【正文】 答： 重裝過系統(tǒng)或病毒破壞后可導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況 ,重裝安裝光盤的 DRIVER目錄內(nèi)的軟件狗驅(qū)動(dòng)程序可解決，如果還不行就可能是軟件狗損壞，可運(yùn)行修復(fù)狗程序或?qū)⒐芳幕亻L(zhǎng)遠(yuǎn)公司。 7. 進(jìn)入系統(tǒng)后界面超出屏幕，不能完整顯示 答：原因是分辨率設(shè)成太低，本系統(tǒng)必須使用 800*600的分辨率，請(qǐng)?jiān)谧烂婵瞻滋幱覔?，選擇屬性 /設(shè)置，將分辨率設(shè)為 800*600 即可解決。 3. 雙擊汽車銷售系統(tǒng)的快捷方式時(shí)出現(xiàn) “ 指向的驅(qū)動(dòng)器或文件不存在 ” 的提示 答：這是多用戶環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)問題，訪問不到服務(wù)器上的文件，請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系，查看存放 汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng) 的目錄有沒有設(shè)成共享，用戶有沒有訪問的權(quán)限，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是否正常。 (見下圖 2) 公告欄： 查看公告欄的信息。信息可能是車輛售價(jià)更改 時(shí)發(fā)給指定人員的，也可能是其他操作員發(fā)送過來。 說明： 【重新登錄】可用于暫時(shí)離開崗位，又不想其他無(wú)關(guān)人員擅自在系統(tǒng)內(nèi)操作的情況。 打印時(shí)顯示設(shè)置窗口 : 打印前會(huì)顯示打印設(shè)置窗口 ,可設(shè)置輸出的打印機(jī) ,打印數(shù)量 ,打印頁(yè)數(shù)等項(xiàng)目。逐個(gè)將要導(dǎo)入的列設(shè)置好，將不需要導(dǎo)入的行（如表頭名稱）【刪除】，然后【導(dǎo)入】。 說明： 所有報(bào)表在程序安裝的目錄內(nèi)有備份 ,備份目錄是 BKREPORT,必要時(shí)可恢復(fù)原始的報(bào)表文件。本系統(tǒng)的報(bào)表基本上使用本設(shè)置。 使用說明： 屏幕左邊的報(bào)表列表按模塊分類 ,選擇要修改的報(bào)表 ,右邊顯示該報(bào)表的當(dāng)前設(shè)置 ,修改后按【保存修改】 .點(diǎn)【修改報(bào)表設(shè)計(jì)】 ,會(huì)打開報(bào)表設(shè)計(jì)窗口 ,可自由修改報(bào)表的格式及內(nèi)容 ,如需了解報(bào)表內(nèi)表達(dá)式的含義 ,可與長(zhǎng)遠(yuǎn)電腦聯(lián)系 . 還原默認(rèn)值： 將所有報(bào)表的設(shè)置恢復(fù)到初始狀 態(tài) . 根據(jù)記錄數(shù)自動(dòng)計(jì)算打印長(zhǎng)度：在針式打印機(jī)上，只打印實(shí)際的報(bào)表長(zhǎng)度，而不按 A4 走紙，用于一些小報(bào)表，如放行條等。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 61 頁(yè) 用途： 備份及還原本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。 主要功能鍵： 查詢： 可按進(jìn)出時(shí)間、模塊名稱、操作內(nèi)容等條件查詢操作記錄 刪除光標(biāo)以下所有記錄： 在查詢結(jié)果中，將光標(biāo)以下的所有操作記錄刪除。 刪除公告欄：可刪除信息交流的公告欄記錄。有些涉及成本的地方也看不到。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 59 頁(yè) 幾個(gè)特殊權(quán)限的說明 ： 【售前管理】頁(yè)面的 “查 同部門客戶 ”：選取此項(xiàng)后，可查同部門下的潛在客戶，否則只能看到自己的潛在客戶。 (見下圖 2) 操作員： 設(shè)置操作員及對(duì)應(yīng)的部門、崗位。 取消： 放棄對(duì)崗位的權(quán)限修改。 修改： 修改崗位名稱。由于不是常用的操作，在屏幕的大按鈕中沒顯示 “S系統(tǒng)管理 ”部分。 刪除： 刪除一個(gè)屬性。 (見下圖 3) 重置流水號(hào)： 自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，提取最大的流水號(hào)，自動(dòng)修改所有單據(jù)的當(dāng)前流水號(hào)。 更換徽標(biāo)： 可設(shè)定公司的徽標(biāo)，在打印銷售合同和訂車單等報(bào)表時(shí)會(huì)在左上角打印徽標(biāo)。中部的默認(rèn)項(xiàng)目 ,如果設(shè) 定 ,以后的操作會(huì)默認(rèn)采用相應(yīng)的數(shù)值。 圖 1： 圖 2 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 55 頁(yè) 圖 3 圖 4 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 56 頁(yè) 圖 5 用途： 設(shè)定公司的名稱、電話等資料，在銷售單等報(bào)表中將調(diào)用打印，對(duì)于專賣店，可設(shè)定默認(rèn)的廠牌、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商，以簡(jiǎn)化操作?？蛇x的設(shè)備在【 H3 屬性定義】的 “規(guī)格設(shè)備 ”項(xiàng)定義，可用編碼提取 (見下圖 4)。 說明： 使用本系統(tǒng)前，必須先錄入本模塊中的數(shù)據(jù) 用途： 定義各個(gè)品牌的車型、規(guī)格設(shè)備，以供入庫(kù)、銷售等模塊調(diào)用。 如需記錄收款和支出款項(xiàng)的應(yīng)收應(yīng)付流水帳，仍需在 【 G2 收付款管理 】 操作。 用途： 管理車輛的 各項(xiàng)成本和發(fā)票項(xiàng) 。 【 車輛信息 】 ： 顯示所選融資單的車輛明細(xì) ，可記錄還款 。 說明： 記錄融資的資料和金額 ， 包括融資票號(hào)、融資方、金額、各項(xiàng)日期、手續(xù)費(fèi)等 ，并記錄還款情況 。如果要記錄涉及的發(fā)票號(hào)，可在備注欄輸入，以后在【總帳查詢】按備注的包含查詢。以下操作皆只對(duì) “選擇 ”項(xiàng)打了勾的車輛： 可直接在列表中修改各項(xiàng)金額，然后【保存金額】。當(dāng)返利項(xiàng)目的名稱為 “庫(kù)存補(bǔ)貼 ”，且百分比和金額都沒有設(shè)定時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算車輛進(jìn)價(jià)和當(dāng)前進(jìn)價(jià)（在【 E1 車輛售價(jià)設(shè)定】中設(shè)定）的差額，作為預(yù)計(jì)的返利金額。 (見下圖 1) 【刪除】：在車輛列表中去除一輛車，后臺(tái)數(shù)據(jù)不作處理。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 49 頁(yè) 用途： 管理銷售車輛的廠商返利 。 主要功能鍵： 查詢： 查找銷售記錄。 帳目明細(xì) 修改： 修改對(duì)外顯示售價(jià)和收款項(xiàng)目。正常的銷售不使用【標(biāo)記已收】功能。用于經(jīng)銷商或大客戶付一筆總款項(xiàng)，而不分開每臺(tái)車收款的情況。 銷售信息： 顯示該銷售記錄或訂貨記錄的相關(guān)資料。 收款： 彈出收款窗口 ,訂金收款的金額不能修改 ,銷售收款由于可分多次交款 ,可修改收款金額。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 43 頁(yè) 圖 1 圖 2 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 44 頁(yè) 圖 3 圖 4 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 45 頁(yè) 圖 5 用途： 記錄對(duì)客戶的收付款。 總帳查詢： 按各種條件查詢往來帳目 (見下圖 3)。 帳目明細(xì)： 顯示客戶或供應(yīng)商的所有帳目明細(xì)。得出結(jié)果后可【排序】、【統(tǒng)計(jì)】、【打印】。對(duì)已經(jīng)保存的視圖，可【提取視圖】提取其表達(dá)式，以便修改或參考。 如輸出字段含有統(tǒng)計(jì)項(xiàng)，則要進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)，分組可由系統(tǒng)自動(dòng)生成。 輸入聯(lián)接條件和篩選條件 當(dāng)在多個(gè)表中查詢時(shí)需要設(shè)定表之間的聯(lián)接條件。