企業(yè)績效評估體系設(shè)計-wenkub.com
2025-05-03 17:37 本頁面
【正文】 簡單實用或復(fù)雜科學(xué)，嚴(yán)厲或?qū)捤?，非正式的考核方式或系統(tǒng)性的考核方式，不同規(guī)模、不同文化、不同階段的企業(yè)要建立不同績效評估體系。同時，對于員工績效評估的不足，主管可以提出他們的觀點(diǎn)，與員工溝通，使員工能在短時間內(nèi)進(jìn)行改正，使企業(yè)能夠健康、順利的發(fā)展是共同的目標(biāo)。同時，績效評估出是一個總結(jié)提高的過程，總結(jié)過去的結(jié)果，分析問題的原因，制定相應(yīng)的對策，使企業(yè)的績效管理得到提高和發(fā)展。針對這種突發(fā)的、不確定的、影響嚴(yán)重的事件，在實施績效評估時應(yīng)當(dāng)充分的考慮其影響，對績效評估標(biāo)準(zhǔn)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或做為特殊事項處理 ,千萬不能不分青紅皂白 ,不考慮實際情況 ,嚴(yán)格按既定的績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核 ,其結(jié)果可能影響員工的積極性 ,起到負(fù)面作用。眾所周知，近幾個星期以來，美國對伊拉克進(jìn)行了大規(guī)模的空襲及地面進(jìn)攻，使伊拉克等周邊國家特別是伊拉克局勢緊張，伊拉克處于特別混亂的狀態(tài)，公司是不可能在向伊拉克出口物資的了，很明顯公司的進(jìn)出口業(yè)務(wù)就會受到很大打擊， 進(jìn)出口業(yè)務(wù)的收入會大幅度減少，這就大大影響了公司領(lǐng)導(dǎo)及部屬的銷售業(yè)績，在年底進(jìn)行績效評估時，將實際業(yè)績與績效標(biāo)準(zhǔn)對比，很明顯一定不能達(dá)到所制定的績效標(biāo)準(zhǔn)，可能還會有很大差距，這時就不能就表面現(xiàn)象來對公 司領(lǐng)導(dǎo)及部屬給予較低的評價，不能認(rèn)為他們就沒有盡力去開拓市場、沒有盡力去工作。筆者認(rèn)為，在實際評估過程中，對不能達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)方面的分析時，下面兩因素應(yīng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注： （一）市場環(huán)境 市場環(huán)境對企業(yè)的經(jīng)營效益會產(chǎn)生很大的影響。在進(jìn)行績效評估時，將實際業(yè)績同已建立的績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，分項給出結(jié)論，對未達(dá)到績效考核標(biāo)準(zhǔn)的方面進(jìn)行分析，如果確實存在不足之處，應(yīng)加以確認(rèn)。 企業(yè)也有生命周期，由于在公司發(fā)展的不同階段呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，其財務(wù)目標(biāo)也可能存在較大的差異，所以建立的績效標(biāo)準(zhǔn)也要進(jìn)行必要的改變。多項標(biāo)準(zhǔn)有助于領(lǐng)導(dǎo)層的要求并有助于領(lǐng)導(dǎo)層了解部屬 的長處及應(yīng)該加以輔導(dǎo)的地方。而精神方面的需求就應(yīng)通過非財務(wù)性因素的績效評估設(shè)計來解決?！? 獎勵方式 在績效評估時應(yīng)充分考慮給以員工的非財務(wù)性因素，例如，建立良好的辦公司環(huán)境、注意人際關(guān)系的融洽、上下級之間的溝通、給以職務(wù)升遷或培訓(xùn)教育的機(jī)會、員工后顧之憂的解決、精神獎勵等等，特別是對員工達(dá)到績效考核標(biāo)準(zhǔn)建立獎勵指標(biāo)時起 到至關(guān)重要的作用。因此，僅用財務(wù)指標(biāo)很難對這些公司管理當(dāng)局的經(jīng)營績效進(jìn)行公允評價。在管理實踐中，上述公司可使用諸如顧客滿意度、安全性、 雇員滿意度和保持度、服務(wù)可靠性等指標(biāo)來彌補(bǔ)財務(wù)指標(biāo)的缺陷。用資本報酬率 （ ROC）作為主要財務(wù)評價指標(biāo)的公司可能需要同時關(guān)注經(jīng)營性指標(biāo)（生命周期、總產(chǎn)量等），因為這些經(jīng)營性指標(biāo)對營運(yùn)資本水平和產(chǎn)品銷售成本產(chǎn)生巨大影響。事實上，將財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合才能更好地反映公司股東長期價值的增長情況。 實施質(zhì)量導(dǎo)向戰(zhàn)略的服務(wù)性公司，需要在績效評價時考慮給非財務(wù)指標(biāo)更高的權(quán)重。而蘋果計算機(jī)公司在綜合記
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