【正文】 92 組織的績(jī)效管理如果缺乏了有效的績(jī)效溝通，那組織的績(jī)效管理就不能稱(chēng)之為績(jī)效 管理，至少在某種程度上講是不完整的績(jī)效管理。 (判斷 ) P88 √ 87 智慧與道德是綜合素質(zhì)最基礎(chǔ)的部分。 (判斷 ) P12 √ 83 知識(shí)的問(wèn)題是一個(gè)科學(xué)問(wèn)題，來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲，需要的倒是其反面 —— 誠(chéng)實(shí)和謙遜的態(tài)度 √ 84 知識(shí)是客觀事物的固有屬性或內(nèi)在聯(lián)系在人們頭腦中的一種主觀反映。 √ 78 在分析績(jī)效差距時(shí)，只有充分研究各種可能的影響因素，才能夠抓住影響績(jī)效的關(guān)鍵因素，從而更有效的對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理，促進(jìn)績(jī)效水平的持續(xù)改進(jìn)。 √ 75 一個(gè)人的知識(shí)只有 10%是靠正規(guī)學(xué)校教育給予的。 69 習(xí)性也可以理解成一個(gè)人的心理以及行為方式。 (判斷 ) p116 64 隨著競(jìng)爭(zhēng)的空前加劇，人才的作用會(huì)越來(lái)越重要。 (判斷 ) P149 √ 61 設(shè)計(jì)一詞來(lái)源于英文“ Design”，包括很廣的設(shè)計(jì)范圍和門(mén)類(lèi)。 √ 57 讓所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效都與組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)緊 密關(guān)聯(lián)，使人人肩上都有擔(dān)子，事事有目標(biāo)，人人有事做，這往往決定了績(jī)效管理的成功與否。 √ 53 每個(gè)人都有一種天 生的或者具有傾向性的指導(dǎo)風(fēng)格，管理者需要了解自己的指導(dǎo)風(fēng)格，以及應(yīng)用時(shí)機(jī)，這樣才能使管理者對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)更加有效。 P145 49 客戶(hù)維度的目標(biāo)是解決“股東如何看待我們”這一類(lèi)問(wèn)題，用于衡量組織管理者的努力是否對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生了積極的作用。 (判斷 ) P2 √ 45 績(jī)效是組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是決定組織競(jìng)爭(zhēng)成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。 (判斷 ) p39 √ 40 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，是指揭示評(píng)價(jià)內(nèi)容或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的外部形式，是評(píng)價(jià)內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可操作化的表現(xiàn)形式 . √ 41 績(jī)效評(píng)價(jià)最核心的目標(biāo)就是通過(guò)它的選擇、預(yù)測(cè)和導(dǎo)向作用實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。 (判斷 ) p37 √ 37 績(jī)效監(jiān)控的優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)持續(xù)的績(jī)效溝通，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整。績(jī)效管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，是對(duì)工作設(shè)計(jì)合理與否的一種驗(yàn)證。 p96 √ 30 績(jī)效溝通的效果在一定程度上決定著績(jī)效管理的成敗，績(jī)效監(jiān)控也是績(jī)效溝通最集中的階段。 √ 25 過(guò)分強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不會(huì)導(dǎo)致追求短期效益及惡性競(jìng)爭(zhēng)，不會(huì)傷害組織的整體績(jī)效。 (判斷 ) 21 工作分析是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，績(jī)效管理又對(duì)工作分析起到積極地促進(jìn)作用。 (判斷 ) P137 √ 15 創(chuàng)新人格化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動(dòng)力。 (判斷 ) √ 11 標(biāo)桿基準(zhǔn)法是組織將自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)組織或那些在行 業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的組織的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與比較，分析這些基準(zhǔn)組織的績(jī)效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立本組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效改進(jìn)的最優(yōu)策略的程序與方法 √ 12 不同的績(jī)效來(lái)源一定會(huì)得到不同的績(jī)效信息。 (判斷 )140 7 被申訴方是指對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個(gè) 人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個(gè)人。 (判斷 ) 3 KPA 意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿(mǎn)意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。主要有 (ABC )?；灸芰Π?(ABCD)。 (多選 )1234 A 組織戰(zhàn)略 B 公司架構(gòu) C 技術(shù)水平 D 組織文化 60 影響績(jī)效的因素有 ( ABCD)。 (多選 ) A 組 織績(jī)效 B 部門(mén)績(jī)效 C 個(gè)人績(jī)效 D 公司績(jī)效 p70 56 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新包括哪些方面的創(chuàng)新 ( ABCD)。 (多選 )1234A 信息的收集 B 存儲(chǔ) C 解碼、提取 D 應(yīng)用、 精制（擴(kuò)充） 52 信息的特性有 (ABCD)。 (多選 )1234 A 不能破壞原承重結(jié)構(gòu) B 不要任意破壞原水電等配套設(shè)施 C 不要任意破壞原設(shè)施 以上都對(duì) 48 下列屬于標(biāo)桿管理的分類(lèi)的是 (ABCD)。 A 歸納和演繹 B 分析與綜合 C 抽象與概括 D 觀察與記錄 45 團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的 確定方法主要有 ( ABCD)。 (多選 ) A 理解力 B 分析力 C 分析力 D 比較力 p139 42 所謂教學(xué)設(shè)計(jì)的能力，是指教師在課前根據(jù)學(xué)生對(duì)象的特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組織的再加工，并選擇恰當(dāng)?shù)?教學(xué)模式的方法以取得最佳教學(xué)效果的能力。 A 主要設(shè)計(jì)師 B 一般設(shè)計(jì)師 C 輔助人員 D 設(shè)計(jì)對(duì)象 38 實(shí)踐能力包括 (ABCD )。 (多選 )A 建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 B 設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) C 審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) D評(píng)價(jià)指標(biāo) 34 人力資源部作為一個(gè)業(yè)務(wù)支持性部門(mén)，在上述的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之下，就可以將自己部門(mén)的工作目標(biāo)設(shè)定為 (ABC)。 (多選 ) A 擬草稿 B 正式寫(xiě) C 求完善 D 舒口氣 30 培養(yǎng)和訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的靈活性，靈活性包括 (ABCD)。 (多選 ) A 較強(qiáng)的口頭語(yǔ)言表達(dá)能力 B 較強(qiáng)的文字表達(dá)及板書(shū)能力 C 較強(qiáng)的身體語(yǔ)言的表達(dá)能力 D 善于運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)媒體與現(xiàn)代信息技術(shù)媒體的能力 26 科學(xué)的績(jī)效申訴程序應(yīng)包括 (ABC )方面。 (多選 ) A 多因性 B 多維性 C 單一性 D 動(dòng)態(tài)性 22 績(jī)效評(píng)價(jià)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員激勵(lì)中的應(yīng)用主要有 ( ABCD)。 (多選 ) A 組織戰(zhàn)略 B 人力資源管理 C 組織文化 D 統(tǒng)計(jì)與控制 18 績(jī)效管理是通過(guò) ( ABCD)的循環(huán)操作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員發(fā)展的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 (多選 ) A 評(píng)價(jià)要素 B 評(píng)價(jià)指標(biāo) C 績(jī)效目標(biāo) D 績(jī)效計(jì)劃 14 廣義的知識(shí)按內(nèi)容分為 (ABCD)。 (多選 ) A 流暢性 B 敏銳性 C 變通性 D 變通性和精密性 P133 10 對(duì)于工作態(tài)度，可以通過(guò) (ABCD)等指標(biāo)來(lái)衡量。 