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 41 頁(yè) 選定輸出的字段 選擇查詢結(jié)果顯示的字段， 在 “可選字段 ”列表內(nèi)選擇所需字段，點(diǎn)擊【 】，右邊的 “選定字段 ”列表內(nèi)出現(xiàn)該字段，如果需更改查詢結(jié)果顯示的名稱，直接在列表中的 “輸出名稱 ”內(nèi)輸入。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 40 頁(yè) 圖 1 圖 2 用途： 可對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù) 中任意數(shù)據(jù)表的任意數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析。 查詢結(jié)果的最下部有各項(xiàng)的總計(jì)，當(dāng)選擇總計(jì)再點(diǎn) 【明細(xì)】時(shí)會(huì)顯示查詢時(shí)間段內(nèi)所有的出入庫(kù)及結(jié)庫(kù)、銷售明細(xì)記錄，按不同類型以不同顏色顯示?？砂窜囆汀}(cāng)庫(kù)或品牌分類統(tǒng)計(jì)并可打印報(bào)表。 查詢： 按起止日期查詢收款明細(xì)。 圖 1 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 38 頁(yè) 圖 2 值分析 用途： 根據(jù)銷售記錄統(tǒng)計(jì)每個(gè)客戶購(gòu)車的數(shù)量、金額和收益情況。 主要功能鍵： 查詢： 首先選擇統(tǒng)計(jì)的選項(xiàng)，包括有：按分類、按行業(yè)、按來源、按關(guān)系類別、關(guān)系階段和地區(qū)等方式。 用途： 對(duì)銷售員的銷售額、銷售收益、加裝精品、代辦保險(xiǎn)的收益、售車數(shù)量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 銷售分析： 按銷售日期段、廠牌等條件，統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)量、進(jìn)銷差額、收款總額、總收益等，顯示銷量走勢(shì)圖，并可和任意個(gè)月以前的數(shù)據(jù)比較 (見下圖 2,3)?？煞謩e按車型、品牌、倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)員等，再加條件（如銷售日期、客戶等）統(tǒng)計(jì)。 主要功能鍵： 查詢： 按條件查詢銷售記錄。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 33 頁(yè) 說明： 當(dāng)【 H2系統(tǒng)設(shè)置】中設(shè)定了 “ 打印合同 必須經(jīng)理審核 ” ，經(jīng)理審核后才能打印銷售合同 。 財(cái)務(wù)審核： 財(cái)務(wù)的審核。 確認(rèn)： 確認(rèn)當(dāng)前的庫(kù)存。 用途： 倉(cāng)庫(kù)管理員確認(rèn)當(dāng)前庫(kù)存的車輛，可查詢以前確認(rèn)過的庫(kù)存情況。 主要功能鍵： 還原默認(rèn)名稱： 可恢復(fù)所有默認(rèn)的名稱。 【 】 ： 取消所有操作員。 用途： 設(shè)定在車輛售價(jià)更改時(shí)要通知的人員。 主要功能鍵： 查詢： 按月份和保險(xiǎn)公司查詢投保記錄，或在銀行辦理按謁的金額和相應(yīng)的傭金。 取消： 不保存所作修改。 圖 1 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 29 頁(yè) 圖 2 圖 3 用途： 查看修改銷售合同的條款。 查詢： 查找許可證。 圖 1 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 28 頁(yè) 圖 2 用途： 管理批文的使用，即進(jìn)口車輛報(bào)關(guān)用的許可證。 查詢： 按條件查找車型。 