成 90176。 消防車道： （ 1）酒店沿建筑物的兩個長邊設有消防車道，車道盡頭有回車道。 （ 2）安排車輛及駕駛員待命，聽候調遣。 （ 4）組織部門人員投入滅火和搶救行動。 （ 7）商務中心和康樂 中心停止營業(yè)，安撫和疏散客人，看管好 錢物、帳單和設備，并按指令撤離和疏散物資、商品及設 備。 （ 3）如是客房火災，滅火后派人留守警戒。 （ 4）關閉空調裝置和煤氣總閥。 （ 6）保衛(wèi)監(jiān)控室應嚴密注視無人警戒的樓面及出入口，及時發(fā) 現火勢蔓延情況和違法犯罪分子進行打 劫和破壞。 （ 2）備好手推消防器材車和現場必須的大容量滅火器、防煙防 毒面具及破折工具，保障供給。 滅 火 與 救 護 現 場指揮組在著火現場組織滅火與救護。 （ 2） 根據火情，決定是否通報人員疏散并組織實施，通報的次序為：著火層、著火層以上各層，有可能蔓延的以下樓層，語言通報可利用消防應急廣播。 必須兩人以上看管和監(jiān)護違法人員。 滅火救災指揮部由下列人員組成：當時在酒店的主要領導和保安、工程及事發(fā)部門的負責人（夜間由夜間值班經理和保安、工程及事發(fā)部門的值班人員組成）。 （ 2）員工報警，應講清著火地點、部位、燃燒物品、目前狀 況及報警人姓名和電話。 如 系 正 在 實 施 的現行違法犯罪活動： 迅 速 組 織 優(yōu) 勢 力量，制服違法人員。 向酒店領導、警 方 和 上 級主 管 部 門 報告。 通過電話或對講機通知保衛(wèi)巡邏人員趕到現場，并立即向保衛(wèi)部經理匯報。 更多免費酒店快速盈利教程 （九）處理各類刑案和治安事件的工作流程 在酒店內發(fā)生刑案和治安事件。同時做好高空懸掛設備和物品的安全、嚴防墜落。 康樂部 做好各種娛樂設施的接待準備工作，包括場地和設備的安全，確保隨時按規(guī)定的標準做好接待和服務。 前廳部 隨時做好住 房控制的調整準備。加強大堂的保衛(wèi)力量，觀察閑散人員，發(fā)現可疑及時報告。 確保治安監(jiān)控系統運轉正常，通訊聯絡暢通， 24 小時運作正常、專人值班。酒店各級領導和員工必須從思想上高度重視，牢固樹立“安全第一”的觀念，做到精心組織、周密安排。 前廳部 ：總機話務員和電腦操縱人員按故障應采取的技術措施操作，總臺工作人員應打開應急 照 明 裝置，配合大堂副理向賓客做好解釋工作，取得諒解。 盡快設 法 解救 因 停電 而 被困 在 電梯 內 的客 人 和員工，并通 過 電梯 內 的對講機，做 好 對被 困 者的 安 撫工作。 更多免費酒店快速盈利教程 （七）發(fā)生停電事故應急處理流程 如肇事者的行為已造成酒店財物、設施損壞的，應通過有關部門由肇事者家屬予以賠償。 如肇事現場是客人出入的公共區(qū)域應迅速誘導和帶領行為人到偏靜地，并查明身份或找其親屬。 更多免費酒店快速盈利教程 （六）對精神病患者肇事的處理流程 110 報警臺 97999 急救中心 配合公安機關工作，積極提供線索，協助調查、取證。（保護好現場） 詢問物品丟失具 體 情 況 進 行 排除，查看前臺電子鎖有關記錄，查詢服務員是否發(fā)現情況做好各項記錄。 對犯罪嫌疑人進行檢查時，保衛(wèi)在現場，但不參與。 核 查 根據政法部門提供的相關情況在酒店范圍內進行排查、核對。對于錄像資料的查詢，嚴格執(zhí)行相關規(guī)定。如確實發(fā)生火情，應即按火災應急預案程序辦理。 值班人員要密切關注治安、消防監(jiān)控，按規(guī)定及時更 換電視監(jiān)控錄像帶。對發(fā)現有故意破壞行為的，要立即用對講機向比自己職務高的邊匯報邊采取措施。 更多免費酒店快速盈利教程 （二）車輛調度工作流程 上崗前，相互檢查儀容儀表，佩帶好執(zhí)勤設施，齊步走到車場進行交接。確有問 題的，經值班經理同意后向警方報告。 做好與上一班組的交接，由領班布置本班具體工作，召開班前會。 能按工作規(guī)范和要求進行工作。 通過金海灣酒店英語 B 級考核。 掌握酒店保安管理知識，了解交通和車輛管理知識。 實防火措施的能力。 安 全 監(jiān) 控 高中或中等職業(yè)學校畢業(yè)。 能起草各種業(yè)務公文。 能組織和指揮員工按工作規(guī)范要求完成工作任務。 掌握酒店保安管理知識及消防知識。 通過金 海灣酒店英語 B 級考核。 熟悉治安消防管理條例，了解交通安全法規(guī)。 擔任本部門主管兩年以上。 有處理突發(fā)案件和事故的能力。 更多免費酒店快速盈利教程 三、 保衛(wèi)部工作人員素質要求 保衛(wèi)部工作人員必須具備高度的工作責任心和敬業(yè)奉獻精神，忠于職守，執(zhí)法公正，嚴于律己，團結互助，身體健康，五官端正，有良好的職業(yè)道德，行為規(guī)范符合《員工手冊》的要求。 嚴格按照工作流程和既定的路線，堅持進行安全巡邏和檢查，發(fā)現不安全的問題及可疑的人和事，及時報告，并做好現場監(jiān)護和控制工作。 對超過規(guī)定時間的訪客，要及時匯報做好記錄，并會同有關部門妥善做好工作。上崗前進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個人儀表、儀容端莊整潔。 負責領用保安器材和工作用品，做好保管和維護保養(yǎng)的工作，做到愛惜使用。 負責本班組保 安巡邏員的班次安排和考勤、考核。 （四）安全監(jiān)控員 [管理層級關系 ] 直接上級：消防治安監(jiān)控領班 [崗位職責 ] 服從領班的工作安排，嚴守工作崗位，嚴格按照工作流程，密切注意監(jiān)視畫面和各種報警信息，切實做好日常的報安監(jiān)控工作。 熟悉酒店各類應急預案，在發(fā)生緊急情況時，按預案和領導指導，進行與各崗位的聯絡、調度。 貫徹執(zhí)行各項防火安全制度，經常進行防火檢查，落實防火措施。 負責屬下員工工作的調配、安排和日常的考勤、考核，做好政治思想 工作，抓好班組文明建設。 負責酒店改建和更新裝修工程中施工現場和防火安全的檢查，做好明火作業(yè)現場監(jiān)護工作。 直接參與和帶領員工做好日常的安全監(jiān)控工作，發(fā)現各種報警信息和可疑情況，立即跟蹤監(jiān)錄，并及時報告，迅速高效地做好工作。 根據需要與可能，積極改進和完善酒店的保安技防設施及器材裝備， 督導屬下員工做好財產設備的管理工作，定期清點核對，及時保養(yǎng)和 報修，愛惜使用。 負責辦理酒店改建擴建和更新裝修工程中有關消防設施的申報審批工作。 協助總經理建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關人員的業(yè)務培訓，并直接參與工作的領導，開展