A 敘述 B 描寫(xiě) C 抒情 D 議論 7 表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺(jué)媒體而人為研究、構(gòu)造出來(lái)的一種媒體，它的編碼方式包括 (ABC)。Norton（ 1993）匯整出平衡計(jì)分卡之設(shè)計(jì)步驟，在澄清組織的愿景與戰(zhàn)略后，展出平 衡計(jì)分卡的構(gòu)面 (ABCD)。 (單選 ) A 組織績(jī)效 B 群體績(jī)效 C 個(gè)人績(jī)效 D 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 P2 1 表示績(jī)效結(jié)果的概念有 ( ABC)。說(shuō)明專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是 (C )。 (單選 ) A 控制力 B 創(chuàng)造力 C 親和力 D 穿透力 85 主管通過(guò)他人的匯報(bào)、反映某專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效情況的信息收集方法稱(chēng)為 ( C)。 (單選 ) A 家庭人口 B 準(zhǔn)備添置設(shè)備的品牌、型號(hào)等 C 插座、開(kāi)關(guān)等位置 D 鄰居家里的擺設(shè) 82 在團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的確定方法中，當(dāng)客戶(hù)滿(mǎn)意度是團(tuán)隊(duì)的主要 驅(qū)動(dòng)力時(shí)，常用的是 (B )。 (單選 ) A 聽(tīng)課 B 復(fù)習(xí) C 自習(xí) D 看書(shū) 78 以下 (A)不是確定權(quán)重的方法。 (單選 )4 A 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng) B 信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)誤差 C 組織文化帶來(lái)的誤差 D 暈輪效應(yīng)誤差 75 下列哪個(gè)不屬于績(jī)效檢查的方式 (D)。 (單選 ) A 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的實(shí)踐能力勢(shì)在必行 B 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的學(xué)以致用迫在眉睫 C專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的對(duì)口實(shí)踐能力亟待提升 D專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員道德品質(zhì)有待提升 71 為了設(shè)計(jì)好主臥室，需考慮 ( D)。 (單選 ) A 結(jié)果論 B 過(guò)程論 C 全面績(jī)效論 D 潛能論 P3 67 體力勞動(dòng)崗位與腦力勞動(dòng)崗位、廉潔型稱(chēng)職干部與不廉潔型不稱(chēng)職干部的區(qū)分形式為 ( A)。 (單選 ) A 全球傳播 B 極 大豐富 C 形態(tài)多樣 D 傳遞迅速及時(shí) 63 任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在兩個(gè)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和 ( A)。 (單選 ) A 學(xué)術(shù)論文 B 畢業(yè)論文 C 自然科學(xué)論文 D 社會(huì)科學(xué)論文 60 哪個(gè)不是信息獲取的入口 ( d)。 A 學(xué)習(xí)總結(jié) B 學(xué)習(xí)總結(jié) C 思想總結(jié) D 年度總結(jié) p173 56 科學(xué)的績(jī)效申訴程序應(yīng)包括 ( ABC)方面。 (單選 ) A 合理 B 公開(kāi) C 及時(shí) D 準(zhǔn)確 52 將所有要進(jìn)行評(píng)價(jià)的職務(wù)列在一起，兩兩 配對(duì)比較，這種方法稱(chēng)為 (A )。 (單選 ) 1A 多因性 B 多維性 C 單一性 D 動(dòng)態(tài)性 48 績(jī)效評(píng)價(jià)是 (A)的前提。 (單選 ) A 發(fā)展性原則 B 開(kāi)放性原則 C 有效溝通原則 D 全員參與原則 P8 44 績(jī)效計(jì)劃的溝通過(guò)程并不是千篇一律的，在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃會(huì)議時(shí)，要根據(jù)公司和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的具體情況進(jìn)行修改，主要把重點(diǎn)放在 ( A)上面。 A制度化原則 B 著眼未來(lái) C 正面引導(dǎo) D 多問(wèn)少講 P90 40 績(jī)效管理可以 (C)，績(jī)效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來(lái)檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評(píng)判、反饋和輔導(dǎo)。 (單選 ) A 姓名置于篇名下方 B 姓氏的全部字母均大寫(xiě) CZHANG Ying（張穎） D 復(fù)姓分開(kāi)寫(xiě) 36 集思廣益訓(xùn)練法的作用不包括 ( D )。 (單 選 ) A 家具古樸，圖案簡(jiǎn)單