圖 1 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 26 頁(yè) 圖 2 圖 3 圖 4 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 27 頁(yè) 圖 5 E 各類管理 各種管理項(xiàng)目的設(shè)定，【 E1 車輛售價(jià)設(shè) 定】設(shè)定車輛的零售價(jià)、零售底價(jià)和批發(fā)底價(jià)，并可發(fā)送信息通知相關(guān)人員，【 E2 批文管理】管理進(jìn)口許可證的使用，【 E3 合同范本】設(shè)定銷售合同的條款，【 E4 保存及銀行對(duì)帳】用于按月和保險(xiǎn)公司及銀行進(jìn)行對(duì)帳，【 E5 定義接收信息人員】設(shè)定接收車輛售價(jià)更改通知的人員，及接收信息的時(shí)間間隔，【 E6 自定義名稱】用于將系統(tǒng)中顯示的名稱改為用戶所需的名稱，【 E7 庫(kù)存確認(rèn)】用于倉(cāng)庫(kù)管理員確認(rèn)庫(kù)存的清單，【 E8 銷售審核】用于經(jīng)理和財(cái)務(wù)對(duì)銷售資料的審核。 會(huì)員活動(dòng)： 組織會(huì)員活動(dòng)的主題 ,內(nèi)容 ,及參加活動(dòng)的會(huì)員 (見下圖 4,5)。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 25 頁(yè) 用途： 俱樂部的會(huì)員資料 ,組織會(huì)員的活動(dòng)。 主要功能鍵： 查詢： 查找銷售記錄。 保險(xiǎn)查詢： 按投保日期查找銷售記錄，提醒該客戶到期續(xù)保。如果需要自動(dòng)提醒的車輛，可在【 C4 車輛資料】【明細(xì)】【證件 ，手續(xù)】頁(yè)面中的 “提醒日期 ”中輸入日期，可在備注中輸入提醒事項(xiàng)。 回訪記錄： 列出車輛的回訪記錄，可新增回訪記錄，及修 改、刪除，打印售后回訪表 (見下圖 2)。 圖 1 用途： 專門訂做的特殊報(bào)表的打印 。 行家報(bào)價(jià)： 同行的庫(kù)存及報(bào)價(jià) （資料在 【 B3 同行報(bào)價(jià) 】 錄入 ） 。 打?。?打印車輛資料和庫(kù)存清單。 如果是客戶退貨，【確定】后該車輛退回倉(cāng)庫(kù)，然后到【 G2 收款管理】【銷售收款】還原收款，【訂金收款】還原訂金，再到【 C2 車輛銷售】還原銷售。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 21 頁(yè) 用途： 車輛退貨管 理，包括客戶退車和將車輛退回給供應(yīng)商。 調(diào)撥進(jìn)倉(cāng)：在【 C1 車輛入庫(kù) 】 /【新增】，選擇了 “ 調(diào)撥進(jìn)倉(cāng) ” ，從分公司調(diào)到本公司。 還原： 先選擇調(diào)倉(cāng)的記錄，按【還原】后恢復(fù)調(diào)倉(cāng)前的狀態(tài)。 按【確定】保存， “調(diào)撥出倉(cāng)，減庫(kù)存 ”表示車輛已出庫(kù)，離開管轄范圍 (見下圖 1)。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 18 頁(yè) 圖 1 圖 2 圖 3 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 19 頁(yè) 圖 4 圖 5 用途： 調(diào)整庫(kù)存車輛的倉(cāng)庫(kù)位置。 解鎖： 解鎖后可修改車輛的各項(xiàng)資料。 成本、金額 ： (見下圖 5)車輛的成本項(xiàng)和開發(fā)票的資料。 保險(xiǎn) ：車輛辦理的保險(xiǎn)險(xiǎn)種和金額。 主要功能鍵： 查詢： 查找車輛，系統(tǒng)預(yù)設(shè)了多種查詢條件 (見下圖 2)。 提貨： 客戶提車，車輛出庫(kù)， 車輛狀態(tài)變?yōu)椤耙烟嶝洝保仨氃?【 E8 銷售審核 】 經(jīng)財(cái)務(wù)審核后才能提車 。 如果【 H2 系統(tǒng)設(shè)置】設(shè)置了必須審核才能 打印合同 ，則銷售后必須 在【 E8 銷售審核】經(jīng)理審核才能打印銷售合同，如果銷售價(jià)低于 銷售員底價(jià)，必須經(jīng)理審核，如果低于 零售底價(jià)，必須總經(jīng)理審核 售價(jià) 后才能 確認(rèn) 銷售。 換車 ： 確認(rèn)銷售后可更換同一廠牌的其它車輛 ?！咎崛∮唵巍苛谐鲇嗁?gòu)了該款車型和顏色 的訂單號(hào)和客戶，選擇后提取該訂單的資料，包括購(gòu)車客戶、訂金等，如果采用了 【 B2 車輛采購(gòu)合同】中的 合并訂單，則無(wú)需使用【提取訂單】。系統(tǒng)自動(dòng)列出所有 狀態(tài)為“ 到貨待售 ” 的車輛，如果 要 銷售 未